Il rappresentante del servizio clienti al banco Hertz del 1919 Connecticut Av NW, Washington DC, è stato incredibilmente disponibile, cordiale ed efficiente. Ha reso la mia esperienza di noleggio auto molto piu' facile del previsto! Grazie.
Il codice di prenotazione di Kayak è stato inserito nel sistema di Hertz il giorno prima, il che significa che Hertz non ha davvero prenotato nulla. Sono andato a casa di un tizio e non c'era nessuna macchina. Ho dovuto aspettare un'ora. Nel frattempo un altro cliente, che non aveva pagato in anticipo come me, era lì ad aspettare due ore e ovviamente aveva avuto la preferenza di essere assistito per primo. Se pagate in anticipo, siete pregati di onorare il contratto e di avere la macchina disponibile.
Dopo aver lasciato la macchina, Hertz per qualche motivo non l'ha registrata come restituita e continuo a ricevere messaggi minacciosi anche dopo averli chiamati e hanno confermato che era stata restituita.
Terribile! Mi hanno dato il luogo sbagliato per il ritiro. Poi, quando ho chiamato Uber per il luogo alternativo di raccolta, mi hanno detto che non avevano auto disponibili, ma che mi avrebbero messo in lista d'attesa di due ore. Non li ho piu' sentiti dopo.
Personale molto disponibile ma il prodotto era molto scadente. Il ritiro è stato lento, l'agente era solo e molto occupato. La macchina era sporca, fuori e dentro. Nella macchina ci avevano fumato. La macchina era vecchia a 48.400 miglia, e stanca. Il tappetino del guidatore era consumato e strappato. L'uscita dall'hotel non è riuscita, in quanto i biglietti forniti non hanno funzionato causando un ritardo di 30 minuti. Un'esperienza terribile con Hertz e il Washington Hilton
L'auto puzzava di fumo! È stato brutto. Ma avevo bisogno di un noleggio di sola andata per portare mia figlia in Florida dopo un'operazione al ginocchio. Ho pulito i finestrini all'interno e all'esterno e ho lucidato i sedili prima di lasciare Washington. Quando la temperatura era più fresca l'auto era sopportabile, ma nel FL sentire. È stato terribile 😞 La Nisan Rogue ha funzionato alla grande e sono stato grato per l'auto all'ultimo minuto.
