Autonoleggi L'Aia

Punti negativi: The confirmation email describes that I should bring my creditcard and drivers licences. When I showed up without my passport that was a problem and I had to go back home to pick it up. Change the confirmation mail and include the passport!

No bad surprises

Punti positivi: No surprises.

Punti negativi: Quick service

I was charged almost twice as much as I should hav

Punti negativi: When I arrived at the Budget location in The Hague to pickup the car, I was told that I had to pay EUR145.62. My reservation email indicated that the amount was US$89.54. I explained to the gentleman who was in charge at the time to no avail. He only said that he could not help me and that I had to take this up with customer service. I was in a rush and paid under protest. I then called customer service to make a complaint and request a refund for the excess amount and the representative told me that I have to wait a couple of days for the reservation to appear in the system. This is completely unacceptable. I am very frustrated with this situation and demand that a refund be made to my credit card immediately.

Punti negativi: L'e-mail di conferma descrive che dovrei portare la mia carta di credito e le licenze dei driver. Quando ho mostrato senza il mio passaporto che era un problema e ho dovuto tornare a casa per prenderlo. Cambia la mail di conferma e includi il passaporto!

Senza brutte sorprese

Punti positivi: Senza brutte sorprese.

Punti negativi: Servizio rapido

Mi è stato addebitato quasi il doppio di quanto dovrei hav

Punti negativi: Quando sono arrivato al Budget location di l'Aia per ritirare l'auto, mi è stato detto che ho dovuto pagare 145,62 euro. La mia e-mail di prenotazione ha indicato che l'importo era di 89,54 USD. Ho spiegato al Signore che era in carica al momento di non avere alcun risultato. Ha solo detto che non poteva aiutarmi e che ho dovuto occuparmi del servizio clienti. Ero in fretta e pagai per protesta. Ho quindi chiamato il servizio clienti per presentare un reclamo e richiedere un rimborso per l'importo in eccesso e il rappresentante mi ha detto che devo aspettare un paio di giorni affinché la prenotazione compaia nel sistema. Ciò è del tutto inaccettabile. Sono molto frustrato da questa situazione e chiedo che venga subito effettuato un rimborso sulla mia carta di credito.