Autonoleggio a Aeroporto di Valladolid

Punti positivi: La compañía era OK RENT A CAR, y el personal todo amabilidad y facilidades, tanto en la entrega como en la devolución. Nos dieron un coche de una categoría superior a la contratada. Aunque llegamos con mas de tres horas de retraso, las chicas de la oficina nos estaban esperando (los clientes de EUROPCAR tuvieron que esperar un rato a que llegaran a abrir la oficina cuando llamaron para decir que ya estábamos allí.

Punti negativi: Nuestro vuelo fue desviad de Valladolid o a Santander por mal tiempo, y quisimos cambiar el lugar de recogida de Valladolid a Santander, para evitar el desplazamiento en autobús que nos proporcionaba Ryanair. En OK nos dijeron que lo teníamos que hacer a través del Mayorista con el que contratamos (KAYAK). Pero fue TOTALMENTE IMPOSIBLE, no existe ningún teléfono de contacto para emergencias en KAYAK. Tras una hora intentándolo, tuvimos que desistir y subirnos al bus. El correo no era una opción, pues el bus salía inmediatamente. Supongo que el precio de contratar a través de un mayorista con sede en USA, pero desconocía que no existe un teléfono de atención al cliente. La próxima vez, por un poco más, contrato directamente con el proveedor del servicio, que seguro que me hubiesen solucionado el problema sobre la marcha.