Recensioni recenti
- Tutte le recensioni
- Positive
- Neutrali
- Negative
-
3,6
One of the worst experiences of my travel life
Punti positivi: We do
Punti negativi: We rented the original vehicle from the Strasbourg train station and experienced difficulties with the vehicle very shortly after rental. We smelled a burning smell after 50 kms and then was not able to shift into any gear. When trying to contact Enterprise road side assistance I was hung up on 7 times. This all happened between 4:00 and 7:00 pm. Once we were picked up by a tow truck we were taken to a garage where we were then asked to wait outside the garage compound without any way to our chalet at that point. The only way we were able to stay within the compound was due to my 9 month old daughter. Yes, this all happened with my 9 month daughter and 3 year old son in the back seat crying. We have now been asked to pay for a clutch that I believe was damaged before we had rented. We will be fighting this as we feel we were taken advantage of. On top of this, Enterprise wouldn't let me use our preferred credit card because she said she was not able to cancel the reservation and redo it under my wife's name which our preferred credit card is under. Worst experience ever!!
recensione fornita da
-
2,0
Enterprise had no car for us.
Punti positivi: Nothing from Enterprise.
Punti negativi: Enterprise did not have a car available. They reserved a car at AVIS on our behalf, we now have to deal with their customer service to get reimbursed for the difference in cost.
recensione fornita da
-
3,6
Una delle esperienze peggiori della mia vita di viaggio
Punti positivi: Lo facciamo
Punti negativi: Abbiamo noleggiato il veicolo originale dalla stazione ferroviaria di Strasburgo e abbiamo avuto difficoltà con il veicolo poco dopo il noleggio. Abbiamo odore di bruciato dopo 50 km e poi non siamo riusciti a cambiare marcia. Quando si cerca di contattare Enterprise Road Side Assistance, sono stato riagganciato 7 volte. Tutto questo è accaduto tra le 16:00 e le 19:00. Una volta che siamo stati prelevati da un camion, siamo stati portati in un garage dove ci è stato chiesto di aspettare fuori dal garage composto senza alcun modo per il nostro chalet a quel punto. L'unico modo in cui siamo riusciti a stare all'interno del complesso era dovuto alla mia figlia di 9 mesi. Sì, questo tutto è accaduto con la mia figlia di 9 mesi ed il figlio di 3 anni nella sede posteriore che grida. Ora ci è stato chiesto di pagare per una frizione che credo sia stata danneggiata prima che avessimo affittato. Ci batteremo in questo senso, poiché riteniamo di essere stati avvantaggiati. Oltre a questo, Enterprise non mi ha permesso di utilizzare la nostra carta di credito preferita, perché ha detto che non era in grado di annullare la prenotazione e rifare sotto il nome di mia moglie che la nostra carta di credito preferita è sotto. La peggiore esperienza mai vissuta!!
recensione fornita da
-
3,6
One of the worst experiences of my travel life
Punti positivi: We do
Punti negativi: We rented the original vehicle from the Strasbourg train station and experienced difficulties with the vehicle very shortly after rental. We smelled a burning smell after 50 kms and then was not able to shift into any gear. When trying to contact Enterprise road side assistance I was hung up on 7 times. This all happened between 4:00 and 7:00 pm. Once we were picked up by a tow truck we were taken to a garage where we were then asked to wait outside the garage compound without any way to our chalet at that point. The only way we were able to stay within the compound was due to my 9 month old daughter. Yes, this all happened with my 9 month daughter and 3 year old son in the back seat crying. We have now been asked to pay for a clutch that I believe was damaged before we had rented. We will be fighting this as we feel we were taken advantage of. On top of this, Enterprise wouldn't let me use our preferred credit card because she said she was not able to cancel the reservation and redo it under my wife's name which our preferred credit card is under. Worst experience ever!!
recensione fornita da
-
2,0
Enterprise had no car for us.
Punti positivi: Nothing from Enterprise.
Punti negativi: Enterprise did not have a car available. They reserved a car at AVIS on our behalf, we now have to deal with their customer service to get reimbursed for the difference in cost.
recensione fornita da
-
3,6
Una delle esperienze peggiori della mia vita di viaggio
Punti positivi: Lo facciamo
Punti negativi: Abbiamo noleggiato il veicolo originale dalla stazione ferroviaria di Strasburgo e abbiamo avuto difficoltà con il veicolo poco dopo il noleggio. Abbiamo odore di bruciato dopo 50 km e poi non siamo riusciti a cambiare marcia. Quando si cerca di contattare Enterprise Road Side Assistance, sono stato riagganciato 7 volte. Tutto questo è accaduto tra le 16:00 e le 19:00. Una volta che siamo stati prelevati da un camion, siamo stati portati in un garage dove ci è stato chiesto di aspettare fuori dal garage composto senza alcun modo per il nostro chalet a quel punto. L'unico modo in cui siamo riusciti a stare all'interno del complesso era dovuto alla mia figlia di 9 mesi. Sì, questo tutto è accaduto con la mia figlia di 9 mesi ed il figlio di 3 anni nella sede posteriore che grida. Ora ci è stato chiesto di pagare per una frizione che credo sia stata danneggiata prima che avessimo affittato. Ci batteremo in questo senso, poiché riteniamo di essere stati avvantaggiati. Oltre a questo, Enterprise non mi ha permesso di utilizzare la nostra carta di credito preferita, perché ha detto che non era in grado di annullare la prenotazione e rifare sotto il nome di mia moglie che la nostra carta di credito preferita è sotto. La peggiore esperienza mai vissuta!!
recensione fornita da
