Codice IATA | UU |
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Rotte | 41 |
Rotta principale | Dzaoudzi a Saint-Denis Roland Garros |
Aeroporti salvati | 19 |
Aeroporto principale | Saint-Denis Roland Garros |
Punti positivi: Crew
Punti negativi: Change crew
Punti positivi: Great food, friendly crew
Punti negativi: Late boarding wasn’t announced. Ran out of several drink items on flight
Punti negativi: More announcements about lateness of departure.
Less breakable plastic glasses. Passing water out more e often. Better coffee- it was very weak. Better movie selection
Delayed Twice
Punti positivi: Crew was very pleasant and efficient.
Punti negativi: Informed the day before via an email from the site that the flight was delayed. Arrived at airport on time, checked in. Once at the gate we all waited to board. Boarding time came and went with no information. Everyone waited. No information was announced and no one was at the gate. After waiting for over an hour with everyone in confusion, boarding was announced. No information, no acknowledgement.
HiFly flights very bad
Punti positivi: Air Austral ok
Punti negativi: When your company proposes flight which goes through Thailand, it should be clearly advised that there will be a visa that needs to be bought while going through the Thai immigrations, we spent around 14,000 Thai Bhats while incoming and outgoing. Very dictative country, I will never ever fly again through Thailand with Air Austral, I would prefer paying another Rs.10,000 to emirates and have a better service.
The Hifly company that operated the flights from RUN to BKK and back, was a disaster, very uncomfortable and really bad service.
ok
Punti positivi: ok
Punti negativi: very short flight
Delayed But Nice Flight
Punti positivi: Crew and service were top rate.
Punti negativi: Flight delayed over an hour. There was little information passed along within the airport. Boarding/manifest at the gate was a madhouse with no order or flight class boarding. This was surpassed at Reunion by the mobs crowding to get their visas.
the flight was over 3 hours later
Punti negativi: To learn that the flight was over 3 hours later was a problem for different reasons :
- what to do in a airport during 3 hours ?
- we arrived in St Denis at 11:10 pm, + luggage time so nobody could come to pick us
Punti positivi: Food and service are above usual airline standard.
Punti negativi: Both directions transit/transfer at Reunion/St. Denis was a joke. This is more the fault of the airport than Air Austral. The security facilities are inadequate and slow, staff unfriendly ... consequently the transfer can never be made in time and departure is delayed. After all of that you get back on same aircraft !!! why not leave passengers flying onwards to Johannesburg (Mauritius) on the plane ... as I have experienced with many other airlines.
Bit delayed (but expected), professional courteous service
Punti positivi: Staff was nice. Worked to make sure we were seated in a way that helped us stay together. Plenty of space. Courteous staff.
Punti negativi: Flight was delayed leaving Antananarivo. Flight arrived slightly late to Port Louis (Mauritius). Wanted to get food at airport in Reunion as we got to Reunion at 8:25 pm and had left home (to get to airport in Antananarivo at 2:30 pm, were only served a small snack on flight - it was only 1 hour long), but there was no ATM in the terminal and the only place serving food did not accept international credit cards.
Good once in the air, website, online check-in and boarding poor.
Punti negativi: Online check-in - boarding pass for 2nd leg Saint-Denis - Port Louis could be issued, but not for 1st leg ??
Boarding - confusing - boarding pass issued stated 14:45 as boarding time when this was in fact scheduled departure time.
Plane eventually departed 20 mins late.
Not much to like or recommend - St. Denis airport transfer a joke!
Punti negativi: Arrived 20 - 25 minutes late on connecting flight Air Austral from Johannesburg.
But the real problem is transfer at St. Denis - worst ever encountered.
There is only one security station in a cramped stuffy area ... staffed by 8 slow, useless and unfriendly people.
The technology must be outdated, because although your cabin bag, laptop case etc. is scanned, before scanning every bottle (no matter how small ... even 50ml or 100ml), makeup etc. is manually searched for then taken by hand and scanned in a separate device.
Also any duty-free in a sealed pouch is taken, opened, then re-packed in a new IDENTICAL pouch and sealed !!!aaarrrrggggh??
Do this x 100 passengers (all travelling to Port Louis from Johannesburg via Saint Denis) and your Air Austral scheduled 1 hour transfer time is a joke ... with this frustrating process they need 2.5 hours minimum.
Coupled with Air Austral late arrival of 20 minutes departed about 80 minutes late.
The joke of it is the plane from Saint Denis to Port Louis is the same plane as used for Johannesburg - Saint Denis leg ... so why disembark the 90% passengers going to Port Louis at all ... leave them on the plane and only disembark those few for Saint Denis.
Punti positivi: Air Austral is a great airline providing top quality service
Punti positivi: everything
Punti negativi: too little of ethanol on board (nothing)
Flight cancelled without advanced notice
Punti negativi: Disappointing
Punti positivi: Equipaggio
Punti negativi: Cambia equipaggio
Punti positivi: Ottimo cibo, personale cordiale
Punti negativi: Il ritardo di imbarco non è stato annunciato. Sono scappati da diversi drink durante il volo
Punti negativi: Altri annunci sulla latezza della partenza.
Occhiali in plastica meno frangibili. Passare l'acqua più spesso. Il caffè era migliore, era molto debole. Migliore selezione di film
Ritardo Due Volte
Punti positivi: L'equipaggio era molto piacevole ed efficiente.
Punti negativi: Il giorno prima, tramite un'e-mail dal sito, informava che il volo era in ritardo. Siamo arrivati all'aeroporto in orario, abbiamo fatto il check-in. Una volta al cancello tutti aspettavamo di salire a bordo. L'orario di imbarco è venuto e non è andato con informazioni. Tutti aspettavano. Nessuna informazione è stata annunciata e nessuno era al cancello. Dopo aver atteso oltre un'ora con tutti in confusione, è stato annunciato l'imbarco. Nessuna informazione, nessuna conferma.
OK
Punti positivi: OK
Punti negativi: Volo molto breve
Volo Ritardato Ma Di Nizza
Punti positivi: L'equipaggio e il servizio erano di prima classe.
Punti negativi: Volo ritardato di oltre un'ora. Ci sono state poche informazioni trasmesse all'interno dell'aeroporto. Imbarco/manifesto alla porta era una madhouse senza ordine o imbarco in classe di volo. Questo è stato superato alla riunione dalla folla che ha crowding per ottenere i loro visti.
il volo è stato più di 3 ore dopo
Punti negativi: Imparare che il volo era più di 3 ore dopo era un problema per motivi diversi :
- che cosa fare in un aeroporto durante 3 ore?
- siamo arrivati a St Denis alle 23:10, + tempo di bagaglio in modo che nessuno potrebbe venire a prenderci
Punti positivi: Il cibo e il servizio erano superiori rispetto ai soliti standard in aereo.
Punti negativi: In entrambe le direzioni transito/trasferismento a Reunion/St. Denis è stata una buffonata. Ma è più che altro colpa dell'aeroporto che di Air Austral. Le strutture di sicurezza sono inadeguate e lente, il personale non è amichevole ... di conseguenza il trasferimento non può mai essere fatto in orario e la partenza avviene in ritardo. Dopo tutto ti fanno tornare sullo stesso aereo!!! Perché non lasciare i passeggeri che volano a Johannesburg (Mauritius) sull'aereo ...come mi è successo con molte altre compagnie aeree.
Un po' in ritardo (ma previsto), servizio professionale cortese
Punti positivi: Il personale era gentile. Abbiamo lavorato per assicurarci di essere seduti in un modo che ci ha aiutato a stare insieme. Molto spazio. Personale cortese.
Punti negativi: Il volo è stato ritardato lasciando Antananarivo. Il volo è arrivato un po' tardi a Port Louis (Mauritius). Volevo mangiare all'aeroporto di Reunion, siamo arrivati alla Reunion alle 20:25 e siamo andati a casa (per arrivare all'aeroporto di Antananarivo alle 14:30, ci hanno servito solo un piccolo spuntino in volo - era solo 1 ora), ma non c'era sportello bancomat nel terminal e l'unico posto dove veniva servito il cibo non aveva carte di credito internazionali.
Buona una volta in aria, sito web, check-in online e imbarco poveri.
Punti negativi: Check-in online - carta d'imbarco per 2nd LEG Saint-Denis - Port Louis potrebbe essere rilasciato, ma non per 1st LEG?
Imbarco - confusione - la carta d'imbarco emessa ha dichiarato 14:45 come orario di imbarco quando questo era di fatto l'orario di partenza programmato.
L'aereo alla fine partì 20 minuti in ritardo.
Punti positivi: Air Austral è una compagnia aerea che offre un ottimo servizio di prima qualità
Punti positivi: Tutto
Punti negativi: Troppo poco di etanolo a bordo (niente)