Hotel: Fatih, Istanbul

Punti negativi: Its so sad that you dont have russian speaking staff

Punti positivi: Friendly staff , amazing service, what more can you ask for. Very clean hotel and staff always willing to compramise. Also its in the heart of sultanahmet district.

Punti positivi: Lovely hotel Excellent location Really good bedroom Good food and service in the restaurant Excellent choice for breakfast Very attentive staff

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: The best hotel in area, excellent customer service and care . Our room has one of the most unique view in Sultanahmet area and it was simply perfect

Punti negativi: nothing it was perfect

Punti positivi: Everything but in particular its staff and location....

Punti negativi: Nothing.

Punti positivi: Location : 5min walk to Blue Mosque and Aya Sofia ! Very clean and nice staff! Thanks again!

Punti positivi: Servizio impeccabile

Punti positivi: Pulizia

Punti negativi: Camera piccola e buia nonché in seminterrato In cortile bambini urlanti ogni pomeriggio

Punti positivi: La posizione. La cura dei dettagli. La comodità della camera.

Punti negativi: L’affaccio della camera, su un cantiere dismesso.

Punti positivi: Staff cleanliness

Punti negativi: Understand it’s COVID-19 and air conditioning not working but the room was unsupportable too hot.

Punti positivi: The cleaning , quiet,reception and they were friendly

Punti negativi: The breakfast was very good and well prepeared. It was close to the tram. I would also like to say that the cleaning service was very good i would like to also to say that mrs Nurcan and mrs Fatma did a really good job with the cleaning . It was great

Punti positivi: Excellent and very friendly staff good food, every evening calling to make sure about safety or anything needed, hotel porter so good, cleaners staff excellent.

Punti negativi: Nice location close to metro, shopping centre, I am very happy about everything.

Punti positivi: very helpful staff, the hotel was calm and clean thanks a lot to everyone

Punti positivi: Super location, near to the tourist places and very easy to reach the place by public transportation. In term of money it is very cheap.

Punti positivi: Everything was good especially the cleaning and the staff

Punti positivi: Colazione buona e varia, Spa (sauna e bagno turco gratis), camere complessivamente belle, posizione non male, buona accoglienza.

Punti negativi: La climatizzazione delle camere sono centralizzate, non puoi scegliere la temperatura, per un 5 stelle non va bene. Il pranzo o cena è a menu fisso con cucina locale. Il bar chiude all'una di notte. Il bagno delle stanze è trasparente quindi si vede dalla stanza da letto, quindi non è riservato.

Punti positivi: camere confortevoli, vicino ai mezzi pubblici, personale adorabile

Punti negativi: nessuno, mi sentivo a mio agio

Punti positivi: hotel pulito e confortevole vicino alla stazione della metropolitana, personale professionale

Punti negativi: Niente

Punti positivi: Struttura pulita ed accogliente. Staff gentile e a disposizione. Metro ed autobus appena fuori dell’hotel. Colazione meravigliosa con tante proposte sia dolci che salate. Sauna, bagno turco e hammam gratuiti. Drink gratuito al check in. Possibilità di usufruire del bar con narghilè all’ultimo piano.

Punti negativi: Essendo all’8^ piano gli ascensori, sebbene fossero 3, ci mettevano parecchio tempo ad arrivare.

Punti positivi: Very comfortable, clean and elegant, wonderful location within minutes of the City Walls and excellent transport links. The Breakfast buffet was delicious and the restaurant in the evening was excellent. Great amenities including a lovely terrace bar and sauna and the staff were all courteous, helpful and knowledgeable. Nurcan in house-keeping, in particular was exceedingly helpful and friendly. Thanks to all at the Akgun.

Punti positivi: Location was good, in the center of Istanbul.

Punti negativi: Air conditioner doesn’t work well, it doesn’t cool the room. Room’s card doesn’t work well enough either.

Punti positivi: It was clean, food was okay, many restaurants and shops around, close the to blue mosque and Grand Bazar

Punti negativi: The transportation were hard, if you are planning of going you have to know that you will be walking all the time. I was traveling with my mom and the location ruined the trip. Metros are always filled, the Streets are old mostly down and up hill so hard to walk there. The taxis don't accept to give shorts rides. We went to Bursa by the fury and we had to walk alot to the hotel. If Google showing 10 min walk there truth it will be 30 min. Also the beds wear smaller than normal single beds

Punti positivi: The staff was super friendly and very accommodating from booking shuttle to the airport, to luggage storage, to just sitting and chatting. It’s a short walk to Sultanamet Square while still being a quiet neighborhood. The room was very clean and comfortable and breakfast was generous and had a number of options. Will definitely return.

Punti negativi: I have no complaints. It’s a lovely place.

Punti positivi: Location is perfect and staff are so friendly and helpful

Punti negativi: All good

Punti positivi: The property was located at a very central, yet quiet area in Sultanahmet. The rooms were nice and clean. The staff was very friendly and helpful.

Punti positivi: Good position, good location and a very kind staff. Recommended!

Punti positivi: Location and friendly staff

Punti positivi: Everything. Manager and staff are excellent. I've visited Istanbul many times but this was by far the best service ever received. They took great care of us, very customer service focussed. Was a pleasure staying here. Only caution, area outside hotel is slippery when wet. But very clean, warm, friendly place to stay. They were excellent with me.and my family

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Very welcoming clean great location good value for money good speaking English staff too!

Punti positivi: Location was good and staff are polite.

Punti negativi: No breakfast. it was not certainly a 4*, it was 3* at best. I believe it was not worth the money I paid for.

Punti positivi: Quiet street, air conditioning, good breakfast spread, and very close to historical sites, but also close to cheaper places to eat towards the west.

Punti negativi: Two minor complaints: electricity in room only functioned with room key, so you couldn't charge your gear while out of the room; and the only English or American channel on the TV was BBC news, which seemed out of proportion to the several French & Italian channels.

Punti positivi: Lovely new clean rooms -- modern with a touch of the old. New bathroom facilities, great bed, clean and fresh. Great touch with the Turkish delights and drinks to greet us! The staff is wonderful - Erdal was especially warm, welcoming, and helpful. Breakfast was great! Eggs, local cheese and fruits, yogurt, honey, breads -- really delicious! And all for an EXCELLENT price.

Punti positivi: La posizione dell’hotel: vicina a diversi ristoranti e comoda per visitare i monumenti più importanti della città. Staff cordiale.

Punti positivi: Good location.

Punti positivi: camera confortevole - colazione eccezionale- ottime cene al Sura Kebab Restaurant con personale adeguato al livello della struttura-personale disponibile e professionale- posizione eccezionale nelle immediate adiacenze delle principali attrazioni turistiche e della fermata della metro leggera di Istanbul.

Punti negativi: Deraliye Terrace Restaurant da migliorare in maniera significativa il servizio offerto dagli addetti e la qualità delle pietanze servite non adeguati al livello della struttura - siamo restati particolarmente scontenti del servizio offerto.

Punti positivi: Il personale è attento alle esigenze dell'ospite.

Punti positivi: Staff Crm veramente gentile e disponibile, oltre le attese !!!

Punti negativi: La struttura è un po’ datata e gli arredi e le moquette non in perfette condizioni

Punti positivi: Location, service and food, decorated the room on request.

Punti negativi: ---

Punti positivi: The hotel is close to the center, the breakfast is varied, very clean, and the hotel's design is superb. The staff was very friendly! I recommend! :)

Punti negativi: -

Punti positivi: Location

Punti negativi: The smell of smoke cigarettes in the room

Punti positivi: Location

Punti positivi: posizione 5 minuti dalla moschea blu fermata tram 1 minuto e due fermate dal gran bazar in sostanza posizione super staff super disponibile consigliatissimi anche i ristoranti del hotel fantastici

Punti negativi: nulla

Punti positivi: Excellent location, clause to the main historical places, restaurants and shopping areas. The staff very friendly mainly the manager Ilham who did everything she can to make our stay in the hotel comfortable and pleasant. Rooms were clean, spacious and well decorated. The view from the terrasse was just wonderful.

Punti negativi: We arrived to Istanbul a 6h30 and to the Hotel around 09h00 am but unfortunately, at hotel reception, the refused to gives the two rooms we booked until 13.00. Otherwise, everything was OK.

Punti positivi: Had a great stay, staff were nice and friendly.

Punti positivi: The location was nice. The ruin within the hotel were special.

Punti negativi: The breakfast buffet was terrible!! The food was bad. They said Terrace breakfast- but several of the days they had it closed for private parties. The restaurant staff’s English was poor. Service in restaurant was poor.

Punti positivi: Location, view from the terrace restaurant.

Punti negativi: None

Punti positivi: Old needs renovation

Punti negativi: Breakfast is served as of 7 am . Needed it earlier but they offered to give us something before if needed

Punti positivi: I loved that this was close to everything. The location is great! Breakfast was also good and I felt safe in the area. It is a nice neighborhood and there is a brand new market right up the street very nice and clean.

Punti negativi: One morning I asked for a bottle of water, (because I cannot drink the water in the country), and One of the staff gave me an opened bottle and he said that it was open because he just poured some out for someone else. I didn’t trust that this was bottled water, he could have put tap water in it so I didn’t drink it. It’s just weird, if a guest asks for a bottle of water then give them a new unopened bottle. And one evening our dinner plate had mold on the fruit, I would say they should look over the plate before serving it to ensure everything is good before giving it to the guest. I can understand this could happen if grapes are clumped together but paying attention to small details is key and can make or break your business.

Punti positivi: Hospitality, manners, cleanliness and location

Punti negativi: It was the best choice of hotel that we made. Manager and Staff were highly respectful and co-operative. However , booking through booking.com was a mistake.

Punti positivi: Very nice location, good staff, nice breakfast, highly recommended

Punti positivi: posizione strategica, tranquilla, servizio corrispondente alle aspettative..buono il buffet...

Punti negativi: Il personale in sala sorride poco !!

Punti positivi: Good location. Breakfast ok. Bed acceptable.

Punti negativi: They put as in a closet first. 1 st floor room, size of a double bed. After complaint, they changed us, but then the service was cold. Also the reception gave false information about public transport.

Punti positivi: Had a beautiful suite (had double room on the reservation even though now I see on your information it says "exclusive" double room). The hotel staff was helpful and polite. The location could not have been better. We walked to all the Sultanahmet sights, blue Mosque, Grand Bazaar, AyaSofya, Topkapi Palace.

Punti negativi: No.

Punti positivi: A fine location, very interesting use of old location and artifacts from archeological excavation, comfortable room and very pleasant welcome.This is our second and I hope not last stay.

Punti positivi: tutto molto positivo

Punti negativi: in un 5 stelle lusso erano sprovvisti di adattatori per le prese di corrente.... (piccolo appunto negativo)

Punti positivi: We loved the proximity to all the major sites in the old city of Istanbul, and we really enjoyed how the hotel incorporated ancient artifacts into their decor! When we arrived, we werreee upgraded to a suite which was wonderful. The rooftop breakfasts were very nice as well.

Punti negativi: The wifi was a little unreliable.

Punti positivi: Al termine della visita in città trovavo l'ambiente confortevole apprezzando il silenzio che avevo nelle camere vicine

Punti positivi: la posizione e lo staff

Punti negativi: la camera troppo piccola

Punti positivi: Il personale

Punti negativi: difficile di raggiungere con il taxi

Punti positivi: Servizio di qualita' gentilezza e professionalita'

Punti negativi: Copriletti non pulitissimi

Punti positivi: la posizione vicina ai tre principali monumenti.

Punti negativi: le stanze sono microscopiche, non si ha nemmeno il passaggio per andare dall'altra parte del letto. Il riscaldamanto non è regolabile ed è stato impossibile dormire poichè impossibile aprire interamente la finestra. L'hotel vale un 3 stelle non certamente un 5 stelle come dicono.

Punti positivi: PROS: - Staff was very friendly and happy to assist. - Location was good, near many restaurants and shops

Punti negativi: CONS: - Room was a little dirty, some stained linens and some pigeon feathers on the floor, possibly from staff leaving the window open?

Punti positivi: L'hotel è nuovo e molto carino, giovanile

Punti negativi: Si trova in una zona piena di locali e ristoranti che da una parte è una cosa bella,ma vanno avanti a fare musica fino almeno all'1 di notte e se siete lì per visitare la città e quindi svegliarvi a orari abbastanza mattutini farete fatica ad addormentarvi x il casino!! La colazione non è granché ma in generale in turchia non ne ho fatte di molto migliori, mangiando sempre solo pane e marmellata. La pecca è che non c'è il latte caldo rispetto ad altei hotel!!

Punti positivi: Posizione, rapporto qualità prezzo, gentilezza

Punti negativi: Colazione ma visto il prezzo mi immaginavo non fosse il massimo

Punti positivi: Nothing!

Punti negativi: A terrible experience. the receptionist was absolutely awful, there were a lot of extra taxes , the cleaning was non-existent, the galage was terrible. all that ruined our stay was the Recepționist who ruined all form the beginning. he yelled at us, asked us for money to give us a clean room, took pictures and insulted us. The experience here was HORROR!

Punti positivi: Breakfast was good and the location is pretty nice. Everything is at a walkable distance.

Punti negativi: Just too crowded. It is a typical hostel you would expect to be.

Punti positivi: Location

Punti negativi: Many things... Mainly rude staff and damaged shower panel...

Punti positivi: Very clean and nice for the price.

Punti negativi: The location wasnt ideal

Punti positivi: Bello il terrazzo e la cucina. Ottimo Wifi.

Punti negativi: Staff poco presente; solo alcuni membri erano disponibili nel dare informazioni/aiutare. Bagni non proprio eccelsi.

Punti positivi: Posizione comoda, camere in linea con i prezzi.

Punti negativi: Lo staff non era dei più simpatici, non ti rivolgevano parola se non interpellati. Un minimo di convivialità fa sempre piacere.

Punti positivi: La posizione e il prezzo

Punti negativi: I bagni

Punti positivi: Very clean hostel with good lighting, friendly staff, VERY CHEAP, and a bar in the downstairs. Short walk to a metro station to get into town in a half hour-ish. Reasonably fast internet.

Punti negativi: People kept leaving the door to the outside open despite it being darn cold (second floor)

Punti positivi: Posizione Pulizia Ottima la colazione ottima Il personale, soprattutto Mejet e Hymerya Okan, sono stati fantastici ed estremamente disponibile. Il resto del personale ha fatto un buon lavoro anche.

Punti negativi: Le camere più piccole rispetto ad altri alberghi

Punti positivi: La colazione era eccellente. La camera era molto pulita e ordinata. Lavanderia era pulita e le lenzuola e federe sono state cambiate ogni giorno. La cosa migliore di tutte era la posizione, vicino a tutti i luoghi storici.

Punti negativi: Nessun canale TV per le persone provenienti dall'India, Pakistan e altri paesi asiatici.

Punti positivi: I panorami e l'atmosfera sono davvero autentici per la cultura

Punti negativi: Il servizio in camera ha preso più di un'ora

Punti positivi: La posizione è la migliore.

Punti positivi: colazione ottima e abbondante, la camera nonostante era la economy confortevole e calda, posizione centralissima, staff disponibilissimo e Dorina molto premurosa e pronta a soddisfare tutte le richieste

Punti negativi: noi come italiani siamo abituati a trovare il bidet ma tutto sommato il water con flusso per bidet era accettabile

Punti positivi: Ottima posizione

Punti negativi: Ho prenotato una camera di categoria Superior all'interno della struttura. Al mio arrivo la camera che mi è stata assegnata non aveva nulla di paragonabile ad una superior: camera molto piccola, spazi di passaggio attorno al letto angusti, adatti a dei contorsionisti; le lenzuola bucate; la vista sul retro di una struttura secondaria fatiscente (nonostante avevo indicato nelle note e mail alla struttura la mia preferenza per un piano alto con vista sulla città). Ho chiesto ovviamente il cambio ad una camera migliore lamentando le problematiche della prima e mi è stata proposta una seconda camera simile alla prima e a seguito della mia delusione anche per questa mi hanno proposto una camera più grande e adatta alla mia richiesta che ho dovuto pagare interamente senza neanche uno sconto che mi sembrava almeno dovuto visto il disagio ricevuto.

Punti positivi: Abbiamo apprezzato moltissimo la grande disponibilità, cordialità e gentilezza di tutto lo staff. Ci siamo sentiti coccolati e guidati durante tutta la ns permanenza. Segnaliamo di aver apprezzato i consigli e le indicazioni preziose della sig.ra Malima del punto accoglienza in reception. Abbiamo trovato cortesia e disponibilta' anche da parte della sig.ra Dorina, queste sono solo 2 delle numerose persone che si sono adoperate per rendere il ns soggiorno qualcosa di gradevole e indimenticabile. Ma ripeto, tutto lo staff è stato eccezionale.

Punti negativi: Non ho nulla di particolare da segnalare in quanto noi ci siamo trovati molto bene.

Punti positivi: We stayed at Sura Hagia for 4 nights and the location was absolutely perfect. All the tourist attractions are within walking distance. The breakfast was delicious. They also provide complimentary Afternoon Tea every day. There are a number of authentic Turkish restaurants just as you leave the hotel. The hotel staff were polite and friendly and helped wherever they could. All in all we had a fabulous trip.

Punti negativi: There was nothing we didn’t like about the property!

Punti positivi: Vicinanza alla moschea e Palazzo Topkapı

Punti negativi: Poco luminosi gli ambienti comuni e i corridoi, camere con affacci in strade interne e hall poco accogliente.

Punti positivi: Ottima location nel cuore di Sultanhamet. Personale molto disponibile e ben organizzato. Ottimo il servizio di navetta da e per l'aeroporto.

Punti positivi: La posizione a 200 metri dalla fermata del tram e bus collegati con l’aeroporto, nel cuore di Sultanahmet , bella la visuale di Hagia Sophia dalla camera

Punti negativi: Si sente molto rumore a finestre chiuse per dei motori dei condizionatori posti nella parte esterna , non si possono spegnere

Punti positivi: Nice staff, from check in to check out, especially Fatma Banu, the concierge girl, who made enerything perfect. Also great location, close to main attractions and fabulous breakfast, don’t think we ever experience something similar. We strongly recommend the place.

Punti positivi: Hotel was 4-5 minutes walk from the Blue Mosque. Our room was upgraded free of charge which was very kind of the staff. They were very polite and friendly, in particular Fatma Banu - loving with my 1 year old, we would always get a huge welcome when we entered the hotel. Everyday a complimentary afternoon tea which was very nice. It is only 2 minutes walk from the Sultanahmet metro station which is very convenient. Also has amazing restaurants just outside. Would definitely recommend to others and stay here again.

Punti positivi: Good functionality,close to many tourist location and tram is just few steps away.

Punti positivi: Location was superb. Breakfast was great. There was quite a lot of selection and the spread was really good. The hotel offers free tea/coffee break from 5-6pm which is a nice touch. Felt taken care of during my stay. One of the hotel staffs, Mr Baris was really very helpful in helping me with my travel plans. Thanks, Baris!!!

Punti positivi: Excellent service! Especially Murat, Dorina, Boris and Yasin! Really nice and friendly staff which make your stay memorable :) the hotel is right at the center and close to all main historic places.