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FLIGHT CHANGED LAST MINUTE - DIRECT TO NON DIRECT

Punti negativi: Our flight changed without warning 2 weeks before from a direct flight to a non-direct flight. Unable to get money back for upgrade or flight.

The fliight was late by over 8 hours

Punti positivi: I got to come back home! The fly was delayed due to a technical issue that required a part to be sourced. Unfortunately, the part was not available in the local shop (YVR-Vancouver) Instead they had to fly the part to be replaced from (YYZ-Toronto) The good fortune for us is that the hotel did allow us to use their facilities and enjoy their F&B all with the exception of a room to lay. They allowed pools and lounge chairs which is just as well. I am not trying to be critical but have the delayed occur while we were at the Airport-It would have been a killer way to close a vacation! Check-in agent was superb. She was very helpful and understanding and really a super star

Punti negativi: Lack of information by local agents either by the design or just by being left in the dark. The Airport staff was not knowledgeable either they were very sympathetic and accommodating (more so than the Nexus-Local Agents) I am sure is beyond their power and is not something they have power or control over. It was bad luck! I would hate to be the incoming passengers as it meant they lost a whole afternoon.

Terrible flight with no leg room.

Punti positivi: At least my travel companions were lovely.

Punti negativi: Limited food options Snotty cabin crew service Terribly organized luggage carousel pick up- with 4 flights on the same carousel Movie terrible and not turned on until halfway through flight Ground crew in toronto useless

boarding

Punti negativi: There was almost a 1 hour delay in boarding...there was no annoucement was so ever as to delay time frame expexted to board etc.Explanation was given when on the plane.

Worst flight

Punti positivi: The check in process was wildly understaffed, which caused our flight to take off over an hour late. The staff allowed a severely intoxicated man on the plane, and wasted our time reseating him to the front, and allowing another man to get off the plane. The staff also did not quiet down outrageously loud passengers, and spent about half an hour confusing them about where their carry in luggage had to go.

Worst customer service from incoming crew

Punti positivi: The crew welcoming passengers misdirected me and my mom a number of times. It took a completely different staff member to intervene just to let the crew of 6-7 allow me to use a POS terminal to print off my tickets. Following this, I was sent to various gates where the gate-keepers restricted me from access.

Punti negativi: I normally take other airlines. The other airlines offer my mom who is a fragile senior citizens the opportunity to be in a wheelchair and given some kind of help. I am appalled by the staff that AM who had boundless determination to treat us as though we were not paying customers as they barricaded the POS terminals. It is appalling that because of these 6-7 people who were there bright and early (just as we were), that the airport later descended into chaos. My point is that their outrageous carelessness (on December 20th) brought greater problems to the flights that could have been avoided. Beyond myself or my mom who should be prioritized given her condition, were treated like cattle and perhaps were deliberately sent to walk around the airport aimlessly. This is a bad reflection on Sunwing.

Tragic performance!

Punti positivi: Chrckin terminals broke. The baggage handling did t work The flight was 3 hrs late They lost my bags

Punti positivi: I voli non-stop da YYZ a MCO e viceversa

Punti negativi: Niente snack Intrattenimento mediocre Pesano tutti i bagagli a mano, anche gli zaini Nessun check-in online, quindi nessuna selezione libera del posto

Volo delle 6 decollato alle 8:30!!

Punti positivi: Il prezzo

Punti negativi: IL limite di peso del bagaglio a mano di 5 kg?!?

Se avete altre opzioni, intrattenerle.

Punti positivi: Il personale di Antigua era cordiale e disponibile.

Punti negativi: Ritardo del volo, ma non ho ricevuto alcun avviso prima di arrivare all'aeroporto. Mi hanno offerto il check-in espresso perché il mio bagaglio è stato perso al mio arrivo, ma dal momento in cui mi hanno identificato per farlo, non ha fatto molta differenza in termini di tempo di attesa. All'arrivo a Toronto non è stato organizzato alcun cancello, quindi abbiamo aspettato ancora una volta sul volo.

Se avete altre opzioni - intrattenerle.

Punti negativi: Linee disorganizzate e imbarco. Ho perso il mio bagaglio a causa del numero precedente. Gli aerei si sentono molto "economia" - schermi di vista a buon mercato, economia scarsa, molte persone non poteva entrare nei sedili (non hanno visto che in anni). Nemmeno un biscotto per uno spuntino.

IL VOLO È CAMBIATO ALL'ULTIMO MINUTO - DIRETTO A NON DIRETTO

Punti negativi: Il nostro volo è cambiato senza preavviso 2 settimane prima da un volo diretto a un volo non diretto. Impossibile recuperare il denaro per l'aggiornamento o il volo.

Volo terribile senza spazio per le gambe.

Punti positivi: Almeno i miei compagni di viaggio erano adorabili.

Punti negativi: Opzioni limitate di cibo Snotty cabina equipaggio servizio Terribilmente organizzato carousel bagagli pick up- con 4 voli sulla stessa giostra Movie terribile e non si è acceso fino a metà strada attraverso il volo Di Terra equipaggio a toronto inutile

imbarco

Punti negativi: C'era quasi un'ora di ritardo nell'imbarco... non c'era annoucement così mai come ritardare il tempo di tempo impiegato a bordo etc.Spiegazione è stato dato quando sull'aereo.

Il volo peggiore

Punti positivi: Il processo di check-in è stato estremamente poco affuso, il che ha causato il nostro volo per decollare più di un'ora in ritardo. Il personale ha permesso a un uomo gravemente inebriato sull'aereo, e ha sprecato il nostro tempo mangiandolo di fronte, e permettendo a un altro uomo di scendere dall'aereo. Il personale non ha neanche fatto calare i passeggeri a un volume esagerato e ha trascorso circa mezz'ora a confonderli su dove dovevano andare i bagagli.

Tragiche prestazioni!

Punti positivi: I terminali del check-in erano rotti. Il dispositivo per i bagagli non funzionava Il volo è stato posticipato di 3 ore Hanno perso le mie valige