Trova voli economici su Firefly

Fail

Punti positivi: The staff has no personality and no working knowledge of how customer service is supposed to be. I booked this as Malaysia Airlines and even though it's operated by Firefly, it should've recognized my priority status with OneWorld.

Firefly canceled my flight and didn't notify me

Punti positivi: There was one local manager who smiled a lot and tried to promise things that it turned out he wasn't allowed to promise while his airline was screwing me.

Punti negativi: International travelers, check and recheck your flight. Firefly canceled my flight "several weeks ago", according to them, didn't notify me by phone or email despite the fact that they admitted they had both on file, didn't refund the money to my credit card until the day before departure so i had no idea of the change, and then provided no help whatsoever when i arrived at the airport and the flight didn't exist anymore.

Ms Lelle

Punti negativi: Hot in the plane upon boarding

Flight was delayed no ground staff bother to infor

Punti positivi: the flight attendant on board was lively in making announcements!

Punti negativi: Flight was first brought forward by 30 mins. Arrived on time at the gate, but actually it's delayed by 15 mins from the original time. So in total delayed about 50 mins from brought forward time. NO ground staff at the gate bothers to inform us. Flight status screen shows "Callng", when approached, ground staff just replied "not yet" in a bad manner. Terrible ground service.

Punti positivi: On time

Punti positivi: Nessuno

Punti negativi: Volo in ritardo di 1 ora e 50 minuti. Anche il mio volo di ritorno ha subito un ritardo di un'ora.

Punti negativi: Volo ritardato di un'ora

Fallimento

Punti positivi: Il personale non ha personalità e non sa come dovrebbe essere il servizio ai clienti. Ho prenotato questo servizio come Malaysia Airlines e, anche se veniva gestito da Firefly, avrebbero dovuto sapere del mio status prioritario con Oneworld.

Firefly ha annullato il mio volo e non mi ha notificato

Punti positivi: C'era un manager locale che sorrise molto e che tentava di promettere cose che si rivelavano che non gli era permesso promettere mentre la sua compagnia mi stava avvitando.

Punti negativi: Viaggiatori internazionali, controllare e ricontrollare il volo. Firefly ha cancellato il mio volo "diverse settimane fa", secondo loro, non mi ha notificato per telefono o e-mail, nonostante il fatto che hanno ammesso che avevano entrambi in archivio, non ha rimborsato il denaro sulla mia carta di credito fino al giorno prima della partenza, quindi non avevo idea del cambiamento, e poi non ha fornito alcun aiuto quando sono arrivato in aeroporto e il volo non esisteva più.

Signorina Lelle

Punti negativi: Caldo in aereo all'imbarco

Il volo è stato ritardato, non c'era nessuno staff a terra che si preoccupasse di infor

Punti positivi: l'operatore di volo a bordo era vivace nel fare annunci!

Punti negativi: Il volo è stato portato avanti per la prima volta di 30 minuti. Arrivato in orario al cancello, ma in realtà è in ritardo di 15 minuti dall'orario originale. Quindi, in totale, ha ritardato circa 50 minuti dall'ora di avanzamento. Nessun personale di terra al cancello si preoccupa di informarci. La schermata di stato del volo mostra "Callng", quando ci si avvicina, il personale di terra ha risposto "non ancora" in modo errato. Terribile servizio a terra.

Punti positivi: Il tempo