Hotel Sunroute Plaza Shinjuku

Deluso

La colazione

Il servizio clienti poveri

Posizione molto comoda. Buona pulizia e provode gel doccia e shampoo di buona qualità.

Il personale della reception maschile è scortese (senza volto sorridente). Siamo venuti con 2 famiglie e 5 bambini piccoli, stavano facendo un po' di rumore e inseguono nella lobby mentre stavamo effettuando il check-in, uno staff maschile ci ha avvertito che questo non era appropriato. Sì, rispetto il promemoria, ma mi aspetto un approccio più amichevole. E credo che se l'hotel permette ai bambini di rimanere dentro, dovrebbero prevedere come i bambini si comportano. Era il nostro primo giorno di arrivo, con un approccio così scortese, ha davvero rovinato il nostro umore.

Nothing. It wasn’t enjoyable stay. No room service and breakfast is cold everyday.

People are rude. They should have people who are multilingual. If you don’t leave your rooms after 11 am they would not clean the room. You have to go downstairs to staff and bring towels yourself. Today before leaving at -9 am I wanted to have some water from the complementary dispenser but there were no cups. I asked for a cup and the answer was we are out of cups or in other words they don’t want to give it. The other day I wanted to have coffee at night and would not give me a cup but wanted me to bring cup from my room. Just a cheap place and not very hospitable.