Marrakesh hotel vicini a Royal Theatre

Punti positivi: Personale e staff spettacolari, la signora Fatima alla colazione era unica

Punti negativi: Non c’è niente da migliorare

Punti positivi: La posizione

Punti negativi: Sono andato in un hotel Sofitel perchè ritenevo che fosse attento alle esigenze dei clienti, come un hotel di 5 stelle dovrebbe essere. Invece nulla di tutto questo. Le persone che hanno affrontato I problemi che ho riscontrato sono state poche attente ai nostri bisogni. Non tornerò in un hotel Sofitel.

Punti positivi: Struttura magnifica, il personale e' molto disponibile e preparato, veloci nel soddisfare le richieste e molto bravi e pazienti anche con i bambini. Tutto perfetto sopratutto la zona. Andiamo spesso a Marrakech .. questo e' l'Hotel che preferiamo

Punti negativi: Camere un po' vecchie ma molto ampie e pulite

Punti positivi: Tutto. Posizione, Stile, Piscina Camere. Colazione magnifica, attenzione dello Staff

Punti negativi: Un pò di confusione nella gestione del pagamento attraverso Booking.com, poi risolta. In sala da bagno manca uno specchio per la rasatura.

Punti positivi: Breakfast was terrible Fruits were rotting Ok let’s worry bad

Punti negativi: il pagamento: mi hanno bloccato 1700 euro sulla carta non potendo più prelevare perché era superiore rispetto al mio tetto spesa, ho provato a spiegarlo alla ragazza della reception la quale mi ha risposto che andava bene pagare il totale e basta invece mi sono ritrovata un prepagamento comunque di 1500 euro; la colazione: non si capiva molto bene che era esclusa dal prezzo (già esagerato) dell'hotel, 25 euro a persona e non ti viene detto, semplicemente ti indicano dove devi andare a farla e poi te la trovi da pagare extra. la struttura è vecchia: avevo pagato di più per una camera vista Atlante e mi sono trovata una vista strada, vista palme e poi finalmente al di là si intravedeva la montagna. bagno: sporco dato che ho trovato una ciocca di capelli neri appena arrivata in camera. il bagno è anche vecchio, ancora con la vasca e la doccia incorporate. camera molto lontana: ci volevano 7 minuti a piedi per raggiungerla passando per corridoi gelati dall'aria condizionata (era gennaio!). la spa: 25 euro per due ore, con gente che sbraitava all'interno, per cui zero relax, e la piscina coperta... fredda! infine il ristorante interno non male, ma abbiamo aspettato più di un'ora per avere un hamburger e tre pasticcini con il locale vuoto per più di metà. onestamente non lo trovo all'altezza delle sue 5 stelle. la posizione: fuori dal centro di Marrakech, che non è un male, ma a piedi alla sera non è proprio il massimo raggiungere la medina da lì.

Punti positivi: The breakfast was delicious fresh veggies and fresh fruit The room was beautiful with big balcony with gorgeous view Great location The staff was very helpful and polite

Punti positivi: Breakfast, staff service, environment..everything was wonderful

Punti negativi: Loved everything!!

Punti positivi: The location was superb and the staff and facilities were superb.

Punti negativi: The rooms look very tired. Need to be refurbished asap.

Punti positivi: La colazione era ricca di gusti vari

Punti negativi: La clientela

Punti positivi: Suite molto comoda con vista bellissima , colazione molto buona

Punti positivi: The buffet could be richer with more salads and vegetables. I found it relatively medium compared to breakfast buffets in other countries. I would have enjoyed more green salads, pies, sorts of whole-wheat breads, white cheese, goat cheese. ,

Punti positivi: La gentilezza dello staff, in generale..ti coccolano

Punti negativi: Al nostro arrivo non ci hanno dato la camera che avevamo prenotato (con la piscina privata), ma un'altra. Si sono scusati, ma da una struttura così NON È CONCEPIBILE

Punti positivi: The hotel is one of the best hotels I have ever lived in Marrakech, the only thing It is little bit away from the old city

Punti positivi: very clean bathrooms. Big space in the room and bathroom.

Punti negativi: Not so fast check-in. Out of the four seasons branches around the world, this one doesn't have a wow factor.

Punti positivi: The staff is extremely friendly and professional

Punti negativi: None

Punti positivi: It was amazing

Punti positivi: Everything , the staff is one of the best

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Ottimo ristorante italiano.

Punti negativi: il peronale della reception non accogliente e disponibile.

Punti positivi: Il personale in generale

Punti negativi: I piumoni del letto troppo pesanti

Punti positivi: Convenient

Punti negativi: Too crowded

Punti positivi: Ubicato nella zona moderna di Marrakech, ha un parcheggio custodito molto comodo. Bella la piscina. Ristorante discreto. Colazione ottima.

Punti negativi: Ascensori con attesa a volte un po' lunga.

Punti positivi: We were so happy with our stay here. The room was amazing. We especially appreciated the coffee and tea making facilites as well as the great shower and bath. Due to our flight leaving late in the evening we were granted a late check-out which was great. Breakfast was delicious. The staff was very nice. Good location of the hotel right next to a shopping mall and many restaurants. The train station is also close.

Punti negativi: There is nothing we didn‘t like.

Punti positivi: La PosizioneIo avevo prenotato qualcosa di più

Punti negativi: La colazione è scarsa

Punti positivi: Tutto perfetto... unica nota negativa l'area kids inesistente

Punti positivi: Fab location very clean and excellent service

Punti negativi: Nothing not to like

Punti positivi: Super friendly staff and very professional.

Punti negativi: Just wish the cleaning staff had the room cleaned before 2pm and not after 4pm. Plus, there is drain issue with the shower.

Punti positivi: Location and swimming pool

Punti negativi: No activities for kids.

Punti positivi: Staff was friendly, good location, breakfast buffet was good to get morning started (especially the omelet station), and room was decent sized.

Punti negativi: Noises throughout the hotel in early afternoons (perhaps due to maintenance) and furniture needs some updating.

Punti positivi: Personale molto cordiale.

Punti negativi: I vicini rumorosi

Punti positivi: Unica cosa positiva la gentilezza e cortesia al concierge

Punti negativi: Scortesia poco professionalità e competenza e 100 disservizi....stanze sporche

Punti positivi: This hotel is luxurious, the room was spacious clean and comfortable. Toilet and shower were spacious and luxurious. Staff were helpful. Breakfast was one of a kind, many varieties and delicious things were available. The hote has several swimming pools including one huge indoor. Large gem lounge was also available.

Punti negativi: Noise can be heard from next room, walls need more insulation.

Punti positivi: Unica cosa buona i ragazzi al concierge

Punti negativi: Pochissima professionalità e molta incompetenza

Punti positivi: This is a nice hotel in a good location. Nice pool area and conveniently located. Comfy beds and nice rooms.

Punti negativi: I was very upset about how I was treated initially when I turned up with a Moroccan friend. He was treated appallingly as a second class citizen. He essentially wasn't allowed in the hotel. Also I had to request a room change as the first one was so noisy from a nearby nightby nightclub.

Punti positivi: Prima colazione molto buona. La posizione è ottima in quanto l'hotel è adiacente ad un centro commerciale, vicino all'aeroporto e al centro della città.

Punti negativi: Ho scelto una suite per 3 persone e dopo la prima notte ho dovuto cambiare la camera per un forte rumore di motori della canalizzazione dell'aria. Inoltre come terzo letto ho trovato una brutta brandina con materasso scomodo e senza cuscino.

Punti positivi: The location is super, right next to the mall and restaurants. Spacious room and the facilities are quite good and not to forget the helpful staff available all the time. This is where I’m staying whenever I’m in Marakech.

Punti positivi: È una location fantastica personale preparo e pulizia accuratissima

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: The hotel is FABTASTIC(new word). The concierge’s that helped me were nice (especially AZIZ). The people at the reception were extremely professional and kind. My sister in-law’s flight was delayed and got into Marakech very late the day I was to check out and she came with my little nephew from London. By the time she arrived, it was already time for us to check out. It didn’t make sense to pay half the price of the room to have a late check out so we decided to talk to the ladies at the reception and guess what? They gave us 2 hours in the room for my sister in-law to quickly change and also clean up my little nephew Aaron. I was to fly out the same day so I kept my bags with them at the lobby and entered Ménara mall to while away time and have lunch before ebb heading out to the airport. I didn’t have to take any taxi or walk for too long be cause Ménara mall shares the same fence with Savoy. Isn’t that great??? Like just entering the bathroom from your your room... Lol...

Punti negativi: The coffee machine in my room didn’t work and the toilet seat cover broke and fell on my legs(room 3214). Like the two bolts holding it together were already gone and they kept it like that. I called room service, they told me someone was coming but they never came. My leg still hurts till now after 1 week of my stay there.

Punti positivi: Le parti comuni, la piscina e la posizione

Punti negativi: Il livello dei servizi non è assolutamente quello di un 5 stelle. A cominciare dalla reception per finire al servizio di pulizia delle camere, il personale è inefficiente e lento. Su 4 notti, per ben 2 volte ho dovuto sollecitare all'ora di pranzo la pulizia della stanza ed il terzo giorno la camera è stata rifatta solo all'ora di cena. Inconcepibile. Alla reception il più delle volte non rispondono neanche al telefono perché sono solo in 3 a fronte di centinaia di ospiti. Abbiamo chiesto al concierge di prenotare un ristorante e quando siamo arrivati lì la prenotazione non è stata fatta. Insomma, neanche alla pensione Maria di Voghera. Peccato che i prezzi sono quelli del Savoy!

Punti positivi: Rien

Punti negativi: The staff is rude, rooms have a horrible view we stayed an hour because the security insulted us for a burger

Punti positivi: avevo pagato una semplice matrimoniale, mi hanno dato una suite con: salotto, camera da letto, due bagni, camera armadi, vasca idromassaggio e terrazza, veramente splendida.

Punti negativi: applicherei degli sconti per i clienti dell’albergo nei confronti delle strutture all’interno dell’albergo stesso (ristoranti, spa ecc)

Punti positivi: Very friendly staff. Close to the Casino and the Night Club El Theatro.

Punti negativi: I booked a massage for 50 Minutes at the Spa. After +/- 40-45 minutes the massage was finished. Later I complained at the reception. They apologized and offered me a massage for free during my next stay at the hotel.... I came back to my room late at night. I wanted to take a shower before going to bed. There was no water at all, I couldn't even brush my teeth....the reception told me they had a problem with the water pump.

Punti positivi: Fantastic massage in the spa, lovely scent in reception and superb location

Punti negativi: The waiter picked the most expensive wine off the menu, however management were very good at sorting out the issue and provided a discount. Just be careful when you order!

Punti positivi: Colazione buona , staff gentilissimo , posizione ottima.

Punti negativi: Hotel molto chiassoso con clienti che urlano o bambini che giocano nei corridoi, tv solo con canale spagnolo o francese piscina piccola e clienti che occupano tante sdraio per poi non usufruirne e personale che non provvede a liberarle.

Punti positivi: The staff were friendly and welcoming. I was celebrating my birthday and was surprised with a birthday cake in my room which was lovely. One of the managers at reception (sorry I can't remember her name) arranged a restaurant on my actual birthday with a car arranged to take us to the restaurant. The restaurant was nice but I was very disappointed that I wasn't wished a happy birthday or get a cake in the restaurant.... another manager called Mina arranged dinner at another restaurant on our last night which was lovely. The managers and staff were very helpful and accomodating.

Punti negativi: 1.We initially waited a while for the room and from what we could see from the discussion at reception there seemed to be some miscommunication about something... but we were offered a cocktail whilst we waited for the room. 2. The door lock to the balconey in the room was broken.... we were offered a room on the 5th floor but that was too near the music at the rooftop bar so we stayed in the same room. We were told someone would fix the lock the next day.... but they didn't and so we had to stay and put a chair behind the door just to feel safe. 3. The water in the shower was luke warm (when it should be hot)... the hotel were maintaining the water system which was shut off overnight one day and during the evening on one day. We weren't able use the water to wash/shower/brush our teeth for a good few hours. 4. I enjoyed the breakfast but some of the hot food was cold! My partner did not like the breakfast but they made a nice omelette for us every day, which was the only thing he liked!

Punti positivi: Great location, lovely and clean rooms and the most amazing staff - was they were friendly and very helpful :) we had such a lovely time staying here :)))

Punti positivi: Staff were friendly property clean

Punti negativi: You can hear the desk agent arguing over the phone with housekeeping to get the rooms ready. Breakfast was limited. No good signage for the property to recognize it

Punti positivi: The staff were very helpful, proactive and smiley. Location is great. Good size rooms, great bed mattress.the receptionists helped me book different restaurants, called me in the room to confirm all the time the bookings. Very friendly people!! Fast email responses to any request. Me and all my friends overall enjoyed this hotel!

Punti negativi: No indoor pool. Balcony door could not close it fully, was broken. No music channels. The furniture a bit worn out. They provide different cars as taxis but you need to negotiate your own price ( towards the airport), 100 MAD is ok for the airport trip, one way. Found Hairs on the floor in the bathroom as I just came in.

Punti positivi: Breakfast was plenty. Staff friendly and room clean

Punti negativi: Lack of electric points to charge phone etc

Punti positivi: Good location

Punti negativi: Quite expensive for what you go and just not over welcoming. The aircon just blew out hot air The bathroom soap appliance wasn’t fixed to the wall correctly and kept coming off The shower didn’t seem powerful enough Satellite TV had 2 English channels

Punti negativi: No answer to several emails I sent before our arrival. I asked for the manager but he was never there.