4.0
Nel momento dell'aggiunta della polizza assicurativa sul portale di Kayak si è verificato un errore e mi è stato comunicato di richiedere questo servizio extra direttamente al banco del noleggio, dove però ho dovuto pagarla il triplo senza nemmeno la possibilità di rinunciare alla polizia e assumermi la responsabilità di eventuali danni al veicolo. Il prezzo del noleggio è inoltre cresciuto notevolmente quando l'impiegato di Dollar, al momento del ritiro dell'auto, si è "accorto" che avrei riconsegnato la macchina in un luogo diverso (come era comunque chiaro dalla mia prenotazione, con luogo di ritiro A e luogo di consegna B). Mi sono state aggiunte tasse per questo, cosa mai successa con altre compagnie di noleggio, anche nello stesso periodo, con le quali la tassa per la riconsegna in luogo diverso era già inclusa nel prezzo finale pagato con la prenotazione online. Risultato: oltre al prezzo prepagato online al momento della prenotazione, al banco ho dovuto pagare a sorpresa un'ulteriore cifra consistente. L'impiegato di Dollar è stato anche scortese quando mi sono presa due minuti per ricontrollare la mia prenotazione per verificare che le tasse che mi ha aggiunto non fossero già incluse, dicendomi che non c'era tempo perché c'era gente in fila (al mio arrivo al banco del check in, vedendo i miei documenti italiani, non ha pensato fosse una perdita di tempo raccontarmi delle sue vacanze in Italia). Meglio affidarsi ad altre compagnie con le quali il prezzo finale non viene scoperto al momento del ritiro senza possibilità di tirarsi indietro.Recensione del 7 apr 2023
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