The Trafalgar St. James London, Curio Collection by Hilton

Per la media londinese della categoria l'albergo ha buone stanze, piuttosto ampie, nuove e ben tenute. La terrazza per la colazione è molto piacevole ed è adeguato il servizio. La posizione è ottima, ben servita dalla metropolitana e centrale rispetto ai principali punti di interesse.

L'aria condizionata non era funzionante. Non siamo stati né preavvisati del guasto né, quando segnalato, ci è stata offerta una soluzione alternativa adeguata (finestra trovata aperta nonostante dovesse essere sigillata per motivi di sicurezza e ventilatore antidiluviano). La scusa ufficiale - benché incongruente con quanto accaduto nei due giorni - è stata di un guasto a tutto lo stabile, peraltro non rilevato da altri clienti occasionalmente intervistati sul tema. Ad una richiesta di sconto sulla tariffa per un servizio offerto decisamente non adeguato rispetto al costo, non irrilevante, soltanto dopo molta insistenza ci sono state offerte le colazioni. Personale generalmente sorrifente ma poco collaborativo quando non sgarbato (totalmente inadeguato in particolare un addetto al concierge), tranne la responsabile del customer care che comunque non ha potuto molto, dato che ci ha incontrato solo dopo molti solleciti nei due giorni, al momento della partenza.