Loews Boston Hotel

Hotel in posizione comoda alla stazione di Back Bay, da cui transitano i treni Amtrak..

La camera assegnataci era conforme alla prenotazione anche se, per quattro occupanti, risultava sacrificata, così come il bagno.Nel nostro caso non abbiano goduto di alcuna vista dalla camera, la quale si affacciava su strada laterale. Il ristorante dell’hotel è una buona risorsa per la cena ( buon rapporto qualità prezzo e ottimo servizio) mentre risulta assai dispendioso per la colazione ( di buona varietà e qualità ma dal servizio più lento e freddo rispetto alla sera). Alla Reception, non tutti gli operatori sanno distinguersi nel risolvere i problemi degli ospiti. Al nostro arrivo, abbiamo vissuto un problema con la carta di credito e, a differenza di altre strutture che si sono adoperate per risolverlo, al Loews ci è stata data come unica opzione il pagamento cash immediato dell’intero soggiorno e del deposito cauzionale, con invito a contattare il nostro istituto bancario italiano per ovviare all’intoppo. Da un quattro stelle appartenente a una catena di livello è legittimo attendersi disponibilità , gentilezza e capacità di risolvere i problemi o, quanto meno, la disponibilità ad affrontarli supportando l’ospite in modo concreto. Questa criticità motiva la valutazione bassa rispetto allo staff.