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Hidden fees. Bad practices.

Punti negativi: That there was no mention nowhere when I was booking my flight that I was supposed to pay 115 USD for checking 1 bag. really bad practices. I won’t use this airline anymore.

Punti positivi: nothing

Punti negativi: having proper maintenance on their old airplanes . Help their costumer if for techincal issue you had to cancel a flight for more then a week from miami to paris sept 18 /2019

Punti positivi: Your price

Punti negativi: Was not clear that luggage is not included Paying for luggage online was very confusing and not straight forward On board touch screens do not work well

Punti negativi: Didn’t have to pay a bag fee from Miami to Paris but had to pay 100€ each for two bags to come back?? Extortion and infuriating. Most likely will never use you guys again.

Punti negativi: The experience at the airport for check-in was terrible. The website would not allow advanced baggage check-in so we were forced to pay full price for an additional price of 100 euro (unbelievable) and then the credit card machines were not working so we were expected to go and find cash to pay.

Flight was delayed by an hour

Punti positivi: The help from the crew was okay.

Punti negativi: The fact that the flight was delayed by an hour.

Punti negativi: Boarding process was awful in Montreal and with the busss to plain. Not good entertainment system or selection.

Punti negativi: The flight was over two hours late, very unorganized and crowded and too cramped and uncomfortable. My entertainment unit didn't work.

It gets you there, but...

Punti positivi: Seats were fairly comfy.

Punti negativi: it is a leased Airbus that is really showing its age... They handed out iPads for entertainment rather than use the antiquated "in seat" system. No overhead lights on the aircraft. Also, late departure.

Costi nascosti. Cattive pratiche.

Punti negativi: Che non vi era alcun riferimento da nessuna parte quando ho prenotato il mio volo che dovevo pagare 115 USD per il controllo di 1 borsa, davvero cattive pratiche. Non userò più questa compagnia aerea.

Punti positivi: niente

Punti negativi: avere una corretta manutenzione sui loro vecchi aeroplani . Aiuta il loro cliente se per problemi tecnici hai dovuto annullare un volo per più di una settimana da miami a parigi sept 18 /2019

Punti positivi: Il vostro prezzo

Punti negativi: Non era chiaro che i bagagli non fossero inclusi Per il pagamento dei bagagli online era molto confuso e non chiaro Touch screen a bordo non ben funzionante

Punti negativi: Non è stato necessario pagare una tassa di borsa da Miami a Parigi, ma ha dovuto pagare 100 € ciascuno per due borse per tornare?? Estorsione e infuriazione. Molto probabilmente non userete mai di nuovo voi ragazzi.

Punti negativi: L'esperienza all'aeroporto per il check-in è stata terribile. Il sito web non consentiva il check-in avanzato dei bagagli, quindi siamo stati costretti a pagare il prezzo pieno per un prezzo aggiuntivo di 100 euro (incredibile) e poi le macchine con carta di credito non funzionava, quindi ci aspettavamo di andare a trovare denaro da pagare.

Volo era in ritardo di un'ora

Punti positivi: L'aiuto da parte dell'equipaggio era sufficiente.

Punti negativi: Il fatto che il volo fosse in ritardo di un'ora.

Punti negativi: Processo di imbarco era terribile a Montreal e con il bus fino all'aereo. Nessun sistema o selezione di intrattenimento.

Punti negativi: Il volo era in ritardo di oltre due ore, molto disorganizzato e affollato, troppo stretto e scomodo. La mia unità di intrattenimento non funzionava.

Ti arriva, ma...

Punti positivi: I posti a sedere erano abbastanza comodi.

Punti negativi: È un Airbus affittato che sta realmente mostrando la relativa età... Hanno consegnato gli iPad per l'intrattenimento piuttosto che utilizzare il sistema antiquato "a posto". Nessuna luce di testa sull'aeromobile. Inoltre, partenza in ritardo.