Password dimenticata?
Inserisci l'indirizzo email associato con la password e ti invieremo un link per impostarne una nuova.
Queste direttive descrivono le pratiche utilizzate da KAYAK rispetto alla gestione di informazioni e dati relativi alla persona ("dati personali"). Queste direttive si applicano ai nostri siti web, applicazioni, email, messaggi di testo e account relativi ai social media (le "piattaforme"). Utilizzando le piattaforme, si accettano i termini espressi in questa direttiva.
Informazioni sulla piattaforma: quando un utente visita le nostre piattaforme, potremmo registrare delle informazioni. Alcune di queste, potrebbero essere dati personali. Queste informazioni possono includere la cronologia, l'indirizzo IP, la risoluzione dello schermo, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo e le impostazioni, gli orari di accesso e la URL di riferimento. Se viene utilizzato un dispositivo mobile, potremmo registrare i dati che lo identificano, le impostazioni e la località.
Informazioni sulla prenotazione: se si prenota un prodotto di viaggio tramite le piattaforme, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni da parte dell’utente. Queste informazioni possono includere il nome di chi prenota (e il nome del viaggiatore se questi sono diversi), il numero di passaporto, l'indirizzo email, il numero di telefono, le informazioni sulla carta di credito, l'indirizzo di fatturazione, l'itinerario e le informazioni relative a programmi frequent flyer. È anche possibile che siano salvate le informazioni personali relative all’account dell’utente per prenotazioni future.
Informazioni sull’account: una volta effettuata la registrazione, saranno salvati gli indirizzi email, le password e gli aeroporti di partenza, insieme ad altre informazioni che saranno impostate nei preferiti. Nel caso in cui si scelga di utilizzare servizi forniti da parti terze (per registrarsi o per accedere, ad esempio, tramite Facebook) si accetta che quelle informazioni vengano utilizzate e registrate in relazione a quell'account.
Servizi di Trips: se si effettua una prenotazione tramite KAYAK o tramite le applicazioni mobili, è possibile che venga creato automaticamente per l'utente un account per "Trips": questo permetterà di accedere al servizio "Trips", dove raccogliamo le informazioni di viaggio per creare e salvare gli itinerari dell'utente. Queste informazioni possono includere dati personali contenuti nelle email di conferma delle prenotazioni a cui ci è stato dato accesso.
Assistenza al cliente: se l’utente decide di rivolgersi al nostro Servizio di assistenza al cliente, raccoglieremo e conserveremo tutte le richieste e i problemi riportati, insieme alle informazioni che saranno inoltrate al nostro team.
Informazioni promozionali: Se l’utente decide di partecipare a concorsi, sondaggi o campagne simili, KAYAK raccoglierà e conserverà le informazioni fornite in relazione a queste promozioni come fotografie, immagini didascalie o altri contenuti, così come indicato nei termini e condizioni specificati.
Se l’utente fornisce dati personali, conferma che quelle informazioni sono vere, accurate, complete e aggiornate. Si conferma anche che si possiede l'autorizzazione per fornirli.
Informazioni personali fornite dall’utente: i dati personali sono forniti direttamente dall'utente. Ad esempio, quando vengono inviati dati personali durante la registrazione o la prenotazione di un viaggio o quando si contatta il servizio clienti o si partecipa ad un concorso.
Se si decide di effettuare la sincronizzazione delle email al nostro servizio Trips, siamo autorizzati ad accedere alle email dell’account collegato a Trips, per effettuare un controllo delle email regolarmente e identificare le email di conferma che possono essere importate nel nostro servizio Trips, per analizzare queste email e aggiungere informazioni di cui disponiamo inclusa una copia dell’email al tuo account Trips.
Informazioni personali fornite in modo indiretto: ad esempio, sono registrate informazioni dell'utente in diversi momenti e tramite diversi siti, nel momento in cui visita questa piattaforma. Sono anche utilizzati strumenti di monitoraggio come cookie e web beacon. Per avere più informazioni su questi strumenti e sapere come gestirli, fai clic qui.
Le funzioni della Piattaforma potrebbero sfruttare attributi e impostazioni del dispositivo che ci permettano di determinare la posizione fisica dell’utente. Queste tecnologie potrebbero includere mappature di indirizzi IP, Wi-Fi, segnali GPS, posizionamento cellulare e altre tecnologie. Utilizziamo queste informazioni per migliorare e personalizzare l’esperienza e garantire offerte e servizi che potrebbero interessare l’utente. Potremmo per esempio aiutare l’utente a trovare l’hotel più vicino o inviare messaggi considerati interessanti per l’utente in base alla sua posizione. KAYAK non ha alcun controllo sulle impostazioni del dispositivo, ma raccomanda di abilitare i servizi di localizzazione sul proprio dispositivo in modo da rendere attive le funzionalità che sfruttano la localizzazione e la loro funzionalità.
Informazioni personali ricevute da parti terze: raccogliamo le informazioni personali da terzi. Questo può includere l’accesso effettuato da una piattaforma di terze parti, come Facebook. Inoltre, integriamo anche software di terze parti (ad esempio il CAPTCHA invisibile di Google) che raccoglie informazioni sugli utenti per motivi di sicurezza.
Le informazioni personali degli utenti possono essere utilizzate nei seguenti modi:
Miglioramento dei servizi: per fornire una piattaforma e servizi migliori, per meglio capire l'utilizzo delle piattaforme e dei servizi da parte dell'utente, per proteggere la nostra proprietà e impedirne il danneggiamento.
Prenotazioni: noi e i nostri partner utilizzeremo le informazioni personali per elaborare le prenotazioni degli utenti e salvare le informazioni relative ai viaggi quando possibile.
Attività relative a promozioni marketing: saranno utilizzate le informazioni relative agli utenti per finalità di marketing, tra cui:
» Per gestire le comunicazioni con l’utente, tra cui:
Finalità legali: in alcuni casi potrebbe essere necessario utilizzare le informazioni relative all’utente per gestire e risolvere dispute legali, per indagini delle autorità competenti o per garantire i termini di utilizzo del servizio.
Esecuzione di un contratto: l'uso delle informazioni personali potrebbe essere necessario per eseguire i servizi e fornire i prodotti richiesti. Ad esempio, se si effettua una prenotazione sulla piattaforma KAYAK, è necessario raccogliere informazioni personali per completare la prenotazione
Interesse legittimo: possiamo utilizzare le informazioni personali degli utenti per i nostri legittimi interessi, come la visualizzazione di pubblicità e raccomandazioni pertinenti e per scopi legali
Consenso: potremmo fare affidamento sul consenso dell’utente per quanto riguarda l’utilizzo relativo ai dati per determinati scopi di marketing diretto. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento contattandoci o modificare le impostazioni nel tuo account come descritto di seguito.
L'utente può gestire le proprie preferenze di comunicazione relative al proprio account. Ogni email inviata mostra un link che permette di togliere la propria iscrizione da quel tipo di servizio in ogni momento. Non è possibile togliere la propria iscrizione da email di servizio e da email amministrative che fanno parte della registrazione del proprio account, a meno che non si desideri cancellare la registrazione.
Affiliati societari e cambio di controllo: potremmo condividere le informazioni personali dell'utente con le nostre società affiliate e se lo stesso KAYAK (o parte della sua attività) fosse venduto o subisse modifiche di controllo, i proprietari avrebbero accesso alle informazioni personali per gli usi illustrati nel presente documento.
Fornitori di servizi: potremmo condividere le informazioni personali degli utenti con fornitori che eseguono servizi per nostro conto e con cui abbiamo concordato per iscritto di proteggere e non divulgare ulteriormente tali informazioni.
Fornitori di servizi di pagamento e venditori di viaggi: se l’utente prenota tramite le piattaforme, potremmo condividere le informazioni personali con i fornitori di servizi di pagamento e con i fornitori di viaggio con cui ha prenotato. Questo può includere agenzie di viaggio online, hotel, compagnie aeree, compagnie di autonoleggio e assicurazioni di viaggio. Queste terze parti elaboreranno le informazioni personali in qualità di responsabili del trattamento dei dati in conformità con le loro Politiche sulla Privacy. Se si contatta il nostro servizio clienti, potrebbe essere necessario condividere le informazioni relative alla richiesta con il fornitore di viaggi pertinente per garantire l’assistenza.
Partner commerciali: potremmo condividere le informazioni personali degli utenti con vari partner commerciali. Alcuni di questi partner commerciali potrebbero utilizzare le informazioni personali per scopi di pubblicità comportamentale online, o per offrire servizi o prodotti che riteniamo possano essere interessati. Potremmo anche condividere le informazioni come altrimenti descritto al momento della raccolta. Ad esempio, se l’utente fornisce informazioni per partecipare a un concorso, potremmo condividere le informazioni con i partner promozionali. Potremmo anche condividere informazioni anonime di utilizzo aggregato con i partner.
Viaggi condivisi dall’utente: se si utilizza il servizio "Trips", l’utente può decidere di condividere e garantire l'accesso all'itinerario a chiunque. L'itinerario dell'utente potrebbe contenere dettagli (come codice delle prenotazioni) tali da render possibile a chi condivide l'accesso di cancellare o modificare la prenotazione, effettuare un check-in e attività simili. Per questo motivo, si raccomanda di condividere l'accesso solo con persone fidate. Si consiglia anche di leggere le domande frequenti (FAQ) relative a "Trips". Se si decide di mostrare il proprio itinerario in una pagina web pubblicamente visibile (come ad esempio Facebook), questa informazione potrebbe essere registrata e utilizzata da altri.
Informazioni condivise pubblicamente: se l'utente fornisce una recensione del proprio viaggio, questi ci autorizza a pubblicarla sulla nostra piattaforma, col nome fornito. L'utente, inoltre, ci autorizza a collezionarla insieme ad altre recensioni.
Autorità: potremmo fornire dati personali se richiesto dalla legge, ad esempio forze dell'ordine o altre autorità. Questo include richieste del tribunale, richieste di comparizione e altri ordini che derivano da procedimenti penali e investigazioni amministrative e criminali. Potremmo anche fornire i dati personali dell'utente se necessario per prevenire o perseguire atti criminali o per prevenire il danneggiamento di terzi, in risposta ad azioni legali o per difendere i nostri diritti e rivendicazioni.
Potremmo anche condividere con altri informazioni anonime aggregate.
I nostri server e data center si trovano negli Stati Uniti e in Svizzera e i nostri fornitori di servizi potrebbero risiedere lì o in altri paesi. Fornendoci le proprie informazioni personali, l'utente accetta che i propri dati possano essere trasferiti e registrati in questi paesi. Questi paesi possono avere diverse e/o meno restrittive regolamentazioni sulla gestione della privacy e dei dati personali, rispetto a quelle del proprio paese. Di conseguenza, i dati personali dell'utente possono essere soggetti a richieste da parte dei governi, corti o forze dell'ordine di quei paesi, secondo le leggi proprie di quei paesi. In accordo con le leggi applicate in quei paesi, provvederemo a mantenere la protezione della privacy dei dati personali degli utenti, ad esempio, ottenendo accordi contrattuali basati su clausole che rispecchiano il modello europeo.
{0} dispone di un programma di sicurezza al fine di conservare i dati personali, che sono salvati nei nostri sistemi, protetti da accessi non autorizzati e da usi impropri. I nostri sistemi sono configurati con crittografia dei dati, tecnologia scrambling e firewell costruiti in base a standard di settore. Utilizziamo anche la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i dati forniti tramite internet. I dati personali sono accessibili solo a persone che fanno parte delle nostre organizzazioni, oppure a fornitori di parti terze che richiedono tale accesso per utilizzi indicati in questa Informativa sulla Privacy. Inoltre, le informazioni raccolte da Invisible CAPTCHA di Google sono salvate in linea con l’Informativa sulla Privacy di Google.
Conserveremo le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo in cui l’account è attivo e per un periodo di tempo successivo per consentire all'utente di riattivare l’account senza perdita di informazioni.
Conserveremo inoltre le informazioni personali necessarie per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri contratti.
KAYAK utilizza cookie e strumenti di tracciamento. Per saperne di più, compreso il modo in cui rispondiamo ai segnali di "non tracciamento", fare clic su qui.
Se l'utente passa alla navigazione di siti gestiti da parti terze, le direttive sulla privacy di KAYAK non si applicano.
Non è intenzione di KAYAK registrare dati personali relativi a minori. Nel momento in cui ci è reso noto che un minore sta cercando di inserire i propri dati personali, rimuoviamo queste informazioni dai nostri registri. I genitori o i tutori legali di minori che hanno fornito dati personali possono contattarci per la rimozione di tali dati.
Potremo modificare questa direttiva sulla privacy in ogni momento e senza notifica preventiva. Provvederemo ad informare l'utente delle modifiche relative all'utilizzo dei suoi dati personali prima di attualizzarle. Potremo informare l'utente riguardo tali modifiche tramite email o notifiche su sito web. Utilizzando i nostri servizi e le nostre piattaforme dopo la nostra notifica relativa alle modifiche, l'utente conferma di accettare tali modifiche.
Prima di contattare KAYAK per qualsiasi richiesta, si rende noto che è possibile gestire le impostazioni dell’account dalla pagina “Account” su KAYAK. L'utente può anche eliminare l’account facendo clic qui in qualsiasi momento. Di seguito sono indicati i diritti dell’utente:
Possiamo richiedere la prova dell’identità dell’utente prima di agire su qualsiasi richiesta. Potremmo non essere in grado di consentire all’utente di accedere a determinate informazioni personali in alcuni casi (ad esempio, se le informazioni personali sono connesse a informazioni personali di altre persone, o per motivi legali). In questi casi, forniremo all’utente una spiegazione del perché non è possibile ottenere queste informazioni. Potremmo anche negare la richiesta di cancellazione o rettifica delle informazioni personali a causa di disposizioni di legge, in particolare quelle che riguardano la contabilità di KAYAK, il trattamento dei reclami e la conservazione obbligatoria dei dati, che potrebbe vietare la cancellazione o l'anonimizzazione.
KAYAK Europe GmbH controlla il trattamento delle informazioni personali sulle proprie piattaforme. Per esercitare i propri diritti, o nel caso si abbiano domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o se si avesse bisogno di assistenza per effettuare scelte in merito alla privacy, è necessario contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@kayak.com o scrivendo per posta a:
KAYAK
All'attenzione di: Data Protection Officer
Fraumünsterstrasse 16
8001 Zurigo | Svizzera
In alternativa, se ti trovi in U.E./S.E.E., puoi contattare momondo A/S, il nostro rappresentante legale nell'U.E., al seguente indirizzo:
momondo A/S
All'attenzione di: Data Protection Officer
Løvstræde 1
DK-1152 Copenaghen K | Danimarca.
Se pensi che le nostre attività di elaborazione delle tue informazioni personali non siano coerenti con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, puoi presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati danese o all'autorità di vigilanza locale competente per la protezione dei dati.
Noi (o i nostri fornitori) utilizziamo diversi strumenti di monitoraggio. Utilizziamo questi strumenti per registrare informazioni demografiche e relative all'utilizzo del sito, in diversi momenti e attraverso diversi siti, quando si utilizzano le nostre piattaforme. Anche parti terze (come compagnie pubblicitarie) collezionano dati personali in questo modo. Gli strumenti che utilizziamo possono includere i browser cookie. Il browser conserverà i dati personali sul computer, in un piccolo file.
Noi (o i nostri partner pubblicitari) potremmo anche utilizzare web beacon (immagini GIF di singoli pixel). Questi web beacon sono presenti nel codice di una pagina web e nelle email di newsletter. Quando l'utente accede al sito web di un nostro partner tramite le nostre applicazioni mobile, è possibile che l'attività dell'utente vanga da noi monitorata.
Utilizzando le piattaforme, si acconsente in modo libero, non ambiguo e informato all'utilizzo di qualsiasi cookie e strumento di monitoraggio menzionato nella direttiva.
Tramite browser è possibile controllare i cookie: la modalità per farlo varia da browser a browser. L’utente può visualizzare il menù “Aiuto” sul browser per ottenere ulteriori informazioni. La scelta non essere monitorati viene però memorizzata solo in quel browser, quindi è necessario impostare separatamente le preferenze per altri browser, computer o dispositivi utilizzati. Se il browser blocca i cookie, le preferenze di non essere monitorati potrebbero non essere efficaci. L'eliminazione dei cookie del browser può rimuovere le preferenze di esclusione, pertanto è consigliabile visitare periodicamente questa pagina per rivedere le proprie preferenze. Se vengono bloccati o eliminati i cookie o se l’utente sceglie di non ricevere promozioni selezionate, di terminare il tracciamento relativo alle pubblicità comportamentali online, non tutti i tracciamenti descritti in questa informativa saranno terminati.
L'esclusione di cookie di terze parti non significa che non si riceveranno più o non si sarà soggetti a pubblicità o marketing online. Significa invece che il servizio di terze parti da cui è stata effettuata la disattivazione non pubblicherà più annunci personalizzati in base alle preferenze web e al comportamento online. Per scegliere di non essere più monitorati da KAYAK per scopi pubblicitari,
Potremmo anche utilizzare Google Analytics per registrare dati demografici e relativi e informazioni sull'utente (come l'età, il genere e gli interessi), tra cui Google Analytics Demographics e Interest Reporting. Si possono trovare maggiori informazioni su Google Analytics qui. Le scelte dipendono dal browser e da specifici dispositivi. Alcuni aspetti del nostro sito utilizzano i cookie per funzionare: potrebbe non essere possibile utilizzare queste funzioni se i dispositivi sono impostati per bloccare i cookie. Se i cookie vengono bloccati o rimossi o se si decide di terminare il tracciamento relativo alle pubblicità comportamentali online, non tutti i tracciamenti descritti in questa informativa saranno terminati.
Alcuni browser dispongono di impostazioni di "Non tracciamento" che notificano ai siti la volontà, da parte dell'utente, di non condividere la propria cronologia o il tracciamento dei dati. Queste impostazioni non sono uniformi, dunque non ci è possibile rispondere a queste notifiche al momento.
In caso di domande sull'utilizzo di strumenti di tracciamento, è possibile utilizzare questo formulario.
Inserisci l'indirizzo email associato con la password e ti invieremo un link per impostarne una nuova.
Ti abbiamo inoltrato via email il link per impostare una nuova password.