Hotel a Cancún

Punti positivi: Siamo rimasti molto soddisfatti in ogni aspetto del nostro soggiorno all'Iberostar di Cancun.

Punti positivi: The hotel grounds where beautiful and very well taken. The food was of good quality and with variety. The breakfast was vast and for different tastes.

Punti negativi: The service in the Buffet restaurant (El Viejo Laguito) could have been better. They have a lot of tables with not too many people assigned to them. After the second day I started sitting outside, and there are less tables being tendered by a waiter, from that point onward it all worked.

Punti positivi: The staff were amazing and very friendly. Kids club was awesome! My 8 year old didn’t want to ever leave.

Punti negativi: I didn’t like the food and that the pools closed at 8pm. Also my teenagers did have a great time. They didn’t have any organized activities specifically for them to meet other teens.

Punti positivi: Beautiful Pool, beautiful beach, very friendly and talented staff, the food was great, drinks were great.

Punti negativi: No top shelf alcohol choices.

Punti positivi: Some of the staff people were very nice.

Punti negativi: 1. I paid to much money for my kids. I traveled by myself with my two daughters and paid for three adults. 2. The bathtub was broken. 3. The pools were dirty, I asked twice the staff to clean the pool. 4. The TV in the room didn’t work well. 5. Some of the staff were not to nice. 6. I though that the hotel will make a big effort to fulfill our expectations due to the conditions of the sea and the security problems the have in Cancun.

Punti positivi: Friendliness of staff/drinks/food/beach/pools

Punti negativi: Some things weren’t fixed soon/had to report several times.

Punti positivi: Show at night was fantastic!

Punti negativi: Cleanliness of room, hotel needs updating all around, power went out last day and it was miserably hot. Did not like we could not order food to the pool or beach area.

Punti positivi: The staff were fantastic and enthusiastic!

Punti negativi: Maybe a little more urgency in getting the small elevators back up and running as the stairwell is Emergency only.

Punti positivi: The all staff area’s is very humble except front desk staff. Monica from the Antiguo Lago restaurant is very nice person and complacent.

Punti negativi: The front desk staff they don't have empathy.

Punti positivi: Nice and helpful people, very good food (with one exception)

Punti negativi: Slow elevators, horrible Japanese restaurant

Punti positivi: Tutto era fantastico! Tutto il personale era fantastico, tranne il ragazzo che ha fatto il check-in. I ristoranti sono fantastici e il servizio eccellente! I fattorini sono super fantastici e molto cordiali. Il servizio in camera era ottimo e molto gentile.

Punti negativi: Il check-in è stato orribile! Dopo 8 ore di viaggio e avere un giovane che sembrava molto irritabile e non sembrava che gli piaceva molto il suo lavoro, era un po 'frustrante. Non abbiamo ricevuto nulla di saggio o di conversazione su cose da fare o qualsiasi informazione sul resort. Non ci sono carte asciugamani, mappe, carta agenda, niente!! Solo una chiave della camera. Il check-out è stato buono. Grazie al cielo era una persona diversa. Non c'è davvero nessuna attività di notte, però.

Punti positivi: Amo il personale di intrattenimento Il Manager di cibi e bevande era incredibile! Super pulito resort Le docce con l'idromassaggio!

Punti positivi: Our first time in Cancun we really enjoyed our short stay the hotel staff and facilities were excellent we would definitely stay here again if we decide to visit Mexico again .

Punti negativi: No complaints enjoyed the experience.

Punti positivi: La struttura è stupenda, pulitissima, tutto perfetto.Offrono tantissimi servizi per far godere un relax massimo. non ho dato 10 solo per il check in

Punti negativi: L’unica cosa che mi ha lasciato molto perplessa è stato proprio all’inizio al check in.Noi avevamo ordinata una stanza per soli due notti tutto incluso a 375€. Per il check in alla reception ci viene detto che con 150€ in più in promozione avremmo avuto una suite sul mare in una struttura senza famiglia e bambini.Noi gli rispondiamo che non volevamo spendere altri soldi, lui insiste chiedendoci quanto eravamo disposti ad uscire per questa suite che lui tanto ci decantava, io infastidita gli rispondo Nulla.Lui a quel punto mi risponde che c’è la regalava

Punti positivi: Tutto

Punti negativi: Niente

Punti positivi: Ottimo Hotel dotato di tutti i comfort. La struttura si presenta bene e ci si sente subito a casa. L' all inclusive parte subito dall'arrivo anche se non si ha la camera. I vari ristoranti presentano tanti menu e punti di ristoro per gli snack non mancano. Alcool di qualità servito ovunque 24 ore su 24. Spiaggia e piscine attrezzate. Animazione discreta e piacevole.

Punti negativi: Consiglio l'aggiunta di ombrelloni in spiaggia e in piscina in quanto ogni tanto è difficile trovare posto.

Punti positivi: We liked the location, the pools, and facilities. Gabino Bartender at Coco Bar was amazing! We liked the idea of healthy juice bar.

Punti negativi: Unfortunately, we did not like the food at all.

Punti positivi: - Punto di forza è la vista mozzafiato sull'oceano dalla camera al quinto piano e ottima la pulizia degli ambienti; arredi e materiali dei bagni curati e ricercati. - Diverse soluzioni per pranzo e cena così da variare i piatti proposti. Spuntini e drink sempre a portata di mano. Apprezzato il Juice Bar in piscina. - Receptionist cordiali e pronti a darti consiglio all'evenienza, cosa apprezzata!

Punti negativi: - E' venuto un'amico a visitare gli ambienti comuni della struttura ed è stato chiesto all'uscita 100 dollari per aver passeggiato nell'hotel. Mi sembra assurda una tale cosa, soprattutto senza informare la persona all'entrata. 100 dollari per guardare gli ambienti comuni dell'hotel (potendo essere un futuro cliente) e non godere di nessun servizio non mi sembra una cosa corretta. Inoltre il personale che patteggia su questa cifra partendo da 100 dollari e poi sbassarla a 50 come in una contrattazione mi è sembrata una cosa molto poco chiara, sicuramente non da personale a 5 stelle. Su questo fatto MOLTO AMAREGGIATO. Sono cliente di questo gruppo di hotel da anni e nonostante è un bell'hotel con servizi ottimi, mi fanno rimanere in dubbio se tornarci con tali comportamenti da parte del personale, rimanendo in dubbio se sia una direttiva manageriale o altro. - Da una struttura a 5 stelle mi sarei aspettato un biglietto di auguri di compleanno in camera, ma invece nel giorno della ricorrenza accaduta durante la mia permanenza nella struttura non è successo niente. I piccoli dettagli per il cliente sono la cosa che rendono unico e speciale una struttura a 5 stelle da un qualunque altro hotel di categoria inferiore.

Punti positivi: Materasso super vista oceano e laguna spettacolare check in rapido spiaggia favolosa cibo buono ottimi cocktail camera de luxe wowww. Show ogni sera personale super gentile struttura favolosa con vari ristoranti...grazie booking vorrei lavorare con voi parlo 5 lingue amo viaggiare ciao a tutti Cancun almeno una volta nella vita compreso cocobongo

Punti negativi: Niente

Punti positivi: The staff and pool were great and the food was fantastic. Plenty of options to keep dinning from becoming repetitive. Adrienne was attentive and warm when we would return to the Cocay restaurant. The cleaning staff was always prompt and never returned to a room that had yet to be cleaned. It is conveniently located to the ferries that would take you to Isla Mojeres as well as Market 28.

Punti negativi: The hot tub is not and was never hot. We were told that “the electronics must be broken” but no feeling that it would be remedied any time soon. The waves in this area are clearly a perpetual issue as previous reviews have suggested. The entire time we were there there were only small slivers of beach that would have a yellow flag and allow you to enter but with waves from 1’- 4’. The ruins are a drive at 1.5hrs to Tulum and I would suggest doing your homework in what tour you take as all vehicles are not created equal. The van we rode on was almost without shocks and the ride was on the rough side. Snorkelling in the cenotes is a must do. The rappelling and zip lines were a blast.

Punti positivi: La stanza era provista di piscina privata e si trovava a 2 passi dal mare. Nei ristoranti dedicati a specialità si mangiava bene. Non abbiamo provato quello italiano.

Punti negativi: I menù per pranzo e cena del self service lasciavano a volte a desiderare. Nella serata di cucina "italiana" il cibo era immangiabile. Sarebbe stato meglio offrire cibo locale. C'era troppo rumore dalla musica e dall'animazìone, pertanto non da raccomandare a chi cerca tranquillità.

Punti positivi: All the property

Punti negativi: Beds on the bech only for gold bracelet

Punti positivi: Non è la prima volta che soggiorno in questo hotel. Rispetto all’ultima é stato rinnovato; i bagni, le camere, alcune parti esterne, sono state aggiunte le piscine alle stanze al pt. Le camere hanno quasi tutte un’ottima vista sul mare e su albe mozzafiato! La struttura é molto ben tenuta, spiaggia e piscine ok. Pulizia generale accurata.

Punti negativi: I ristoranti e il buffet sono troppo ripetitivi. Chi fa due settimane come me, alla fine non sai più cosa scegliere... le colazioni sono tutti i giorni uguali, dovrebbero variare maggiormente!!

Punti positivi: The Ocean View from our room. Just breathtaking! The room was large enough that my girlfriend and I didn't feel too crowded.

Punti negativi: Well, we were only able to stay two nights instead of the five originally scheduled, due to mandated border closures. Also, I thought that would have had more places to eat there at the resort.

Punti positivi: Un posto bellissimo e ottimi servizi!

Punti negativi: L'unica cosa negativa è che abbiamo aspettato quasi 3 ore per preparare la nostra camera.

Punti positivi: Tutto il personale era gentile.

Punti negativi: Il cibo. Nessun sapore. Gli ascensori ma si rompevano continuamente. L'intera struttura necessita di aggiornato.

Punti negativi: picture is much better

Punti positivi: Oceanfront room was amazing - beautiful, spacious, clean. The private jacuzzi on the balcony facing the ocean was spectacular. Location of restaurants and pools were easy to navigate and convenient. The staff were friendly and personable. Great service, great staff, great deal. I have already recommended to friends and family!

Punti negativi: I wish there were more adult and nightlife activities available. I understand it’s a family resort though, so it makes sense that majority of things are more family friendly. I also wish the beach area sectioned off for the hotel was bigger.

Punti positivi: Breakfast, lunch and dinner meals were ok, but were the same everyday unless you went to a specific themed restaurant.

Punti negativi: Cocktails at the bar were poor. Very sweet and almost no trace of alcohol.

Punti positivi: This facility has lot of activities for the kids, which was pretty good

Punti negativi: The room was old and not really matching with the pictures given in the booking.com

Punti positivi: the ocean view from the room was beautiful .

Punti negativi: last 10 years I went to Cancun every year and Parnassus was the only resort that did not have mini refrigerator with drinks on it. We drink a lot of water during the night and early morning and it made our stay uncomfortable.

Punti positivi: Room was very large, decent amenities. View from room was good. Beach adjoining hotel was beautiful. Adult pool wasn't bad, but was on lagoon side. Should be on ocean side. Put the kids on the lagoon side

Punti negativi: Food was average at best Bars were open sporadically When it rained it was like walking through a rainforest--only problem was I was indoors!

Punti positivi: Organization and the staff was kind. Always answer questions and provide solutions.

Punti positivi: Mi è piaciuto tutto, spettacolare la cordialità delle persone che lavorano lì, sempre amabili, disponibili e con il sorriso sulle labbra. Il cibo vario e molto buono sempre fresco e ricercate le presentazioni dei piatti. Gli spettacoli della sera entusiasmanti, curati nelle coreografie e nelle musiche, dei veri professionisti. La spiaggia pulita e con un servizio attento di sicurezza e di ristoro bar. Ristoranti aperti per la cena offrono una cucina ricercata (spettacolare quello francese). Consiglio vivamente di passare le vostre vacanze in questo Hotel , indicato per le famiglie ma non solo. Angelica Tarabelli Trento Italia

Punti negativi: nulla

Punti positivi: The facility and beach

Punti negativi: We had problem since we arrived at this place was the horrible experience of our life. They lock us out of our room for couple times and we had a fight because my brother in law pay as a gif and they want he at the front desk to show the credit card...

Punti positivi: Weather

Punti positivi: The entertainment staff were excellent. There was so much for everyone to do, from beach soccer, water polo, water aerobics, the list is endless.

Punti negativi: Where to start? Checking in we were told that our room had only been booked for 2 adults even though we have booked the family room. We were charged an additional $1000. We were then directed to a group of staff who were to tell us about the resort facilities. We were told that there was a special breakfast for us the following morning to welcome us as first time guests. We turned up for our special breakfast at 8:30am and sat waiting in reception. 30 minutes later i told them i wasn't interested, as the kids were getting hungry and they didn't want to sit in the foyer all day. I had my suspicions that we were being dragged into a time share sales pitch anyway. When we told them we were leaving, we felt enormous pressure to stay. The sales people followed us and made us feel very uncomfortable. To keep the peace we agreed that my husband and i would attend as it was only a 40 minute presentation. The presentation went for 4 hours. We were only staying at the resort for 3 days, so we wasted most of the first day trying to get away. We were very clear from the very beginning that we were not interested and that we needed to leave, but the pressure kept on coming. We finally escaped well after the 4 hours, and went to the pool with the kids. The resort is all inclusive, and I went to the bar to get a well deserved drink. Here I noticed that the glasses used at the bar were not washed by machine. They were simply thrown into a tub of water and swished around a bit. Certainly not enough effort or soap to remove any germs that had been on them from all of the people who used them before. I even saw people taking dirty glasses from the bar to use as cups for the post mix machines. I was nearly sick. Everything felt dirty. Our room was covered in dust. The shower had mould, there were piles of dirty room service dishes in the hallways and stairwells. It is sold as a 5 star resort, but i have stayed in better 3 star resorts.

Punti positivi: Tutto compreso

Punti negativi: Ho chiamato l'hotel 2 mesi prima dell'arrivo per assicurarsi che la politica in materia di età per i bambini e mi hanno dato delle informazioni SBAGLIATE. Hanno detto che la politica per i bambini ha fino a 18 anni. Ma la receptionist ha detto che ho dovuto pagare un extra per un bambino di 14 anni. Ho inviato un'e-mail al responsabile e non mi ha mai dato alcuna risposta e mi aspetto ancora. Inoltre, Getaroom.com offre sul suo sito web la prenotazione con 17 anni bambini politica. Così confuso e deluso.

Punti positivi: Club per bambini flessibile, pranzo a La Bamba, la spiaggia, la caffetteria. Bella spiaggia, bella piscina per bambini. Bella fuga dove si può solo fare i pigri e uscire.

Punti positivi: Il cibo era buono

Punti negativi: Il posto sembrava molto anni '70

Punti positivi: A pochi passi dall'oceano, enormi piscine, pulite, vicino ai mezzi pubblici. In grado di visitare gli hotel gemellati (oasi)

Punti negativi: Il cibo era orribile, due piccoli ascensori per un hotel enorme, per molti bambini, il team di animazione succhia, non c'è molto da fare se il tempo non permette l'uso della piscina e della spiaggia, e le vendite di persone attraverso l'hotel cercando di farti comprare FASTIDIOSO!

Punti positivi: The location was good, right near the port for the boats to Isla Mujeries. It is a resort designed for families with children. Our daughter liked the pools. The adults were able to get drinks in a timely manner.

Punti negativi: During the day, we found bugs in the shower. That was bad, but one night one of us got up to use the bathroom, and there was a huge amount of cockroaches and bugs in the shower. It was disgusting. Our toilet also clogged up three times. They said they fixed it, but it kept on happening. After a day or so, we had to use the public restrooms in the common areas, and there were signs near the toilets telling us not to put toilet paper in the toilet. I guess even toilet paper clogs up the toilets. I don't think it's too much to ask to be able to flush toilet paper down a toilet without it getting clogged up. The beach was not the nicest beach that you would expect in Cancun. The only time we went in the water was to use the resort's kayaks (which was nice, but there wasn't far you could go with the kayaks). The only times we swam was in the hotels pools. The food at the buffets was not good. I am not a picky eater, but after a day, the only thing that I was able to eat at the buffets was the plain rice. The rest was warmed over and flavorless.

Punti positivi: Good food, huge range and many locations, not too sophisticated Good and quick responses from housekeeping Clean, quiet beach with shallow water (nothing to see with snorkel)

Punti negativi: Fridge didn't work, noisy aircon even when not in use Noise from entertainment, and corridor, next room Reception and concierge staff awful - disinterested, unhelpful, like saying no a lot Queues for drinks, which are low quality Ice creams hidden and poor Entertainment very ordinary

Punti positivi: The variety of restaurants : Careyes and the white box. Good breakfast.

Punti negativi: No quilts for the beds and it gets chilly at night.

Punti positivi: Liked the location but too many kids.

Punti negativi: Food was not good.

Punti positivi: Cleanliness and friendly staff.

Punti negativi: Arranging excursions. Staff was incompetent and inconsistent with pricing.

Punti positivi: Style. How it looked like.

Punti negativi: Food and beach. Beach is better in the open water which is on the other side

Punti positivi: Great resort for family with kids/teens. Great service/ staff.

Punti negativi: Need reservation for ala carte restaurant which filled up quickly. So need to get in line 30-45 mins before 4:00 pm.

Punti negativi: The food was terrible. Some staff nice. Some not so nice.

Punti positivi: Location e posizione ottimi

Punti negativi: Cibo in generale, di internazionale poco e niente

Punti positivi: Posizione

Punti negativi: Le camere e gli asciugamani erano sporchi

Punti positivi: La piccola camera era pulita, è ottimo

Punti negativi: La posizione

Punti positivi: Molto facile da raggiungere, parcheggio con parcheggiatore a basso costo, un buon punto di accesso al Centro di Cancun. Non è un hotel sulla spiaggia.

Punti positivi: Very centrally located-----there's a great coffee shop downstairs, a bar/Breakfast area; helpful staff. Parking under the building. Walking to a shopping center, pizza & food market. Room was small but clean and a good view.

Punti negativi: _______.

Punti positivi: Everything

Punti negativi: Very nice place

Punti positivi: Lovely view from our room

Punti negativi: Place seemed a little run down

Punti positivi: Most horrible checking in experience.

Punti negativi: Check in process

Punti positivi: Posizione vicino al centro anche se c’è bisogno di un mezzo per raggiungere la città vecchia , camera e bagno molto pulita e silenziosa, colazione internazionale per noi Italiani c’è ben poco da mangiare

Punti negativi: Camera doppia con letti singoli davvero molto piccola manca lo spazio per poggiare le valige

Punti positivi: NULLA!

Punti negativi: Mi è stata rubata una felpa dalla camera mentre ero in giro per la città. Lo staff, per niente stupito dell'accaduto, non si è ne scusato ne ha cercato/trovato soluzione/colpevole, anzi, hanno insinuato mentissi. Se tenete alle vostre cose, non soggiornare in qst struttura!

Punti positivi: I dipendenti erano molto gentili e disponibili.

Punti negativi: La colazione era un po’ povera.

Punti positivi: Posizione strategica vicino alla zona hotellera vicino al centro hotel semplice pulito al lato c è un ottimo supermercato c è lì vicino un centro commerciale Plaza las Américas

Punti negativi: Tutto buono nessuna considerazione negativa

Punti positivi: Location. Right across the street from plaza America's. Supermarket within walking distance although the food sold there were not very fresh.

Punti negativi: Very basic furnishings, small rooms. Pricy rates

Punti negativi: Ibis Cancun is centrally located and easily accessible to super market, Hotel Zone, Buses, Shuttle and with the economical tariff. The Hotel has a restaurant and the Travel Desk. The staff are courtous. Enjoyed the three day stay.

Punti positivi: colazione, modello organizzativo

Punti negativi: The kitchen lounge and supermarket next door closed at 10pm. Would be nice if the kitchen would extend their hours.

Punti negativi: Vorrei che l'hotel potesse ospitare il nostro gruppo di amici e essere tutti insieme, perché gli ascensori erano un po' lenti

Punti positivi: Questo posto offrirebbe buon rapporto qualità/prezzo con un personale da tre stelle, ma il rumoroso night club accanto ha rovinato tutto.

Punti negativi: Questo posto offrirebbe buon rapporto qualità/prezzo con un personale da tre stelle, ma il rumoroso night club accanto ha rovinato tutto.

Punti positivi: Hotel bellissimo, cibo delizioso, posizione eccellente. Lo consiglio vivamente!

Punti negativi: Il personale è riservato ad un massimo-vendere altri prodotti

Punti positivi: Il cibo non era buono , il posto dovrebbe essere rinnovato

Punti positivi: I giardini sono belli, anche se sembrano un po' vecchi. Il personale era fantastico, ognuno di loro La spa era fantastica.

Punti negativi: Il cibo era cattivo. Ho continuato a cercare di dare a questo posto una 2° e 3° possibilità per vedere se c'era qualcosa di buono. Ma sono rimasto costantemente deluso. Era commestibile, ma tutt'altro che buono. Il problema è quando abbiamo preso un taco dall'aeroporto ed era molto meglio di tutto il cibo che abbiamo mangiato in quest'albergo. La camera era un po' sporca, la doccia perdeva, la porta di vetro della doccia aveva un graffio con il nome di qualcuno inciso.

Punti positivi: Un posto fantastico, ho incontrato i miei bambini per una vacanza rilassante! Il personale è cordiale, disponibile senza essere invadenti. Il posto è pulito, bello e rilassato. Persone provenienti da tutto il mondo per incontrare e la varietà di cibo e divertirsi.

Punti negativi: Questa volta non era troppo affollato, ma altre volte era molto pieno sopratutto in piscina. Ci siamo andati perché ci piace il posto e abbiamo fatto un ottimo affare tramite Kayak, ma non ci potevamo permettere il prezzo normale. Se sapessi di non trovare un soggiorno affollato, ci tornerei subito.

Punti positivi: L'hotel dovrebbe esser uno dei migliori di Cancun, ma è una grande delusione

Punti positivi: Very upscale beautiful resort. The best food, prepared elegantly. the nicest and most attentative staff you could ever meet. beautiful beaches and pool area. one of my favorite spots on this planet

Punti negativi: that I couldn't stay longer

Punti positivi: The genuine friendliness of all the staff. Very clean facilities.

Punti negativi: Didn’t like the vacation club being somewhat intrusive to our time.

Punti positivi: The variety of restaurants, the staff, the quality of the food, the beach, everything!

Punti negativi: Nothing!

Punti positivi: Food was good, some places even great... Rooms were very comfortable, service was great

Punti negativi: Felt like they were constantly trying to sell you something, additional things you can buy

Punti positivi: Resort molto bello, personale sempre disponibile. Ristoranti ottimi con diverse scelte di menù sia a buffet che alla carta (tutti i ristoranti sono inclusi nel pacchetto all inclusive tranne uno).

Punti negativi: Aria condizionata forte in tutta la struttura, ma a Cancun è cosa comune in tutti i posti!

Punti positivi: The food was amazing

Punti negativi: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Punti positivi: The resort is very beautiful (especially inside). I had the King ocean front view room which was big, clean and with an amazing comfortable bed. The staff is always friendly, smiling and helpful. "Italian" restaurant is not very authentic but has potential. Azur restaurant is the best in food and service. The beach is clean and there are kind of beach beds where you can stay. SPA is also very nice. I'd love to come back.

Punti negativi: At our arrival we were offered a fast tour of the facilities and we were told that attending a 90 minutes presentation the day after we were receiving a discount on couple massage and on trips to Isla Mujeres. We were told that the presentation was about other parts of the hotel (master suite etc) so we accepted. The day of the presentation instead we were spending 2 and half hours with people that asked personal questions and tried to convince us to subscribe a membership for travels whose cost is over 30.000$ to be paid in 40 years! When we refused they proposed us a second offer for the cost of 12.000$ for discount on travels and flight tickets which we also refused. They kept going with a third offer of 2600$ for 10 days in one of their resort at next trip. I didn't like that this was not told clearly before. It was like a surprise and it lasted more than expected. Personally I have nothing against the membership and maybe I could have accepted the third offer if they were clear since the beginning. Also you have to decide immediately about every offer (you don't get even 1 day to think about) which is detrimental for them because people are not prone to sign a contract for several thousands of dollars straight away. Last but not least, when they saw that we didn't accept the offer they just offered the coupon on the couple massage and they said the trip discount was not offered anymore......I booked with another travel agency but this is unprofessional for such a beautiful place. I would suggest Live Aqua to not do this anymore. If you want to talk about membership say it from the beginning so that not you neither the guest waste their time. That is the reason why I am not giving 10 to this review.

Punti positivi: Well, it’s a perfect finale for our honeymoon. The best beach in Mexico, perfect pool with all included food and drinks. 2-3 days it enough and not need to take swuita any special room, anyway you all the time at the pool.

Punti negativi: The staff really tried, but I didn’t have enough vegan dishes

Punti positivi: Tutto perfetto! Al nostro arrivo ci è stato proposto un upgrade nella suite "viento", a dir poco stupenda, con balcone vista fronte mare, jacuzzi e super moderna! La struttura bellissima sul mare, pulitissima e con un grande giardino sempre ben tenuto, con molti bar e ristoranti. Il migliore secondo noi il Siete dove ci è capitato spesso di fare colazione/pranzo/cena. Un particolare grazie va a tutto il personale, sempre molto gentile, sorridente, professionale, e disponibile a tener conto di ogni nostra richiesta. Un grazie particolare a Marco Antonio del Siete Restaurant x i suoi smoothies deliziosi e a Carla del Concierge! Grazie mille Live Aqua! Y hasta luego!

Punti positivi: I love that there is no problem getting a good spot by the pool and the have lots of beach beds!

Punti negativi: When we checked in they told us there were no ocean front rooms even though that is what we reserved. They moved us to the proper room the next day at least.

Punti positivi: La spiaggia curata, le camere finalmente rinnovate. Personale cortese.

Punti negativi: La spa, vecchia e mal funzionante oltre ai massaggi effettuati da personale poco capace. La nuova proprietà ha abbassato la qualità del cibo ma non i prezzi dei soggiorni.

Punti negativi: Gli asciugamani non sostituiti a volte

Punti negativi: L'hotel è vecchio, la doccia era rotta. Ho pagato per due letti e me ne hanno dato solo uno, non avevano un'altra camera.

Punti positivi: Posizione, Posizione, posizione! Mi è piaciuto molto il mare, la vista, il servizio. Hugo, il barista era cordiale e ha reso il mojito troverai! Consiglierei Krystal di familiarizzazione & amici. Splendido!!!!

Punti negativi: La doccia non funziona. Lo specchio è sporco, il porta-tessuto ha ruggine e non è sicuro se taglia la pelle, il resort deve anche lavorare sui suoi mobili perché la posizione è ottima, ma i mobili sono vecchi. Il corridoio deve avere la moquette, quindi ogni volta che gli altri ospiti dormono non li disturberebbero quando qualcuno cammina dal corridoio, specialmente i bambini che corrono e giocano intorno.

Punti negativi: Il rumore da discoteche

Punti positivi: La spiaggia era bellissima. Il personale delle pulizie si dava da fare ed era gentile.

Punti negativi: Abbiamo dovuto cambiare camera a causa del problema al wi-fi. Nessun aiuto. la doccia era rotta. I muri erano molto sottili.

Punti positivi: Ci è piaciuta molto la spiaggia del Krystal. La vista sulla spiaggia era assolutamente incredibile. Ogni pomeriggio io e il mio amico ci metteremmo sulla spiaggia e ogni giorno c'erano degli uomini con deliziose bevande di cocco che li venderebbero a noi a prezzi molto buoni. Ci è piaciuto molto. Anche le piscine erano ben progettate e perfette con vista sulla spiaggia.

Punti negativi: Non ci è piaciuto il personale che era estremamente maleducato al telefono e ha affermato che io e il mio amico eravamo bugiardi. Hanno chiamato la camera affermando che io e il mio amico eravamo ragazze casuali che i nostri amici avevano preso la loro stanza, quando in realtà siamo tutti amici e avevamo programmato il viaggio insieme. Non avevano bisogno di minacciare di buttarci fuori. Io e la mia amica abbiamo avuto delle braccialetti da indossare presso il resort. Tutto ciò è stato completamente invogliato.

Punti positivi: La vista era INCREDIBILE! Il personale era molto piacevole e anche avuto problemi al momento di richiedere una camera diversa.

Punti negativi: Il rumore dovuto al club accanto, ma ho fatto visita durante le vacanze di primavera quindi potrebbe essere più forte del solito.

Punti positivi: Niente una vera discarica

Punti negativi: Tutto. Esplodere questa topaia al più presto

Punti positivi: Good beach

Punti negativi: Old room, very loud A/C. Bed wasn’t washed , dirty sheets. Staff didn’t give all the necessary info.

Punti positivi: Its beach

Punti negativi: Rooms are old and wet!

Punti positivi: I got a room with sea view and it was worth the price difference. the view was amazing and being able to listen to the ocean all night is priceless. facilities are great (huge pool, jacuzzi, deck chairs, bar). great price for a hotel by the beach. after you check out you are allowed to use facilities for the whole day at no extra charge, which was great.

Punti negativi: bathroom looked old and didn't have nice ventilation. buffet breakfast had a LOT of options but the quality of the food was not great. the green juice was very bad. scrambled eggs had meat and I'm vegetarian (you can ask for eggs to be cooked for you at the moment however you choose but there's a line).

Punti positivi: Breakfast only

Punti negativi: Lunch snd dinner was horrible

Punti positivi: The deluxe rooms with ocean view were fantastic. Great size, and an unexpected kitchenette was a bonus. The beds were huge, and really comfortable. Also the staff by the pool were lovely, and the access to the beach fantastic. Not to mention it was one of the nicest beaches I've been to in a while.

Punti negativi: Not always enough sun loungers.

Punti positivi: Location

Punti negativi: I have requested 2 double bed and late check-in as ours flight was late by the time we get to hotel been given only last king size room with ocean view. But if we want we could move next day so it mean we have to pack our luggage again in the morning. We already book tour to pick up 6am next day so we have to get extra time to be ready. In room has coffee machine but if you want coffee you need to pay, not so good Couse we stay 3 days should get refills everyday. No hair tower neither

Punti positivi: Beach, restaurants, all the staff except the receptionist.

Punti negativi: Receptionist. When I check in the receptionist was already upset and total unhappy. I told him I had a reservation for 2 rooms, I need it one with 2 beds as per reservation, he respond my reservation is for 2 standard rooms and I can only get on bed per room. I asked him to upgrade me because that was a mistake form BOOKING.COM because I paid for upgrade and I asked him to upgrade me but he assign me the worst rooms available. Room, very noisy, there is a compressor that runs up 3 times at night waking us up, no ocean view, I request 1 room with 2 beds for my 2 elderly relatives, they only have one bed rooms available, receptionist styed that's all they have, take or leave it.

Punti positivi: Best part, view, ocean, food service staff and pool food service staff

Punti negativi: Hotel is next to party central. Bass was very loud, especially on the 8th floor. A/C worked, never below 24° C, hot water was out 2days... Sales people non stop trying to sell membership to the group hotel...

Punti positivi: The view, location, the beach and food was all great.

Punti negativi: We liked the ocean view room it was great. We could not sleep even with earplugs due to the night club very close to the hotel. The noise level was unbearable. It is really too bad because it is not the hotel's fault. The noise went very late till middle of the night.

Punti positivi: Very basic and the whole hotel smelt like drain On our level they were constantly doing repairs so it smelt like paint all the time as well Third time staying in this hotel and was disappointed this time

Punti positivi: Only location

Punti negativi: Very load and drunks

Punti negativi: la sera e. impossibile dormire, ce troppo rumore per le. discoteche vicine. Ci hanno dato una stanza Di cortesia. pre fare la doccia prima di partire con la doccia sporca E con gli asciugamani per terra sporchi. dei. clienti precedenti. Pesimo

Punti positivi: Amiamo l'Omni! Il servizio è ottimo e il cibo è sempre delizioso!!

Punti negativi: Niente! Tutto era perfetto!

Punti positivi: Il receptionsit LULU era fantastico, il nostro primo punto di contatto in hotel. Tutti erano così pronti ad aiutare in qualsiasi momento. Robert e l'alonzo della sezione ristorante a buffet erano eccezionali. Ha reso la nostra esperienza così piacevole. La mia famiglia è molto felice di tutto.

Punti negativi: Il cibo era OK

Punti positivi: Questo è un ottimo resort familiare. Il personale è ottimo, bellissima spiaggia e una vasta selezione di cibo squisito. Consiglio vivamente questo villaggio!

Punti positivi: L'Omni Cancun Resort è uno dei posti più belli in cui sia mai stato. Il personale era molto disponibile e attento. Il nostro barman Orlando è stato il migliore e molto divertente. Fedrico, Miguel e Victor ci hanno anche curati molto nei ristoranti e nel bar. Il resort offre tutti i tipi di eventi interattivi che hanno reso il soggiorno ancora migliore. Tra gli spettacoli dal vivo con cena, le escursioni e gli eventi quotidiani presso le piscine del resort c'era sempre qualcosa per tenerci intrattenuti.

Punti positivi: Le spiagge e la vista erano bellissime.

Punti negativi: La varietà e la qualità del cibo era scadente. I camerieri erano invadenti con i loro suggerimenti.

Punti positivi: Il personale cordiale e pulito

Punti negativi: Il servizio wi-fi era scadente

Punti positivi: Stunning beach! Great bars on the beach! They arranged a Mexican themed night, with amazing food and a show! What a nice way to end our holidays here! Omni has an amazing breakfast selection, from fruits to pancakes. Would highly recommend this hotel.

Punti negativi: The spa treatments are really expensive. These aren't even compatible to European prices which are already high.

Punti positivi: One of the pools overlooked the ocean, and the views were incredible. The Pina Grill had delicious food and really friendly staff. The resort was clean.

Punti negativi: Staff were hit or miss - either super pushy and not helpful or extraordinarily helpful. The reservation system for dinner is horrible, and there often were not options available, even though we attempted to book as soon as the system opened up. There was a super hard sell for the time shares, and a good portion of the resort wasn't available (pool, bar, name brand alcohol, menu items) unless you had purchased a time share.

Punti positivi: Everything

Punti negativi: N/A

Punti positivi: Anytime you had a question or problem they quickly fixed it or answered it

Punti negativi: Throughout the lobby areas they have an aroma therapy system going that smells awful and was bothersome to a lot of people. You never know when someone may be allergic!!!!

Punti positivi: Your employees are exceptional. Pay them more.

Punti negativi: The sales tactic. I don't like being bombarded the minute I arrive at me destination.

Punti positivi: Our 3rd Christmas here, hoping for 4 next year! Resort is spacious but easy to navigate. Staff exceptional- Sergio at front desk, Cinthia , hostess at buffet, Carlos the waiter, Beatriz waitress on the beach- to name a few!!!Salad bar at La Vista- exceptional

Punti negativi: Pillow size- too huge, but they did find me a thinner one! Pina Colada for dinner was disappointing- salad bar needs improving- much better last year.

Punti positivi: Our stay at the Omni was fabulous! I can not say enough about the amazing staff!! The entertainment staff does a great job around the pool, on the beach and in the evenings! The Buffett restaurant always had a different variety of food and was very good. The staff, especially Ovilmer, at the La Paloma restaurant was so friendly and accommodating. We stayed in a villa that was nice and clean but was a little dated. We will try a room in the hotel next time. One day we rented a cabana on the beach, Beatrice was our waitress for the day, amazing! The beach is beautiful! We had a wonderful vacation at the Omni and will be back!!!!

Punti positivi: The food was delicious and the entire staff very friendly and eager to help you

Punti negativi: Our in room bar-refrigerator didn’t keep beverages cold

Punti positivi: buffet

Punti negativi: wifi too poor

Punti positivi: The pools, the restaurant choices.

Punti negativi: Things are a bit dated. Rooms are a little old

Punti positivi: From the moment we arrived to the omni the staff was excellent and helped us with everything. They went out of their way to make sure we were taken care of. The room was amazing, the view was amazing. The hotel was very clean. The entertainment was fun in the evening. The beach was clean and big. The food was excellent for an all inclusive...the sushi was excellent. Best vacation...we will definitely be back many more times.

Punti positivi: Il servizio è stato eccezionale. Erano tutti così cordiali. Ci sono un sacco di scelte del ristorante e il cibo era buono. L'hotel è molto grande ma sparso che da la sensazione più intimo.

Punti negativi: C'è nessuna privacy in bagno.

Punti positivi: I giardini sono fantastici. Mi è piaciuto molto l'installazione. La gente era molto bello. Questo è davvero un posto fantastico da visitare.

Punti negativi: NON come le porte del bagno in vetro. Nessuna privacy.

Punti positivi: Tutto è pulito e gustoso e progettato per rendere felici gli ospiti.

Punti negativi: L'aria condizionata non era abbastanza forte nei ristoranti principali.

Punti positivi: Il personale era eccellente. L'intero complesso era estremamente pulito e molto bello!! Ci tornerò sicuramente!!

Punti positivi: Posizione Servizio Ambiente

Punti negativi: Il cibo Letti Cuscini

Punti positivi: beautiful landscaping and junior suites. the staff are very professional and attentive. Access to the white sand beach was easy and service such as towels, drinks and beach lounge chairs were plentiful Band entertainment at the large outdoor bar good

Punti negativi: Entertainmnent presented nightly in the theater setting was marred by strobe lighting, large background screens and too much repetitive acts stressing strength acrobatics only. Found the microphone level too loud. After three shows we stopped attending.

Punti positivi: Good service

Punti negativi: Terrible Mosquito

Punti positivi: Our room and how close the beach was from the pool.

Punti positivi: The rooms are amazing. The grounds are beautiful. Many restaurants to choose from. Good food. Very clean!! Stylish. Wonderful staff. We loved our concierge Ignacio. Amazing! Luxury and romance. Perfect for couples!

Punti negativi: The spa could be a bit better.

Punti positivi: Gorgeous resort, facilities were absolutely beautiful; the staff was friendly and the level of service was amazing. If you want to be pampered this is the place. The food was very good and our favorite was Chez Isabelle.

Punti negativi: Really nothing

Punti positivi: The resort was exceptional both in decor/amenities and staff!

Punti positivi: The spa, restaurants, activities, room, staff, location, and cleanliness!

Punti negativi: No, everything was perfect!

Punti positivi: What stood out to us above the amazing room, grounds, amenities, and food was how attentive and caring the staff was to us. Everyone from every level of staff treated us like family. Hotel employee was amazing as the Beach Concierge.

Punti positivi: The variety of activities, food and drink. Staff was phenomenal.

Punti positivi: Friendly staff, great facility and service.

Punti negativi: No

Punti negativi: Only thing I do not like is the WiFi is extremely slow!

Punti positivi: Ambiente rilassato

Punti negativi: Il servizio e la varietà di alimenti

Punti negativi: Hanno chiuso 3 ristoranti e la pianificazione dei pasti è stata difficile a dir poco.

Punti positivi: Il servizio e il cibo erano fantastici!

Punti negativi: Forse il tempo di check-in può essere più breve

Punti positivi: Posizione splendida e vacanza eccellente tutto intorno! Consiglierei quest'hotel!!! La nostra famiglia di 6 persone + un bambino era viziata e coccolata dal personale! Complimenti a David al Coco's per aver reso il nostro soggiorno incredibile!

Punti negativi: L'hotel ha avuto eventi e attività ma non è stato pubblicizzato bene. I programmi per ragazzi/adolescenti non erano ben noti. Gli altri hotel inviano quotidianamente le attività. Il Paradisus potrebbe fare meglio in questo campo.

Punti positivi: Ospitalità

Punti negativi: Troppi bambini il cibo non è un gran che

Punti positivi: Anche con l'hotel a piena capacità, ho ricevuto il miglior servizio.

Punti negativi: Il servizio reale

Punti positivi: The location, breath taking beach, facilities cleanliness, how huge the place is! The aquaworld company who is at the hotel also & has AMAZING activities to try and enjoy. Also, I liked how the staff was friendly and available 24/7, esp CHRISTIAN at concierge desk who was like a friend honestly and he helped us with everything! Lastly, there is an awesome thing called hospitality room -you need to pre reserve it- which you can use post check out as you dont have a room to change or shower! P.s: go to isla mujeras island and coco bongo club at night - they are A MUST!!

Punti negativi: The red lounge was a disappointment as it was empty with few drunk people in it. Go party OUTSIDE! The hotel is so huge & good in total, but the rooms look old and need renovation. I liked every thing about all inclusive free drinks free food 24/7 BUT for some restaurants you need to reserve them in advance and there are couple of them which were for the gold package only. There were though around 6-8 restaurants as I remember but honestly the food was suboptimal & not delicious! My recommendations are Malva restaurant which is an international open buffet cuisine and Blueagava which is a Mexican food rest. So for the others they need massive menu & taste renovation. Also, I didn’t like how pricey was the cubicle beds at the beach for around 190$ US dollars taking into consideration that we paid for all inclusive and this is too pricey to be honest! Although there were some free beach beds on the basis of first come first serve which are always full & taken!

Punti positivi: Staff Cleanness Pool Gym Food could be better

Punti negativi: Music was way too loud at the beach resort

Punti positivi: Good beach and food.

Punti negativi: Bad air condition. I had to pay twice at checkin, because the card which i paid with few months ago didnt exist any more.

Punti positivi: Atmosphere, great location & Friendly staff

Punti negativi: Would like it heated indoor pool or Jacuzzi for cold night. Food need to be warmer/hotter. Everything was lukewarm at best.

Punti positivi: We loved everything about this hotel, unlucky for us we only got to enjoy the hotel for 1 night out of the 3 we had booked due to a unexpected hospital stay but we managed to squeeze in a little of everything in the 24 hours we had to enjoy it!

Punti positivi: The food was great. The food help was great. The pool side help at royal service were great.

Punti negativi: The smells. Lots of sewer smells and sour smells. Our butler was terrible. Never would confirm anything and didn’t make sure we were doing good or checking in. She really dropped the ball. If we didn’t push, it wouldn’t get done.

Punti positivi: The choice of restaurants in that hotel was just amazing. Clean and organised rooms. Comfortable beds

Punti negativi: Staff was sometimes not available as we would have wished. Cheching in and out was quite a long procedure

Punti positivi: I like the location it was definitely in the right part of the beach! The restaurants where on point!

Punti negativi: If you are not traveling with family maybe its not the right choice for you, there are too many kids. The rooms are getting a little too old and the covers where not soft.

Punti positivi: Quando all’ingresso ci hanno accolto le ragazze, che sono molto carine e disponibile.

Punti negativi: Dunque: L’hotel é come un villaggio turistico, con cibo pessimo e odore di pesce cotto ovunque. Non c’è l’area condizionata nella lobby perché crescono delle piante e devono mantenere il clima come nella floresta amazônica. Spiaggia con pochissimi ombrellone e pienissimi, sembra Rimini a ferragosto. Il personale ogni uno ti dice una cosa diversa ( per esempio: chiede un telo mare ti fanno fare 100 scali sotto 37 gradi e nessuno sa dove prendere il telo). Davvero regna il menefreghismo totale. La camera, avevo una junior suite, era così sporca que quanto ho fatto la doccia in quella vasca come l’Italia degli anni 50, dai miei piede usciva acqua nera. Area condizionata datata e rumorosa. La cosa che mi lascia più perplesso é che meliá abbia dato il suo nome a questo casermone, davvero non capisco il perché!! Ps: io come proprietario di due hotel a Milano, consiglierei un cambiamento drastico in tempo breve.

Punti positivi: Personale attento e cortese. Bottiglia di spumante in camera avendo detto che era la nostra luna di miele. Spazi molto ampi e ben tenuti. Spiaggia frontale con ombrelloni liberi e piscina ok. Ristoranti carini.

Punti negativi: Molto caldo nella hall. Forte umidità e cattivo odore nella piramide centrale. Eccessivo uso di profumi. Ascensori lenti per il numero di persone. Coda al check-in.

Punti positivi: La vista è davvero bella e tutti i divani della piscina sono belli e puliti.

Punti negativi: Il cibo qui non è buono come ci aspettavamo. Non c'era molta scelta e non c'erano frutti di mare.

Punti positivi: La vacanza perfetta, l'hotel più bello con il miglior prezzo, il personale disponibile, la vista stupefacente dalle camere e, la spiaggia pulita con sabbia bianca e l'oceano azzurro colore.

Punti positivi: Il prezzo era l'unica cosa interessante di questo posto.

Punti negativi: La piscina era piena di rifiuti, il servizio era molto lento, le finestre erano di scarsa qualità (tutte le sere erano piene di rumore) e la metà dell'edificio era in fase di costruzione. Non è molto accogliente per una vacanza rilassante.

Punti positivi: La spiaggia e la piscina erano bellissime. Siamo stati solo una notte con partenza molto presto per l'aeroporto. Non ho potuto effettuare il check-in presto. Ci viene detto di tornare su 3pm. La camera non era pronta fino alle 4:15. Intrappolato con il nostro trasporto nella zona piscina. A Son è stato detto che la palestra costava molto di più da usare.

Punti positivi: Il resort e il personale era incredibile. Camere pulite.

Punti negativi: Niente

Punti positivi: La camera è pulita e spaziosa e si trova proprio accanto alla spiaggia. Il personale è cordiale, ma alcuni membri del personale non parlano inglese molto bene.

Punti negativi: Wifi debole e lento durante tutto il soggiorno e nella maggior parte delle parti dell'hotel.

Punti positivi: Esperienza molto buona. Molto pulite e confortevoli attrezzature. Nessuna lamentela. Mi piacerebbe molto tornarci.

Punti positivi: Ottima posizione, non troppo affollato, personale gentile, incredibile, soggiorno confortevole

Punti negativi: L'arredamento delle camere potrebbe essere migliorato

Punti positivi: room was nice and clean, beach was clean also.

Punti negativi: Old dated rooms (but clean) on the older side and construction workers will be here for another 4 months. They did eventually upgrade us to a better room away from workers anf we appreciated that. A lot of steps - as is the case with a LOT OF Mex hotels

Punti positivi: I want to thank the staff of Emporio with all my heart. During the COVID-19 outbreak we came at the hotel since we were not able to return home. The staff went absolutely out of their way to make us feel safe. All of the employees cheered us up, checked in to see how we were doing. The hotel was fabulous. We got an upgrade to ocean view. The rooms were clean, neat and beautiful. Absolutely no comments on this. A special thanks to Yarr and Raymundo (Jose and Juan). Unfortunately we didn't get the chance to say goodbye since we could finally go home. I hope this message reaches them. You two are such beautiful humans and we want to thanks you from the bottom of our heart! Only a few weeks with the company, but Emporio is definitely not the same without them!! Also, the real Juan from the poolbar - you are amazing! The people made our stay so special. We felt at ease, while in these times it could have definitely been different.

Punti negativi: Nothing!

Punti positivi: Rooms was nice and clean with good amenities. Fitness center is basic but good enough for a weeks' stay, I used it every day. Breakfast is OK, not bad but I definitely had better before. Beach was nice and there is a bar as well. Pool area is also nice.

Punti negativi: At the breakfast buffet the staff put the food on your plate whereas I prefer to do it myself. It would have been nice to have coffee every day in the room, but you are only given one serving at the start of your stay. The same with water.

Punti positivi: Food and staff were great

Punti negativi: Only two English speaking Television stations were CNN and FNC. No regular American television stations. They really cater to the Spanish speaking people. Not sure we would stay again just because of the situation.

Punti positivi: Camera molto grande e spiaggia bellissima.

Punti negativi: Stavano facendo dei lavori in albergo che ha disturbato un pochino, però non era un problema.

Punti negativi: Some staff members lacked the hotel's basic information. Poor training...

Punti positivi: Stayed March 13-19. We don't do all inclusive because like to enjoy other restaurants. Breakfast was amazing- through booking.com, as a genius level 2 member I got free breakfast for 4 for 6 days. Well worth buying the breakfast if not- it was a full brunch, tons of variety including hot lunch/ meats. In 6 days, our family of 4 (two young adult kids) did not wait for a table. Wait staff was great, friendly, attentive. The beach is beautiful. There is construction of a huge new dining facility going on, center of the property right in front of the beach. When sitting poolside you do not hear the construction, maybe a very distant table saw now and then. Construction is a huge boarded up area which blocks the middle beachfront view. However, the property is otherwise immaculate pools, lawns, and extensive space for lounging, swimming, etc., poolside outdoor parts. Always beach loungers available. Gorgeous fine white sand beach. Lifeguard is a little high strung. He kept narrowing the width of the beach for guests, gesturing with his arms. ( we swam around 5-6pm every day, maybe it is the tides?) By god, you cannot swim one minute after 6pm- he blows the whistle and clears you all out. King bed suite/ room was modern, well appointed, full space balcony and nice view of the ocean.

Punti negativi: Construction going on, they think until July- did not interrupt our stay but interrupts your beach view from ground level.

Punti positivi: Ottimo il servizio, personale cordiale e disponibile,camera molto pulita e attrezzata anche di microonde, macchina del caffè con cialda, piatti e posate, accessori bagno, balcone lato mare. Buffet ricco e buono! Lo consiglio

Punti negativi: I lavori rumorosi del cantiere vicino

Punti positivi: Location and staff

Punti negativi: I wish it was posted that there was major construction going on...loud banging all day long and long trips for beach access

Punti positivi: Hotel grandissimo, direttamente sulla spiaggia di Cancun. Chiedete camere ai piani alti per poter godere al meglio della vista sulla splendida spiaggia di Cancun. Camere moderne e pulite

Punti positivi: La struttura è molto bella e la camera ha superato le mie aspettative. La spiaggia è bellissima ed il personale è gentile.

Punti negativi: È un po'distante dalla zona dei locali, bisogna prendere un taxi. Purtroppo la vista dalla nostra camera non era delle migliori perché c'è un cantiere aperto.

Punti positivi: Il cibo non era male. Il ristorante francese era molto buono. La loro zuppa di cipolle era super.

Punti negativi: Per un villaggio turistico che pubblicizza che le mance e le tasse sono incluse nel prezzo, il personale sembra volerti servire solo se sanno che gli darai la mancia. Il personale della reception era molto scortese. Non si sono scusati più di tanto quando ci siamo lamentati dei pericolosi fumi dovuti alla vernice che entravano dalla camera inferiore. Mia moglie aveva le vertigini ed è quasi svenuta dopo alcuni secondi nella stanza. Il personale della reception aveva un'espressione molto infastidita e ha risposto "quindi cosa volete che facciamo?"

Punti positivi: Non ci è piaciuto molto ma cerchiamo di fare il meglio perché già ci siamo

Punti positivi: Prezzo Oceanfront Pulito All-inclusive (bibite e alcolici) Gentile

Punti negativi: Niente

Punti negativi: Nn lo consiglio a nessuno, spiaggia sporca, camere sporchissime e prezzo stellare , non vale neanche 50% del prezzo

Punti positivi: Loved the open feeling and total relaxation that you felt, the staff was friendly, tho a lot of them did not speak english and that was a little awkward, but not enough to cause problems and the food and drink was great

Punti negativi: The swimming pools closed way too early (5-6pm) Coffee was not in rooms, tho a coffee pot was, had to get dressed and go downstairs if you forgot to have it brought to you by the front desk. The room I was in had a good leak in the bathroom ceiling

Punti positivi: Crown Paradise Club was the perfect resort for my young family that included two small children. Tons of stuff to do for everyone, whether they be adults or children. The reviews I read said the decor was outdated but they must’ve renovated because our rooms were contemporary, very clean, and really nice. The food was top notch and the service was excellent. I look forward to coming back with my family again!

Punti positivi: My room was incredible. Staff was friendly and welcoming.

Punti negativi: WiFi was very poor. I only got connected to the WiFi when I was in the main lobby. I had a great room and access to a private lounge area for breakfast and snacks and beverages but the WiFi sucks

Punti positivi: A lot of activities Show is good

Punti negativi: Menu not change. So if you stay longer, everything becomes boring here.

Punti positivi: Great service and the food was good. Roger was a great bartender at the adult pool.

Punti negativi: The adult pool closed a little to early

Punti positivi: Loved the activities for the kids!

Punti negativi: The food in the buffet was not so good at all... The restaurants yes were good but they didn’t offer breakfast nor lunch and the buffet wasn’t nice.

Punti positivi: The service waiter and waitress are very nice, and well taken care of. I give a 10.

Punti negativi: I had paid extra for crown club room, but when I got there they're trying to give us a standard room. Until we had to gave them proof of what we had paid for it.

Punti positivi: We liked the location of the resort and the entertainment team with the activities they are doing,live music in the lobby .We enjoyed the view from our room. Many pools and recreation areas ,shops, places to have a snack or a drink.

Punti negativi: Cleanless in the restaurant and toilets, plastic flowers/ plants for decor, not enough staff at the concierge to sort out quickley client's issues, just details not being considered like you would expect for a5☆ resort.

Punti positivi: Drinks were decent.

Punti negativi: The food buffet was horrible. Limited hot food options that were bland. Rooms and facilities are old and run down.

Punti positivi: Kids pool

Punti negativi: I planned to stay at the hotel from Mar 14 to Mar 17. Due to Covid-19, I returned home early and only spent one night at the hotel. When I checked in I paid extra US$300 for my kids' stay, $--- per night.I was promised to get back $200, but never.

Punti positivi: Food and bath were good

Punti negativi: There was a leak in my room, my fiancé fall on the floor because of the leak, nobody showed us around, and we missed some points of the resort, the windows of the room were not sealed and you could listen the wind all night. Oh and the bed sheets were dirty on the first night.