Cancún Resort

Punti positivi: Il servizio è stato eccezionale. Erano tutti così cordiali. Ci sono un sacco di scelte del ristorante e il cibo era buono. L'hotel è molto grande ma sparso che da la sensazione più intimo.

Punti negativi: C'è nessuna privacy in bagno.

Punti positivi: I giardini sono fantastici. Mi è piaciuto molto l'installazione. La gente era molto bello. Questo è davvero un posto fantastico da visitare.

Punti negativi: NON come le porte del bagno in vetro. Nessuna privacy.

Punti positivi: Tutto è pulito e gustoso e progettato per rendere felici gli ospiti.

Punti negativi: L'aria condizionata non era abbastanza forte nei ristoranti principali.

Punti positivi: Il personale era eccellente. L'intero complesso era estremamente pulito e molto bello!! Ci tornerò sicuramente!!

Punti positivi: Posizione Servizio Ambiente

Punti negativi: Il cibo Letti Cuscini

Punti positivi: Everything about this resort was amazing! The food, staff, location etc! I could go on forever! It is almost like a completely different resort from day to night. During the day there is tons of entertainment around the pool and beach and then at night everyone gets dressed up for a nice dinner.

Punti negativi: The only 1 complaint that I have is although the bed is beautiful it's extremely uncomfortable!

Punti positivi: Good service

Punti negativi: Terrible Mosquito

Punti positivi: Our room and how close the beach was from the pool.

Punti positivi: The rooms are amazing. The grounds are beautiful. Many restaurants to choose from. Good food. Very clean!! Stylish. Wonderful staff. We loved our concierge Ignacio. Amazing! Luxury and romance. Perfect for couples!

Punti negativi: The spa could be a bit better.

Punti positivi: The resort was exceptional both in decor/amenities and staff!

Punti positivi: This was such an incredible resort! I loved every minute. The staff was excellent and friendly, the food was great, the location was amazing. I loved how many lounge chairs they had as we never had to get to the pool early to secure out spots. I can't wait to go back!

Punti negativi: I would have loved if they had more of the large bed cabanas. They were amazing, but there were only like 6 and so were taken quickly. But honestly, that's not really a complaint because this place was the best.

Punti positivi: The spa, restaurants, activities, room, staff, location, and cleanliness!

Punti negativi: No, everything was perfect!

Punti positivi: What stood out to us above the amazing room, grounds, amenities, and food was how attentive and caring the staff was to us. Everyone from every level of staff treated us like family. Hotel employee was amazing as the Beach Concierge.

Punti positivi: The variety of activities, food and drink. Staff was phenomenal.

Punti negativi: Only thing I do not like is the WiFi is extremely slow!

Punti positivi: Questo posto offrirebbe buon rapporto qualità/prezzo con un personale da tre stelle, ma il rumoroso night club accanto ha rovinato tutto.

Punti negativi: Questo posto offrirebbe buon rapporto qualità/prezzo con un personale da tre stelle, ma il rumoroso night club accanto ha rovinato tutto.

Punti positivi: Hotel bellissimo, cibo delizioso, posizione eccellente. Lo consiglio vivamente!

Punti negativi: Il personale è riservato ad un massimo-vendere altri prodotti

Punti positivi: Il cibo non era buono , il posto dovrebbe essere rinnovato

Punti positivi: I giardini sono belli, anche se sembrano un po' vecchi. Il personale era fantastico, ognuno di loro La spa era fantastica.

Punti negativi: Il cibo era cattivo. Ho continuato a cercare di dare a questo posto una 2° e 3° possibilità per vedere se c'era qualcosa di buono. Ma sono rimasto costantemente deluso. Era commestibile, ma tutt'altro che buono. Il problema è quando abbiamo preso un taco dall'aeroporto ed era molto meglio di tutto il cibo che abbiamo mangiato in quest'albergo. La camera era un po' sporca, la doccia perdeva, la porta di vetro della doccia aveva un graffio con il nome di qualcuno inciso.

Punti positivi: Un posto fantastico, ho incontrato i miei bambini per una vacanza rilassante! Il personale è cordiale, disponibile senza essere invadenti. Il posto è pulito, bello e rilassato. Persone provenienti da tutto il mondo per incontrare e la varietà di cibo e divertirsi.

Punti negativi: Questa volta non era troppo affollato, ma altre volte era molto pieno sopratutto in piscina. Ci siamo andati perché ci piace il posto e abbiamo fatto un ottimo affare tramite Kayak, ma non ci potevamo permettere il prezzo normale. Se sapessi di non trovare un soggiorno affollato, ci tornerei subito.

Punti positivi: L'hotel dovrebbe esser uno dei migliori di Cancun, ma è una grande delusione

Punti positivi: Resort is newly renovated and beautiful, room was modern and clean, food was very good, staff was friendly. Pool and Beach seating is clean and very comfortable. Chose a room with access to Aqua Club, and felt it was well worth it! Can't wait to go back!

Punti negativi: Resort is awesome. The only negative is that the drinks are extremely watered down.

Punti positivi: Very upscale beautiful resort. The best food, prepared elegantly. the nicest and most attentative staff you could ever meet. beautiful beaches and pool area. one of my favorite spots on this planet

Punti negativi: that I couldn't stay longer

Punti positivi: Beach. Dining. Pool. Wifi speed & Range. Staff.

Punti positivi: Resort molto bello, personale sempre disponibile. Ristoranti ottimi con diverse scelte di menù sia a buffet che alla carta (tutti i ristoranti sono inclusi nel pacchetto all inclusive tranne uno).

Punti negativi: Aria condizionata forte in tutta la struttura, ma a Cancun è cosa comune in tutti i posti!

Punti positivi: The food was amazing

Punti negativi: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Punti positivi: Staff had incredible hospitality. Beautiful location away from the busy down town but close enough if you wanted to go.

Punti negativi: Pool and beach side areas were limited unless reserved .

Punti positivi: The service was fantastic, they accommodated is so well. They remembered our names, it exceeded our expections. We are considering having our wedding ceremony here.

Punti negativi: The elevators

Punti positivi: This was a very relaxing resort. The food was great and the drinks were actually made very well. The resort is very quite, which made it easy to relax and catch up on sleep. They had tons of beach chairs, even with people reserving chairs with towels we had no problem findings places to sun bath on the beach. The waiters even came to the beach. They had starbucks coffee included which was a huge plus. Also the room service was amazing, defiantly helped since there was a very long wait for dinner.

Punti negativi: There was an hour to two hour wait every night for every restaurant. We were there Monday- Friday so I can not imagine how busy weekends are. There was little to no entertainment. We did yoga one morning and the instructor was intense, she even yelled at us for doing a pose wrong. There was one club at the resort however there wasn't really any night life.

Punti positivi: Tutto perfetto! Al nostro arrivo ci è stato proposto un upgrade nella suite "viento", a dir poco stupenda, con balcone vista fronte mare, jacuzzi e super moderna! La struttura bellissima sul mare, pulitissima e con un grande giardino sempre ben tenuto, con molti bar e ristoranti. Il migliore secondo noi il Siete dove ci è capitato spesso di fare colazione/pranzo/cena. Un particolare grazie va a tutto il personale, sempre molto gentile, sorridente, professionale, e disponibile a tener conto di ogni nostra richiesta. Un grazie particolare a Marco Antonio del Siete Restaurant x i suoi smoothies deliziosi e a Carla del Concierge! Grazie mille Live Aqua! Y hasta luego!

Punti positivi: La spiaggia curata, le camere finalmente rinnovate. Personale cortese.

Punti negativi: La spa, vecchia e mal funzionante oltre ai massaggi effettuati da personale poco capace. La nuova proprietà ha abbassato la qualità del cibo ma non i prezzi dei soggiorni.

Punti positivi: Il personale era molto disponibile. Molte scelte alimentari diverse. La camera nella torre turchese era la più bella che la nostra famiglia abbia mai visto. La piscina e la spiaggia sono semplicemente perfette! Consiglierei a chiunque vada a Cancun.

Punti positivi: Il personale, la struttura, i servizi, e il paesaggio sono incredibili

Punti positivi: Spiaggia Nord e piscina, ottimo cibo (a volte era freddo ma buono il gusto), Spa.

Punti negativi: Wifi intermittente e TV via cavo, supplemento per persona aggiuntiva.

Punti positivi: Hurricane Matthew messed up our plans for our wedding ceremony on the beaches of South Carolina, so we decided to ease the pain with a three day jaunt with our boys to Hyatt Ziva. Having spent a weekend at Hyatt Zilara in late June for my wife's birthday, we were somewhat familiar with the Hyatt brand, and knew what to expect from a quality standpoint. The friendliness of the staff is what we enjoyed the most. They make you feel like they are genuinely happy you are there, from the concierge staff to the kids club staff, and everyone in between. The hospitality is top-notch. The sugar sand beaches at Ziva are really nice. Both are protected so the crystal clear waters are calm and refreshing. The lounge chair area next to Habenero's was the best, being right next to the water with service staff to deliver drinks with a smile. Our 6 yr old can't stop talking about The Kids Club. He had such a good time with other kids his age, playing in the water park or eating lunch in one of the restaurant's, or making arts and crafts together. Total winner in that regard. We were able to enjoy the live salsa band that played Thursday night on the rooftop bar. We had a blast dancing all night long.

Punti negativi: There were some things that we wished were better. We had a great time dancing Thursday night, but that was it. No other night had any exciting thing to do. We were treated to some nice performances on Friday night, which was Mexico night, so the main area was decorated and vendors had set up shop to sell stuff, and the food was pretty amazing as well, but we still were disappointed that there wasn't another club like atmosphere to enjoy. And speaking of the food, it was spotty at best. Other than the fare that was offered on Mexico night, it was kinda disappointing. We weren't expecting a gourmet experience, but we thought it would be better than it was. The pool areas seemed a little bi-polar. The main area had someone talking on the speaker constantly, with this droll, canned music playing in the background, and the water felt like a bathtub. In contrast, the smaller pool area on the south beach side was to quiet, with no music at all and the water was downright cold. We thought that a little more balance would have been nice. I was charged and international transaction fee by the resort. When I first questioned what this charge was, they told me that it was from my bank. But after talking to my bank today I was notified that it was in fact the resort that facilitated this charge. I will be calling them this afternoon to address this. Overall it was a great weekend.

Punti positivi: The facility and location was great. The staff was always friendly and welcoming.

Punti negativi: One of the restaurants over cooked the steak one night

Punti positivi: Large variety of foods, spa, pool, amenities, activities and checkout excellent. View from king Ziva room are beautiful.

Punti negativi: Many people outside the hotel who take a bath and stay in the Habanero restaurant area No enough chairs on the beach , people go there and put towels to reserve them at 6-7 am.

Punti positivi: Hotel stuff ok

Punti negativi: Waiting too long for dinner, and the food quality not good

Punti positivi: Tutto!!!! Tutto perfetto

Punti positivi: Clean, contemporary, first rate facilities.

Punti negativi: Beautiful location. Two beaches.

Punti positivi: Amazing staff service

Punti negativi: Food.

Punti positivi: La posizione a Punta Cancún, è un vantaggio per la presenza ormai costante delle alghe in tutta la zona..

Punti negativi: Siamo tornati dopo 2 anni e tutto è peggiorato: livello della ristorazione sceso; pulizia drasticamente peggiorata, le piscine il pomeriggio erano sporchissime; il livello di manutenzione è peggiorato; i lettini in spiaggia ed in piscina sono ormai fatiscenti; sabbia sempre sporca con la presenza di sigarette e piccoli rifiuti di carta o plastica. Nella nostra camera, molto umida, c’era un orribile cattivo odore di muffa!

Punti positivi: Tutto perfetto, camera, ristoranti, piscine e dintorni Vicinissimo ai locali piu' famosi di Cancun

Punti positivi: Pulito e posizione stupenda

Punti negativi: Curare la cucina

Punti positivi: Siamo stati qui per un viaggio di 10 anni. Era un resort di classe che ci è piaciuto molto perché aveva uno stile diverso da quello degli stereotipati resort primaverili. Camere, ristoranti, piscina, spiaggia, tutte molto spaziose ed eleganti.

Punti positivi: Mi piace la struttura

Punti negativi: Non mi è piaciuto il personale! Avevo pagato per il mio soggiorno in kayak e sono arrivato in hotel tardi e il personale non mi ha permesso di fare il check-in

Punti positivi: Tutto era squisito!! Ho portato mio marito per il suo compleanno 40 °. Il servizio era perfetto tutto intorno. Le persone sono così gentili e accomodanti. Il mare era stupendo... rilassanti, perfezione tutto!!

Punti negativi: Niente!

Punti negativi: Il servizio di navetta

Punti positivi: Il personale era eccellente, molto attento e disponibile e soprattutto bilingue. Ci siamo stati a marzo e il tempo è stato ottimo, ma la spiaggia è ombreggiata abbastanza presto nel pomeriggio. Abbiamo dovuto continuare a muoversi intorno alla piscina per stare al sole. Per fortuna il villaggio non era pieno, quindi non era un problema. Non abbiamo mangiato al buffet, ma ordinata dal menu e il cibo era molto buono.

Punti positivi: Ottima spiaggia anche se fa ombra a partire dalle 3:00 alle 22:00. Il personale è cordiale. Incredibile ristorante Basilic. Le bustine di tè e caffè in camera si pagano come se fossero minibar. Bisogna pagare per usare la palestra e il centro benessere, anche se la camera in cui ho alloggiato era US$500 a notte!

Punti positivi: Si trova proprio sulla spiaggia, con molte piscine e bar dove rilassarsi. Il personale è molto professionale e > 90% bilingue. C'è anche un capanno per sport acquatici alla fine della spiaggia dove è possibile noleggiare moto d'acqua, parasailing, jet pack acqua, ecc

Punti negativi: Se andate qui in bassa stagione, come abbiamo fatto noi, vorrei notare che il lato posteriore dell'hotel (dove si trovano tutte le piscine e la spiaggia) NON si affaccia sul sole!! Così diventa scuro un po 'presto per il nostro gusto. Il sole è sceso dietro il grande hotel alle 15:00 ogni giorno. Abbiamo iniziato a svegliarci alle 8:00 per ottenere il massimo dalla nostra giornata, una volta che abbiamo dormito troppo e abbiamo scoperto il modo più difficile.

Punti positivi: La posizione era ottima, A 5 minuti a piedi da Coco Bongo area ma comunque tranquillo. il servizio era perfetto, il personale era molto gentile e ha sempre chiesto se avevamo bisogno di qualcosa. La spiaggia dell'hotel è incredibile e molto comodo per andare nell'area della piscina. La camera era perfetta, pulita, confortevole

Punti negativi: Acqua e caffè in camera non dovrebbe essere con supplemento.

Punti positivi: Il servizio è perfetto

Punti positivi: Buone piscine e accesso alla spiaggia

Punti negativi: Tutto era extra, niente compreso, restrizioni di fuori cibo e bevande

Punti positivi: Mi è piaciuta molto la posizione. Il personale era meraviglioso, soprattutto la passeggiata fino bar. La colazione a buffet era eccellente.

Punti positivi: It is a beautiful property, but the seaweed infestation emits an awful smell and the beach was closed. I bought this reservation on your site based on your advertisement that it was an all-inclusive reservation. IT WAS NOT!!! I felt totally misled.

Punti negativi: The smell and that the staff was not very helpful when I explained how we bought an all-inclusive package.

Punti positivi: High end Hotel, amazingly clean and beautiful very well kept, the restaurants and the food, the pool the beach the service the staff I can keep talking and talking and talking! I have stayed at Hotels all over the world and this Hotel is in the top 5 if not in the Top 3 Hotels I've ever stayed at! The Room the View are all spectacular! This Hotel get more than 10 for sure! We stayed 8 days we consider this vacation as one of the best ever and it was because of the Hotel that we stayed in!

Punti negativi: I can't even find a single thing that I didn't like!

Punti positivi: Large rooms with beautiful view. Wonderful staff.

Punti negativi: Rooms could use a little refresh.

Punti positivi: Turnover and cleaning service daily

Punti negativi: Mold spots Noticed on bedskirting

Punti positivi: Location is good and bedrooms are spacious and clean. Spa service was good.

Punti negativi: Our daughter got sick after staying at the kids club, which made me doubt the hygiene of the club or the cleanliness of the toys in there. In General I did not like the “harassment” by the locals to sell you stuff and your packages. I found it very disturbing.

Punti positivi: Best location in Cancun, private beach, very nice food and service.

Punti positivi: Great location, incredible service everywhere you turned.

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Good hotel overall.

Punti negativi: Just a bit sad about the prices on breakfast. i mean nearly 30euro/dollar for 1 breakfast?=), it was good breakfast but yeah..

Punti positivi: Amazing facilities - great gym and spa, our room had a beautiful view and the pool and beach were lovely. The hotel was very clean and the staff went out of their way to accommodate

Punti negativi: There’s nothing really not to like, it is a beautiful clean hotel with everything you might need

Punti positivi: They questioned us about special event that brought us on the vacation. It was our 15th anniversary. They had a bottle of Brut and cake to celebrate all set up in the room.

Punti negativi: The wait for the check in was 20 min!! They weren't even busy!!! They were occupied with checking in a large group of flight attendants and pilot. Wish they had a separate person dealing with major groups. Also bedsheets were not cleaned properly.

Punti positivi: Location and pools

Punti negativi: Everything wasn't included. For a higher price but everything included would be great.

Punti positivi: very professional staff

Punti negativi: nothing

Punti positivi: My stay here was way beyond my expectations. Since I was a kid I wanted to stay in this hotel because it was appearing in some telenovelas that were widely popular in my country. I had amazing experience, everything was spectacular, from check in to rooms, food, view.

Punti positivi: All of the facilites were great and the cooks and wait staff were great. Galdino our private butler was so pleasant and very accomadating

Punti positivi: The resort was beautiful! The staff was exceptional. Our butler George was always ready, willing and able to take care of our needs.

Punti positivi: The staff was great!

Punti negativi: That our room didn’t have a jacuzzi tub

Punti positivi: everything else...our concierge was awesome

Punti negativi: they would not listen to reason on a matter that involved my girlfriend needing to leave for an emergency with her daughter. we had been at Azulik for 4 days and Ahua...this place was nice but managment got rude even though we explained the situaiton in advance. i am going back to Cancun in March...i would have atayed here again excpet for this bullshit...oh ya and getting yout car from valwt is torture