Cleveland Marriott Downtown at Key Tower

Abbiamo parlato con 3 persone diverse al telefono e sono state tutte maleducate e inutili al punto che abbiamo cancellato il nostro soggiorno e siamo stati al doubletree dove TUTTI abbiamo parlato erano disponibili e la richiesta di letti matrimoniali, in particolare, era la semplice richiesta che ci è stata rivolta senza problemi e che ci vediamo presto. Le 3 donne del Marriott erano molto maleducate e hanno detto che non era il loro lavoro. Soggiornate al Doubletree sono cordiali e vi danno deliziosi biscotti!!!

Avevo prenotato questa camera con mesi di anticipo. Abbiamo chiamato la settimana del nostro soggiorno per confermare la nostra prenotazione e per informarli che saremmo un check-in in ritardo. Al momento del check-in non c'era più una camera per noi e ci hanno mandato in un altro hotel nelle vicinanze, dove ci hanno dato un letto king size per più persone. La camera era davvero costosa e alla fine abbiamo ottenuto qualcosa di meno che soddisfacente.

Staff was very helpful and engaged. Easy to get to from highway and parking was too easy to believe for downtown Cleveland.

After checking in at 5pm we where greated with a memo in our room informing us of a recent water shut off. We had BROWN water up until we checked out. We where also in a room that had what sounded like construction and music playing above us the entire night. I couldn’t sleep a wink with the loud noise. Disssapointed that I paid more for a city view room and felt with these issues.