Ottimo
8,3
Punti positivi:
Stanze spaziose, vista dal ristorante del 30° piano dove si faceva colazione, varietà del buffet per la colazione, servizio navetta per andare in centro
Punti negativi:
Accesso alla piscina a pagamento
Ottimo
9,6
Punti positivi:
Albergo molto elegante e curato nei dettagli, ricco di negozi e con navetta gratuita dalle stazioni di shin kobe e sannomya ogni 20 min
Punti negativi:
Le bottigliette d'acqua a pagamento. Abbiamo pernottato in diverse strutture in Giappone di categoria inferiore e tutte davano in dotazione due bottigliette di acqua. Qui sono costate 250¥ a bottiglia
OK
4,6
Punti positivi:
L'albergo ha una bella struttura moderna ed una hall molto grande e, inoltre, è pieno di servizi, come ristoranti, bar e minimarket, piscina coperta e scoperta e campi da tennis. Tuttavia i servizi, aperti anche agli ospiti esterni, sono a pagamento anche per gli ospiti dell'albergo. The hotel has a nice modern structure and a very large hall and, moreover, is full of services, such as restaurants, bars and minimarkets, indoor and outdoor swimming pools and tennis courts. However, the services, also open to external guests, are also charged to hotel guests.
Punti negativi:
La pulizia delle camere non è effettuata con l'attenzione richiesta da un hotel 5 stelle. Avevamo prenotato due camere e, in una di esse, abbiamo trovato residui di cibo e una scarpa sotto il letto. Tali residui non sono stati rimossi nemmeno il giorno successivo. Soltanto a seguito di specifica richiesta lo staff dell'hotel ha provveduto alla rimozione. Ciò testimonia la scarsa attenzione del personale preposto alla pulizia delle camere. Inoltre, gli arredi delle camere erano vistosamente usurati. I servizi offerti in un hotel a 5 stelle dovrebbero essere inclusi nel prezzo. L'albergo è lontano dal centro, è necessaria circa un ora per raggiungerlo. La piscina esterna è piccola ed affollata. Il rapporto qualità prezzo è decisamente bassa. In conclusione, il soggiorno in hotel è stato decisamente inferiore alle aspettative. E' la prima volta che prenoto un hotel su booking.com con punteggio superiore ad 8, trovando poi una situazione che, a mio avviso, non corrisponde ai punteggi conseguiti. Room cleaning is not done with the attention required by a 5-star hotel. We had booked two rooms and, in one of them, we found food residues and a shoe under the bed. These residues were not removed even the following day. Only following a specific request the hotel staff proceeded to the removal. This testifies to the lack of attention paid by the staff in charge of cleaning the rooms. Furthermore, the furnishings in the rooms were conspicuously worn out. The services offered in a 5-star hotel should be included in the price. The hotel is far from the center, it takes about an hour to reach it. The outdoor pool is small and crowded. The price / quality ratio is very low. In conclusion, the hotel stay was definitely lower than expected. This is the first time I have booked a hotel on booking.com with a score of over 8, then finding a situation that, in my opinion, does not match the scores achieved.