Hotel a Kuala Lumpur

Punti positivi: Overall stay was incomparable. From the staff to the decor. Understated elegance is the two best words that describe the hotel. The hospitality of the staff were the best I’ve ever experienced traveling across Asia.

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Il silenzio delle camere, la posizione , la camera

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: Clean hotel and nice people serving us. Very delicious food specially breakfast

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: We liked the rooms, the warm service, the location and the breakfast buffet that came with the room. All the hotel officers had a warm smile and were very helpful. We were also offered a late check out.

Punti negativi: The check in was disappointing. We spent at least 40 minutes at the check out counter because the officer was not aware that we came as a family and wanted to check in at one go. The guest service department however came over to apologize and make amends as best they could. We got a hand written note as well. So that made up for it. One thing I didn't like was that we had to check in so late - from 3pm.

Punti positivi: great service, the staff queue for your omelette, send to your table.

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Amirul,Cynthia,Zaff and all the Four Season Staff had made the surprise birthday decorations that I had requested the way I wanted it to be.Many thanks for their collaboration and team work.They ensured that we stayed in the room facing directly towards the center of KLCC park and hence the view and experience had been awesome.Great people make great team.

Punti negativi: The maximum water heater was only lukewarm.Finding the entrance towards the guest carpark was tough as signage was not big and bold enough especially if you are a coming on saturday where traffic is bad.

Punti positivi: Location is perfect. Breakfast is amazing.

Punti negativi: Love it but the lobby is bit small

Punti negativi: Gli spazi comuni, corridoi troppo vuoti e freddi.

Punti positivi: Love the hotel, the staffs provide excellent service. My daughter said this is the best hotel ever

Punti negativi: Like everything

Punti positivi: I requested room on a higher floor and with a view. They upgraded me to 20th floor with view of the swimming pool. I am pleased indeed. The breakfast was sumptuous and the brasserie where we had our buffet breakfast was superb. Just love the concept and the interior. Sadly we came down quite late for breakfast and couldn't enjoy much of the selections they had offered that morning.

Punti negativi: My grandchildren was also staying in house with their parents, they love swimming sadly could not enjoy the swimming pool as they do not have child friendly swimming pool.

Punti positivi: Butler service was excellent

Punti negativi: No comments

Punti positivi: The service

Punti positivi: The room The bathrooms....

Punti negativi: Some of the staff front desk not friendly ...they chose people.....only the rich ..they kiss the but

Punti positivi: Wonderful hotel and amazing room with high level of customer service.

Punti positivi: Everything I saw and service staff were friendly. Not used to such wonderful service. In fact, felt a little uncomfortable to be treated so well.

Punti negativi: Nothing to dislike. Loved the place, the staff and the complementary dessert were superbly yummilicious.

Punti positivi: The room and the bed very comfortable

Punti negativi: Add more movies channel

Punti negativi: I stayed in one of the suites but the service are Veryyyy Poor.

Punti positivi: Everything else especially the toilet and the separate luggage room

Punti negativi: The TV quality is really bad.

Punti positivi: The hotel, staff, and facilities are all lovely. By day two 1/2 the staff recalled my name and they took care of the smallest details. Arman in the dining room knew just how I liked my coffee in the morning and always greeted me by name and with a big smile. My room wasn’t ready when I first arrived so they brought my luggage up for me while I went shopping. The rooftop bar was cozy and has exceptional views, and the rooms feel luxurious with down pillows and mattress toppers and super-soft sheets.

Punti positivi: È proprio un 5 stelle!!!! Camera bellissima e molto ampia, ricca colazione e personale gentilissimo. Piscina all’ultimo piano fantastica...con vista sulla Menara tower. Ottimo rapporto qualità/prezzo Lo consiglio. A 5 minuti a piedi si trova la fermata della metro Dang Wangi. Oppure usare l’app di Grab (comodissima).

Punti positivi: Le camere sono molto pulite. Bella la piscina sul tetto con vista. Lo staff molto gentile.

Punti negativi: La colazione non era come mi aspettavo dalle recensioni lette. Molto poco internazionale, e molto spesso non rifornitissima dalle 9.00 in poi ..

Punti positivi: Ottima struttura moderna e staff gentilissimo e disponibile. Camera pulita e dotata di ogni comfort, organizzata al meglio, una delle migliori camere di una struttura a cinque stelle in cui abbia mai soggiornato. Consiglio di usufruire dei servizi della piscina situata all’ultimo piano. Inoltre, consiglio vivamente il ristorante dell’hotel in cui troverete una buona cucina internazionale con uno staff molto gentile e disponibile.

Punti negativi: Unica nota carente la posizione dell’albergo, non lontano dal centro ( 15 minuti a piedi) ma localizzato in un quartiere non molto carino, tutto questo è un problema risolvibile grazie ai servizi di Grab, che con l’equivalente di 1/2€ è possibile spostarsi nei diversi punti d’interesse della città e con 17€ si arriva in aeroporto.

Punti positivi: Struttura molto accogliente, colazione ottima, le camere molto confortevoli e la piscina meravigliosa!! La posizione non è centralissima ma neppure molto scomoda. Rapporto qualità/prezzo ottimo!

Punti positivi: Staff, pool area

Punti negativi: Not applicable

Punti positivi: Hotel is very nice with well appointed rooms. Roof pool and bar is lovely with great views of the city.

Punti negativi: Area around the hotel is quite run down. Walking time to Petronas Towers probably around 30-40 minutes.

Punti positivi: The breakfast was great! The bed was very comfortable. I recommend this hotel for couples and solo travelers.

Punti negativi: N/A

Punti positivi: The food in the restaurant was surprisingly exceptional, the staff were extremely helpful and the pool area was really great

Punti negativi: The pool bar was not open all the time

Punti positivi: Everything..

Punti positivi: Rooms are so comfy and cozy , we loved it.

Punti negativi: There waa no minibar . Also room service menu was so limited

Punti positivi: Servizio impeccabile, staff gentile e sempre disponibile. Belle le stanze, difficile pretendere di più

Punti positivi: Vicino alla stazione

Punti negativi: Un po' datato

Punti positivi: Posizione molto buona. Di facile accesso e molto vicina alla stazione ferroviaria.

Punti negativi: Relativamente vecchio.

Punti positivi: La colazione e la posizione

Punti negativi: Dover pagare per base internet

Punti positivi: Hotel bellissimo,ottimo qualità prezzo,pulizia,cibo,staff ok

Punti positivi: The staffs was exceptionally very helpful and very friendly

Punti positivi: The lunge service and food

Punti negativi: The room toilet is too small and close to the wall.

Punti positivi: LOCATION

Punti negativi: ONLY GET THE ROOM AT340PM

Punti positivi: Nice clean room.

Punti negativi: Cheap bottled water. Bed too soft.

Punti positivi: the breakfast buffet is great very wide choice of food something for everyone.

Punti negativi: having to leave! my favorite place to stay in KL.

Punti positivi: Very pleasant all around experience.

Punti positivi: The shower was great and the live music in the lobby bar was a real plus. Breakfast buffet very good.

Punti negativi: No negatives

Punti positivi: Colazione a buffet molto variegata e abbondante, ampia scelta di cibi freddi e caldi. Diversi ristoranti nella struttura tutti molto validi; posizione ottima attaccata alla stazione centrale dei treni da dove è possibile muoversi in tutta la città con poca spesa.

Punti positivi: Freebies and location were excellent. Room was great. Service is superb.

Punti negativi: Lighting inside bathroom very poor. Toilet and sink were poorly fitted. Very few reasons to hang clothes.

Punti positivi: Lobby dell’hotel al 40esimo piano e stanza al 49esimo con una magnifica vista sullo Skyline di Kuala Lumpur. Ho avuto un upgrade ad una suite che era fantastica.

Punti negativi: -

Punti positivi: Tutto. A partire dalla posizione, comoda e ben collegata, ai servizi, accurati e veloci.

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: Nuova ed elegante nel quartiere moderno dietro le Petronas . Metro vicina e facilmente raggiungibile . Vista molto bella .

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: La posizione, la camera, la colazione, la disponibilità dello staff, un vero caffè espresso gratuito a disposizione 24 ore, tutto!

Punti negativi: Niente

Punti positivi: Camera molto grande e con ottimi servizi (vasto i complementi bagno in omaggio, presenza anche asse e ferro da stiro per dare una "rinfrescata" ai vestiti). A pochi minuti a piedi dalle famose Petronas Tower e con fermata metro a 100 metri.

Punti positivi: very nice

Punti negativi: expensive price value for breakfast

Punti positivi: Room was spacious. Beds were very neat. Rest rooms were very clean

Punti negativi: Indian cuisine could have been added to breakfast

Punti positivi: posizione vista dalla camera palestra colazione

Punti negativi: i letti morbidissimi, la camera alle ore 23.00 (orario del nostro arrivo) non era pronta mancava letto per nostra figlia e asciugamani, servizio di ristorazione (2 cene fatte) completamente da rivedere.

Punti positivi: The rooms are spacious and have spectacular views on KL.

Punti negativi: If something to point out, breakfast could have more variety.

Punti positivi: Everything was perfect!

Punti negativi: None

Punti positivi: The bed was comfy, the room was spacious, I loved the eco-friendly aspect of the hotel, the toilet was clean, the small kitchenette area was splendid. I highly recommend this hotel. It's also very safe as there are security guards at the ground level on duty for the whole day. This hotel is also about 5-10minutes away from Suria KLCC by walking. You can also take Ampang Park LRT (1 stop away from KLCC) which is located just 2-3 minutes away right beside the hotel.

Punti negativi: None!

Punti positivi: Rooms are big and view is lovely

Punti negativi: Less options in the Breakfast

Punti positivi: Abbiamo soggiornato nell'ala vecchia. La camera era fantastica, il servizio eccellente e le dotazioni sopra la media. Consiglierei questo hotel a chiunque.

Punti positivi: Servizio eccellente.

Punti positivi: Una sicurezza a KL. Hotel di gran classe, leggermente caro per la zona ma ne vale la pena. Colazione di grande varietà, di stampo orientale. camera bellissima.

Punti positivi: Clean room. fragrant pleasant smell in room. great breakfast.

Punti negativi: Charging hotel guests RM15 parking fee (for every 24 hours). Used to be complimentary. Other hotels (of similar standards) don't do this.

Punti positivi: Everything there was amazing!

Punti positivi: We arrived with a warm welcome by Masjestic staff, their uniform just made you feel like "Welcome to Jumanji" experience! I mean i love it haha! Check in was smooth and they assisted you to carry your bags the moment you step into the hotel all the way to your room. Service with a smile. Its my second time here and i still love the service provided.

Punti negativi: All is good except the room toilet, there was a lot stain on the marble sink table top and bathtub. Something like your shower gel bottle left a round mark on the table, yes tat stains a few of it on both of the sink. Water mark, shud be like a some soap water left there and was not being wipe off so it leave a stain. The glass partition between the shower cubicle amd the urinal cubicle, not mouldy but almost there. There was some hair on the sofa of our room. Not a bunch, mayb about 3 pcs. To be improve.

Punti positivi: breakfast was good and tasty staff were nice and helpful room and furniture were clean and comfy

Punti negativi: the hotel is about an hour away from the airport

Punti positivi: Excellent service, everything was perfect. This was my second time coming back, will definitely come back again.

Punti negativi: I booked my room with the club privileges and as stated in the website we are entitled for a glass of cocktail but when I asked one of the staff, she said it's the same with their wine. Was surprised she didn't know the difference between wine & cocktail but I did managed to clarified with another staff & got things sorted out. Parking was expensive though, would appreciate if it's free parking since we're staying there anyways.

Punti positivi: Cucina eccezionale, camere spaziose e pulite.

Punti negativi: Il ristorante è ottimo sia per colazione che per pranzo. Ma i camerieri sono troppo pressanti nello sparecchiare. Sono dettagli, ma siamo comunque in un cinque stelle per cui i dettagli contano.

Punti positivi: Clean and nice room

Punti negativi: Service from the front desk, and the buffet food could have been better (quality has dropped)

Punti positivi: Struttura molto pulita, adiacente alla stazione metro di Kuala Lumpur, camere molto confortevoli e pulite, staff molto disponibile e gentile.

Punti negativi: Colazione cara, poco scelta continentale

Punti positivi: Room, breakfast everything

Punti positivi: Colazione ottima e ricercata con diverse possibilità di scelta: dai cibi locali alla colazione internazionale passando per cibi indiani e cinesi! E tutti squisiti fragranti e freschi

Punti positivi: The room was fabulous

Punti negativi: The pool

Punti positivi: Bella posizione Il personale è gentile

Punti positivi: Location is convenient as it is right at the heart of the shopping areas.

Punti negativi: The pillows are too soft for my liking and the mattress is also not that comfy. Finding the car park was a challenge on the first time as you cant access it after dropping my family. Need to make a big turn and also the car park is shared and owned by third party. Parking per day is not free for guests too. Should be given complimentary to hotel guests.

Punti positivi: Unbeatable location and convenience

Punti negativi: Upkeep of the property can be further improved, it could be a transition as the hotel is undergoing extensive renovation

Punti positivi: La posizione comodissima

Punti negativi: Costo eccessivo per la camera che avevamo

Punti positivi: Tutto perfetto

Punti negativi: Assolutamente niente

Punti positivi: La posizione e la camera

Punti negativi: Il trattamento troppi disservizi Durante la seconda notte è scattato l’allarme abbiamo dovuto evacuare la camera c’era un incendio siamo rimasti due ore in strada senza alcuna assistenza Peccato l’hotel sarebbe bellissimo, ma il personale non ha procedure adeguate alla categoria Una delusione

Punti positivi: location

Punti negativi: breakfast temporary place

Punti negativi: I lavori di ristrutturazione molto rumorosi in hotel. Non lo consiglio.

Punti positivi: Location

Punti negativi: Too old

Punti positivi: Clean and Very attentive service staff. Great entertainment in the library each night, pool and spa area was awesome.

Punti negativi: Too attentive at times, felt like we couldn’t scratch ourselves....

Punti positivi: Esperienza più che soddisfacente! Posizione centrale, stanza spaziosissima, ambienti comuni meravigliosi, staff gentilissimo, qualità del sonno e colazione eccezionali... Il Ritz-Carlton è una garanzia!

Punti negativi: Nulla

Punti negativi: Troppa Aria condizionata nelle parti comuni. Non scelto il ristorante dell’hotel per il troppo freddo

Punti positivi: l'atmosfera natalizia la location

Punti negativi: velocità wi-fi è molto bassa

Punti positivi: Nothing special. Definitely not recommended.

Punti negativi: The breakfast was extremely poor. We had early check in but the whole breakfast was not ready until 6:30 while they promised to have everything ready by 6:00.

Punti positivi: The size of the room. The only staff who met the high standards of Ritz was Sally Cheah (?) running the first floor and the afternoon tea in particular. Brilliant personality made my son very happy what was much and much appreciated. Life classic music band (performing "baby shark" for my son) was great too.

Punti negativi: Almost everything: ants everywhere in the room (28th floor!), very strange and illogic housekeeping, tasteless breakfast, general staff attitude, poor swimming pool area (had to go to JW Marriott instead), poorely located kids room, no real kids' menu available. The rooms in general are long overdue for maintenance and pest control.

Punti positivi: Bella e la posizione eccellente

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: OMG this hotel was absolutely amazing! The staff were incredible (front desk, butlers, bellhops, pool, everyone). They allowed us to check in hours ahead of time, as we arrived on a red-eye flight. Since the room wasn't quite ready, they showed us to breakfast and then the pool. The spa facility had EVERYTHING we could have needed to shower after a swim and get ready for the day. The spa lady even lent us her personal iPhone charging cord when she realized mine wasn't working properly. Then the front desk guy came to the pool to give us the room key personally. They REALLY have unparalleled customer service here, I've never experienced anything like it (and I've traveled to over 30 countries). The room was very luxurious and that BATHROOM.... It couldn't have been any better. That's my new dream bathroom! I would LOVE to stay here again and you should totally stay here if you are headed to Kuala Lumpur!

Punti negativi: Everything was wonderful...

Punti positivi: All

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Luxurious apartment and service. Staff were fantastic. Any issues dealt with. Great for teenage kids.

Punti negativi: Kids being allowed to scooter by the pool. Not safe or relaxing for adult guests. Hot water not working in one bathroom but fixed as soon as reported.

Punti positivi: the apartment, parking facility and apartment's proximity to Bukit Bintang.

Punti negativi: Nothing I can think of.

Punti positivi: Amenities well equipped, staff very helpfull, ambience very peaceful, good neighborhood

Punti negativi: Just had small issue with the leaking pipe, but the maintainance guy fix it quickly

Punti positivi: Everything.

Punti negativi: Nothing. Everything was perfect.

Punti positivi: Hotel assolutamente perfetto... Ceck-in perfetto.. Struttura nuova e moderna .. La nostra camera era un’enorme appartamento ultramoderno completo di tutto..e con una vista pazzesca.. A disposizione una bella piscina... Consigliatissimo!!

Punti negativi: Niente.

Punti positivi: Comfort and location

Punti positivi: All the staff are friendly. The place very clean.

Punti positivi: Servizio

Punti negativi: Piscina era piccola

Punti positivi: Location, relaxed atmosphere, friendly.

Punti negativi: Pool area is good, but adjacent area is a little sparse? Not a big deal.

Punti positivi: Everything

Punti negativi: Nothing

Punti negativi: I love this hotel as I have stayed here several times over the years. I have also stayed at many other hotels in Kuala Lumpur. This hotel has a Grand lobby and excellent food, lobby bar, etc.. However, Shangri La needs to refresh! Rooms as well as common areas need new carpet, paint and detail. I did not find my room this time to be really clean. I found long, black hairs in my bath and dirt (dust grime) on the top of the bathroom telephone. This is symptomatic of a need to "shake Up" Housekeeping. They are getting very "lax". I saw Room service trays sitting in the hallways with old food from the night before (up to 24 hrs). I did not find the room "dirty"or disgusting at any level. However, it's the details and small stuff that makes a 5 STAR hotel! I never write this much on a review and would not unless I loved this hotel.

Punti positivi: Facilities and staff were excellent

Punti negativi: Nil

Punti positivi: Location and Staff

Punti negativi: Breakfast was bellow average, Room cleaning was not up to standards and when i requested high floor they did not meet my request due to my room category is not in the high floor very silly reason.

Punti positivi: Posizione centrale, staff cortese

Punti negativi: Arredamento camera vecchio, canali TV scarsi

Punti positivi: La posizione, lo staff gentile, la Pulizia e la comodità e la bellezza della camera. A distanza di 15 gg siamo ritornati e abbiamo prenotato una suite ad un prezzo pazzesco. All’arrivo ci hanno fatto un upgrade alla suite executive. Possibilità di utilizzare la lounge anche per la colazione e aperitivo. Se dovessi tornare a KL ci torno sicuramente

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: Colazione da sogno, camera grande con vista, letto comodo e bagno dotato di ogni comfort. Staff gentilissimo e molto professionale. È stato il soggiorno perfetto, tornerei solo per stare in questo hotel!

Punti negativi: Nulla

Punti positivi: I letti erano enormi e confortevoli, l'atmosfera piacevole, la posizione è centrale (vicino alla stazione centrale di KL)

Punti positivi: L'hotel e il servizio che abbiamo ricevuto in questo albergo è stato ottimo. La posizione dell'hotel era proprio accanto alla stazione ferroviaria e ad un centro commerciale. Nel complesso, sono rimasto molto contento sia per l'hotel e che per la cordialità del personale.

Punti negativi: Niente- questo è uno dei migliori hotel che ho visitato- senz'altro lo consiglio a chi cerca un posto in cui soggiornare a Singapore.

Punti positivi: Come sempre perfetto!! Il mio preferito in KL!! Piscina, staff, posizione perfetti!!!

Punti positivi: Sempre perfetto!! Il mio hotel preferito in KL Sentral!

Punti positivi: Il letto comodissimo ed i servizi della camera. La posizione ottima ed il personale alla reception molto competente.

Punti negativi: Il personale di sala. Poco gentile e al mattino non ero nella lista delle camere con la colazione, nonostante fosse inclusa nel prezzo. Son dovuta passare dalla reception per averla.

Punti positivi: - breakfast was a little high in price. For in house- guest should be lowest like RM20/- - The location was good and easy to access to the place to go.

Punti negativi: NA

Punti positivi: the roof top pool was fabulous and the location was excellent

Punti negativi: nil

Punti positivi: Food at the breakfast was excellent, with lots of variety for all taste. The indian section was particularly tasty. The staff at nook restaurant is very friendly and helpful.

Punti negativi: nothing

Punti positivi: Tutto super, pulizia, staff, piscina, e posizione vicino a KL Sentral.

Punti positivi: Fast service

Punti negativi: The room and the view

Punti positivi: Food at breakfast is excellent with a variety of choice to all tastes. The food at the indian section was particularly tasty. The noodle soup was also wonderful. Proximity with the KL Sentral station is a big plus when you want to travel by LRT/MRT and bus.

Punti negativi: nothing. simply nothing negative to mention about.

Punti positivi: The location is really good as it is near the shopping mall. The room is very clean.

Punti positivi: Location, comfort and modern

Punti negativi: Toilet flush!

Punti positivi: big and clean rooms. Great location and nice breakfast

Punti positivi: Tutto nella qualità Hilton

Punti negativi: Gli asciugamani mancavano nella camera exec dove alloggiavo. Non c'era neanche il cioccolatino di benvenuto. Ho trovato queste cose quando sono stato in un'altra camera exec due giorni dopo.

Punti negativi: La Piscina, la palestra e la colazione

Punti positivi: La colazione era ottima!

Punti positivi: great breakfast. friendly staff. special compliments to chamber staff Tamang

Punti negativi: have to be a Hilton member to get free wifi

Punti positivi: Camera favolosa, colazione super ricca, a pochi chilometri dal centro, piscina super! Consigliato!!

Punti positivi: what let me impressive is the cookie at the reception. Haha

Punti negativi: It did not meet the expectation which compared with Shangri-La hotel nearby the KLCC even though it is the 5 star level hotel.

Punti positivi: Exceeded my expectations. Great staff, friendly attitudes. First time upgraded to executive level and it was eye opening. Drinks and light food served 2-3 times a day with a view from the 33rd floor executive lounge, all free for executive level. Really enjoyed the hotel and would return. Pretty big gym, real yoga mats, sauna I didn't get to try but will next time. Great bed and shower.

Punti negativi: Lights were genuinely hard to figure out with their eccentric switch placement. Room was a bit dated but still very good.

Punti positivi: Bell'albergo in linea con la catena, ben posizionato e collegato ad un grande centro commerciale e ad un grande snodo di comunicazione Metro-Treno. Le camere sono molto belle e grandi. Consiglio la spettacolare colazione.

Punti negativi: Le pratiche della reception devono essere un po' velocizzate se si richiede la fattura.

Punti positivi: Posizione lontana dal centro ma facilmente raggiungibile grazie alla metro situata sotto l'hotel Bellissima piscina anche se i lettini sono molto vicini tra di loro. camera essenziale e ben organizzata, la temperatura si mantiene stabile, clima ottimo

Punti negativi: colazione non inclusa nel prezzo, costo extra € 19 a pax, un pò eccessivo ma non abbiamo usufruito non è stato possibile lasciare il deposito con carta di debito( in italia lo facciamo anche con pre autorizzazione su carta di debito), quindi non avendo la carta di credito abbiamo lasciato i contanti. Un pò troppo fiscali nel far indossare i pantaloni lunghi agli uomini nel bar al 5° piano Non è ammissibile in un hotel***** la tv senza sky o pay per view

Punti positivi: La camera comoda e grande. Il letto straordinariamente morbido.

Punti negativi: Il fatto che ci sia una tassa non inclusa nel prezzo di prenotazione.

Punti positivi: Excellent hotel, great staff.

Punti negativi: Access keys randomly don't work on occasion.....

Punti positivi: Che dire?? Hilton!!!

Punti negativi: Troppo freddo in camera, clima nn regolabile.

Punti positivi: Professionalism of staff.

Punti negativi: The hotel become a bit old and internet services are not of 2020.

Punti positivi: Waffle

Punti negativi: Bathroom