Hilton Niagara Falls/Fallsview Hotel & Suites

Servizio clienti eccellente, ma un paio di cose potrebbero essere migliori.

Il servizio clienti era eccellente. Ma abbiamo avuto solo una preoccupazione per la comunicazione interna.

Avevamo chiamato prima per far sapere alla reception che l'ospite stava festeggiando il suo compleanno con la sua famiglia, ma sembra che la nota non sia stata lasciata in archivio. Ciò è stato deludente, in quanto il rappresentante del servizio clienti ci ha assicurato che una nota sarebbe stata messa in archivio. Non è il miglior esempio di comunicazione efficace tra il personale. Inoltre, la piscina era chiusa a causa di lavori di ristrutturazione e di solito questo è un aspetto importante del nostro piacere quando soggiorniamo negli hotel Hilton.

Quasi molto bello

La nostra camera era molto tranquilla e confortevole! La posizione era buona!

Check-in di lunga durata e colazione e lunga attesa a cena in ristorante italiano

Un soggiorno fantastico e lussuoso!!

Siamo stati qui per luglio 4th durante la notte. Avevamo una vista fantastica delle cascate dal 18th piano! Abbiamo apprezzato molto Brasa!! Siamo stati anche entusiasti delle sistemazioni e del personale cordiale e disponibile!! Infine, la colazione a buffet era inclusa e abbiamo deciso di andare al Watermark al 33rd piano. Anche in questo caso la vista era spettacolare e il cibo era delizioso!! Ci torneremmo senz'altro in un Hilton dopo un'esperienza così meravigliosa!!!!

L'unica cosa che non mi è piaciuta era che i distributori automatici non avrebbero preso soldi americani, quindi ho dovuto scendere per i soldi canadesi per usare i distributori automatici quando tutto quello che volevo fare era rilassarsi quella notte. Anche lo scivolo acquatico per la piscina era chiuso alle 8pm quando la piscina era aperta fino alle 11pm, cosa deludente.

molto buono come al solito

il personale della reception è sempre incredibilmente disponibile. nel complesso, l'esperienza non delude mai.

Mi hanno scoraggiato il cameriere: Quando andavamo devo avere 6 o 7 borse in mano e, mentre il conducente del valet usciva dalla mia auto, ho anche fatto un'osservazione per dirgli di darmi un secondo per me un consiglio. Ha appena camminato verso un'altra conversazione che stava avendo in precedenza con qualcun altro e non mi ha aiutato con le mie borse. Lo ho comunque ribaltato, anche se non avrei dovuto.

Liked the comfort of the room.

None

Loved the view

Our room never had maid service. We were able to grab fresh towels and toiletries from the maid cart that was servicing other rooms.

The view is spectacular! The room was very clean

Everything was good, I would go back. my wife and I love the room and will plan to go again, thank you for making it a great trip.

there was nothing that me and my wife did not like, we like everything