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5,2
Poor communication with customers
Punti positivi: The car was clean and operated correctly
Punti negativi: I did not like feeling like I was misled and being taken advantage of. I booked the reservation through kayak. I was given an estimated price for the rental. My flight arrived into Menorca after 11:00pm. In the middle of the reservation it shows car rental hours 7:00am until 11:00pm. There is no other explanation about what happens if your flight arrives after 11:00pm. Upon approaching the rental counter the sales person greets me by telling me I will be charged an extra 50 Euros for arriving after 11:00pm. I felt suspicious for the rest of the rental because this should have been clearly explained when I made the reservation.I thought Hertz would be more transparent.
recensione fornita da
-
5,2
Scarsa comunicazione con i clienti
Punti positivi: La vettura era pulita e funzionava correttamente
Punti negativi: Non mi è piaciuto sentirmi come se fossi stato fuorviato e di cui ho approfittato. Ho prenotato la prenotazione tramite kayak. Mi è stato dato un prezzo stimato per il noleggio. Il mio volo è arrivato a Minorca dopo le 11:00pm. Nel mezzo della prenotazione mostra l'orario di noleggio auto 7:00am fino alle 11:00pm. Non ci sono altre spiegazioni su cosa succede se il volo arriva dopo le 11:00pm. All'avvicinarsi del banco di noleggio, il venditore mi saluta dicendomi che mi verrà addebitato un extra di 50 euro per arrivare dopo 11:00pm. Ho ritenuto sospetto per il resto del noleggio perché questo avrebbe dovuto essere spiegato chiaramente quando ho fatto la prenotazione.ho pensato Hertz sarebbe stato più trasparente.
recensione fornita da
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Punti positivi: The car was clean and operated correctly
Punti negativi: I did not like feeling like I was misled and being taken advantage of. I booked the reservation through kayak. I was given an estimated price for the rental. My flight arrived into Menorca after 11:00pm. In the middle of the reservation it shows car rental hours 7:00am until 11:00pm. There is no other explanation about what happens if your flight arrives after 11:00pm. Upon approaching the rental counter the sales person greets me by telling me I will be charged an extra 50 Euros for arriving after 11:00pm. I felt suspicious for the rest of the rental because this should have been clearly explained when I made the reservation.I thought Hertz would be more transparent.
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Punti positivi: La vettura era pulita e funzionava correttamente
Punti negativi: Non mi è piaciuto sentirmi come se fossi stato fuorviato e di cui ho approfittato. Ho prenotato la prenotazione tramite kayak. Mi è stato dato un prezzo stimato per il noleggio. Il mio volo è arrivato a Minorca dopo le 11:00pm. Nel mezzo della prenotazione mostra l'orario di noleggio auto 7:00am fino alle 11:00pm. Non ci sono altre spiegazioni su cosa succede se il volo arriva dopo le 11:00pm. All'avvicinarsi del banco di noleggio, il venditore mi saluta dicendomi che mi verrà addebitato un extra di 50 euro per arrivare dopo 11:00pm. Ho ritenuto sospetto per il resto del noleggio perché questo avrebbe dovuto essere spiegato chiaramente quando ho fatto la prenotazione.ho pensato Hertz sarebbe stato più trasparente.
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