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Voli

Aiuto! Ho bisogno di modificare/cancellare la mia prenotazione!

Se hai concluso la prenotazione internamente al sito KAYAK puoi andare alla pagina "Prenotazioni" per trovare il numero di telefono del'agenzia con cui hai prenotato e avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se hai concluso la prenotazione su un sito esterno a KAYAK o se hai concluso la prenotazione direttamente sul sito di una compagnia una compagnia aerea, ti consigliamo di chiamare l'agenzia o la compagnia aerea con cui hai prenotato. Non ricordi dove hai concluso la prenotazione? Controlla i movimenti della carta di credito per sapere a quale compagnia è stato inoltrato l'accredito della prenotazione.

Quando procedo con la prenotazione di una delle offerte mostrate dal vostro sito, ricevo una notifica di aumento di prezzo. Perché succede?

Siamo un motore di ricerca viaggi ed effettuiamo ricerche tra centinaia di siti: per questo può capitare che le informazioni mostrate non corrispondano. Può infatti succedere che le agenzie non ci abbiano ancora inviato i dati aggiornati, o che ci abbiano fornito dati non accurati. Oppure, può capitare che un'altra persona abbia acquistato la stessa offerta e la disponibilità ridotta abbia fatto alzare i prezzi.

Qual è la politica di rimborso di KAYAK?

KAYAK è un motore di ricerca e non vende i prodotti, per questo motivo non disponiamo di una politica di rimborso: questo può infatti essere gestito solo dal fornitore con cui si prenota. Non sei sicuro di quale sia la compagnia di viaggio con cui hai prenotato? Controlla i movimenti della carta di credito per vedere a quale fornitore è indirizzato l'accredito oppure cerca questa informazione controllando la conferma di prenotazione qui: Prenotazioni

Cos`è KAYAK Mix?

A tutti piace trovare l'offerta più economica. Spesso il modo migliore per trovare le migliori offerte è quello di effettuare due diverse prenotazioni per le due diverse tratte di volo. Questo è quello che fa KAYAK Mix: trova singole tratte di volo compatibili per il tuo viaggio. Un consiglio: assicurati che tutte le tratte di volo siano disponibili prima di prenotare.

I prezzi dei voli includono tasse e commissioni?

Tutte le tariffe di volo mostrate su KAYAK, includono tasse e commissioni. Da questi sono però esclusi costi extra come quelli per bagagli imbarcati, per la selezione del posto, per il trasporto di animali e altri servizi simili. Per avere informazioni specifiche su questi servizi, dovrai chiedere direttamente alla compagnia aerea. Abbiamo inoltre creato un utile strumento per sapere quali possono essere i costi extra: il "Calcolatore di commissioni" è disponibile nella pagina dei risultati di ricerca.

I prezzi dei voli includono i costi per i bagagli?

No. Potrai guardare la nostra pagina Tasse compagnie aeree per vedere se la compagnia aerea con cui voli prevede costi extra per bagagli imbarcati o altro.

Come si crea un Alert prezzi?

Puoi farlo in diversi modi: da desktop puoi crearlo accedendo al tuo account e andando poi direttamente su Alert prezzi oppure puoi attivare "Monitora i prezzi" nella parte in alto a sinistra dei risultati di ricerche di hotel o voli. Dall'app, puoi impostare un Alert prezzi dal menù principale, seguendo le istruzioni.

Nella pagina dei risultati delle ricerche di volo, in alto a sinistra si vede un grafico: di cosa si tratta?

Si tratta della Previsione prezzi, uno strumento molto utile.Utilizzando la cronologia dei dati di ricerca siamo in grado di effettuare una previsione sull'andamento dei prezzi rispetto ad una specifica tratta di volo, indicando se i prezzi aumenteranno o diminuiranno nei prossimi sette giorni. In questo modo possiamo suggerirti di comprare subito o aspettare e controllare l'andamento di prezzi (potrà esserti utile impostare un Alert prezzi).

Non vedo alcuna "Previsione prezzo" nei risultati di ricerca: perché?

Non tutte le rotte di volo dispongono di dati sufficienti per mostrare una Previsione prezzi. Sembra che tu abbia scelto una di queste rotte.

Posso cercare un biglietto di volo per viaggiare con mio figlio?

Nella ricerca di voli su KAYAK, è possibile selezionare il numero di bambini e neonati dal menù a tendina.

Posso prenotare un volo per un'altra persona?

Sì, puoi prenotare un biglietto aereo per un'altra persona. Quando inserisci i dati del passeggero, assicurati che il nome riportato nel biglietto sia lo stesso di quello indicato sulla carta di identità, senza alcun errore. Eventuali errori nel digitare il nome o il cognome significherebbero l'impossibilità di essere imbarcati sul volo, oppure le compagnie aeree potrebbero imporre costi elevati per eventuali modifiche relative al nome del passeggero effettuate dopo la prenotazione.

Vorrei pianificare un viaggio con più scali. Posso fare un ricerca di volo che preveda diverse tratte?

È facile: quando sei sulla pagina Voli di KAYAK, seleziona l'opzione "Più scali": questo ti permetterà di effettuare una ricerca di volo che comprende fino a 3 scali.

Vedo nella ricerca voli la possibilità di selezionare "+/- giorni". Di cosa si tratta?

A volte è utile avere una prospettiva più generale che tenga in considerazione diverse date di viaggio. Selezionando date flessibili nella ricerca di voli, potrai visualizzare i risultati relativi a 3 giorni prima e 3 giorni dopo le date indicate. In questo modo potrai vedere se partendo poco prima o poco dopo potresti trovare una migliore offerta. Se hai creato un account KAYAK gratuito, puoi utilizzare anche l'opzione di mese flessibile (fai click su "Mese") per vedere le tariffe di volo disponibili.

Sto organizzando un viaggio con altre persone, come posso prenotare voli per più di sei persone?

Al momento KAYAK supporta ricerche di volo per un massimo di nove persone. Tuttavia, KAYAK può esserti utile nel trovare il miglior itinerario e le migliori offerte per il tuo gruppo di viaggio. Dopo aver trovato l'opzione che ti interessa con una ricerca effettuata su www.kayak.it, ti consigliamo di chiamare direttamente la compagnia aerea e chiedere loro assistenza per concludere la prenotazione del volo per un gruppo di persone.

Perché compare la scritta "Vettore principale" invece del nome della compagnia aerea?

A volte le agenzie offrono proposte con tariffe speciali sui voli ad una condizione: dal momento che i prezzi sono così bassi, le compagnie aeree restano anonime fino alla conclusione della prenotazione.

Hotel

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Se hai concluso la prenotazione internamente al sito KAYAK puoi andare alla pagina "Prenotazioni" per trovare il numero di telefono del'agenzia con cui hai prenotato e avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se hai concluso la prenotazione su un sito esterno a KAYAK o se hai concluso la prenotazione direttamente sul sito di una compagnia una compagnia aerea, ti consigliamo di chiamare l'agenzia o la compagnia aerea con cui hai prenotato. Non ricordi dove hai concluso la prenotazione? Controlla i movimenti della carta di credito per sapere a quale compagnia è stato inoltrato l'accredito della prenotazione.

Quando procedo con la prenotazione di una delle offerte mostrate dal vostro sito, ricevo una notifica di aumento di prezzo. Perché succede?

Siamo un motore di ricerca viaggi ed effettuiamo ricerche tra centinaia di siti: per questo può capitare che le informazioni mostrate non corrispondano. Può infatti succedere che le agenzie non ci abbiano ancora inviato i dati aggiornati, o che ci abbiano fornito dati non accurati. Oppure, può capitare che un'altra persona abbia acquistato la stessa offerta e la disponibilità ridotta abbia fatto alzare i prezzi.

Qual è la politica di rimborso di KAYAK?

KAYAK è un motore di ricerca e non vende i prodotti, per questo motivo non disponiamo di una politica di rimborso: questo può infatti essere gestito solo dal fornitore con cui si prenota. Non sei sicuro di quale sia la compagnia di viaggio con cui hai prenotato? Controlla i movimenti della carta di credito per vedere a quale fornitore è indirizzato l'accredito oppure cerca questa informazione controllando la conferma di prenotazione qui: Prenotazioni

Come si crea un Alert prezzi?

Puoi farlo in diversi modi: da desktop puoi crearlo accedendo al tuo account e andando poi direttamente su Alert prezzi oppure puoi attivare "Monitora i prezzi" nella parte in alto a sinistra dei risultati di ricerche di hotel o voli. Dall'app, puoi impostare un Alert prezzi dal menù principale, seguendo le istruzioni.

Come sono ottenuti i dati relativi alle recensioni degli hotel?

Il numero di stelle indicato deriva dalle informazioni fornite dall'hotel e dalle compagnie di viaggio online che propongono le camere dell'hotel. KAYAK riceve queste informazioni e mostra i dati più accurati. È possibile che alcuni di questi fornitori siano più precisi di altri e teniamo conto di questo nel mostrare il numero di stelle.

Posso fidarmi delle recensioni degli hotel? Come sono ottenute?

Le recensioni di hotel mostrate sul nostro sito sono lasciate da ospiti verificati, le informazioni che qui potrai trovare sono dunque legittime.

Vorrei che il mio hotel fosse mostrato nei risultati di KAYAK, come posso fare?

Vuoi avviare una collaborazione per hotel? Clicca qui.

Come attivare la Condivisione della Posizione sul proprio dispositivo mobile per mostrare hotel nelle vicinanze?

iOS

Accedi alle impostazioni del dispositivo Mobile e scorri verso il basso fino a “Privacy”.
Tocca “Servizi di localizzazione”.
Attiva o disattiva l'opzione. Tutte le app che possono utilizzare i servizi di localizzazione verranno compilate in basso.
Scorri verso il basso nel browser (ad esempio Safari, Chrome, ecc.) E assicurati che i servizi di localizzazione siano attivi.

Android

Vai al menù “Impostazioni” del dispositivo, quindi seleziona la località. Assicurati che sia attivato.
Inoltre, controlla che le impostazioni relative alla posizione siano attivate specificamente per il tuo browser. Apri il menù del browser (in alto a destra).
Scorri verso il basso per accedere al menù “Posizione”.
Attiva e disattiva l'interruttore di posizione.
Puoi quindi visualizzare qualsiasi sito web consentito e bloccato espandendo i menù corrispondenti e regolando le impostazioni di accesso alla posizione per ciascun sito.
Aggiorna la pagina degli eventi che stai tentando di visualizzare dopo aver consentito la tua posizione. La pagina verrà quindi caricata se la tua posizione non è stata geo-bloccata.

Auto

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Se hai concluso la prenotazione internamente al sito KAYAK puoi andare alla pagina "Prenotazioni" per trovare il numero di telefono del'agenzia con cui hai prenotato e avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se hai concluso la prenotazione su un sito esterno a KAYAK o se hai concluso la prenotazione direttamente sul sito di una compagnia una compagnia aerea, ti consigliamo di chiamare l'agenzia o la compagnia aerea con cui hai prenotato. Non ricordi dove hai concluso la prenotazione? Controlla i movimenti della carta di credito per sapere a quale compagnia è stato inoltrato l'accredito della prenotazione.

Dove trovo la mia prenotazione di auto a noleggio?

Hai controllato qui: Prenotazioni? Se hai prenotato internamente al sito KAYAK, dovresti poterla trovare lì. Se invece hai concluso la prenotazione su un sito esterno, ti consigliamo di chiedere direttamente all'agenzia di viaggio online su cui hai prenotato. Non ricordi il nome dell'agenzia di viaggio online? Controlla i movimenti della carta di credito per sapere a chi è stato inoltrato l'accredito della prenotazione.

Qual è la politica di rimborso di KAYAK?

KAYAK è un motore di ricerca e non vende i prodotti, per questo motivo non disponiamo di una politica di rimborso: questo può infatti essere gestito solo dal fornitore con cui si prenota. Non sei sicuro di quale sia la compagnia di viaggio con cui hai prenotato? Controlla i movimenti della carta di credito per vedere a quale fornitore è indirizzato l'accredito oppure cerca questa informazione controllando la conferma di prenotazione qui: Prenotazioni

Quando procedo con la prenotazione di una delle offerte mostrate dal vostro sito, ricevo una notifica di aumento di prezzo. Perché succede?

Siamo un motore di ricerca viaggi ed effettuiamo ricerche tra centinaia di siti: per questo può capitare che le informazioni mostrate non corrispondano. Può infatti succedere che le agenzie non ci abbiano ancora inviato i dati aggiornati, o che ci abbiano fornito dati non accurati. Oppure, può capitare che un'altra persona abbia acquistato la stessa offerta e la disponibilità ridotta abbia fatto alzare i prezzi.

Trips

Cosa è di preciso Trips?

Trips ti permette di organizzare facilmente il tuo viaggio. Potrai salvare i risultati delle ricerche per controllare l'andamento dei prezzi, condividere i tuoi piani di viaggio con gli amici, inoltrare le conferme di prenotazione dai principali siti di viaggio, inserire manualmente informazioni, ricevere notifiche sullo stato dei voli e sulle modifiche del gate di partenza e molto altro. Il tutto nella stessa applicazione. E poi... è gratuito!

Come posso unire due viaggi salvati in Trips?

Dopo aver effettuato l'accesso a KAYAK, vai su Trips e seleziona il viaggio a cui lo vuoi unire. Nel menù a tendina, seleziona "Altro" e cerca "Unisci ad un altro viaggio".

Vorrei prenotare a partire da un risultato di ricerca salvato in Trips... come posso fare?

Vai alla tua pagina Trips e seleziona l'opzione salvata che vorresti prenotare. Anche se è passato del tempo, KAYAK ha aggiornato i dati relativi alle tue ricerche salvate in modo che tu possa visualizzare i prezzi più recenti. Fai click su "Prenota" quando vuoi effettuare la prenotazione.

Come possiamo aiutarti?

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