Hotel a Lione

Punti positivi: Gentilezza dello staff, rapporto qualità prezzo, posizione, tranquillità, servizio concierge, ampiezza camera e bagno.

Punti negativi: La cena in camera è stata disastrosa: circa 100 euro per portate minuscole, bicchieri di vino mezzi vuoti e dolce confezionato.

Punti positivi: Breakfast and location

Punti negativi: Had damage to our rental car - used hotel's valet parking. Now we have to pay for the damage that we did not do ourselves.....Everything else was good.

Punti positivi: Beautiful and the staff were exceptional

Punti positivi: Central location, close to main city attractions. 50m to Office de tourisme, 5min walk to the 1st stop of sightseeing double-decker bus. A lot of restaurants around (towards Le Rhône - Rue des Marronniers, Place Antonin-Poncet). Cosy lobby, fine design, comfortable rooms. Very friendly, helpful and professional staff. Good internet connection everywhere. After a long-long way it was really nice to park in front of the very entrance, unload the luggage and not to think about it until check-out. Parking fee is quite reasonable.

Punti negativi: Nothing

Punti positivi: Location great. very nice modern breakfast area,room was fine although a little small.Staff excellent.

Punti negativi: All good

Punti positivi: Location, staff, and hotel was comfortable

Punti negativi: A bit dated. Needs some renovation or at least redecoration, like the rug.

Punti positivi: Edificio!!!!

Punti negativi: Hotel bello in apparenza ma carissimo per il suo contenuto. Delusione!!!! In passato era un'altra cosa

Punti positivi: Great location. Wonderful breakfast. Comfortable rooms.

Punti negativi: We were surprised to find that the lobby and reception area is going through extensive renovation - so a lot of dust and noise upon entering and exiting the hotel. When the public spaces are being renovated, that should be mentioned somewhere in the booking process.

Punti positivi: Clean, comfortable, proper 4* hotel. Very good breakfast.

Punti positivi: Great pool but a bit small. Breakfast was totally scrumptious.

Punti negativi: Shame the restaurant couldn’t accommodate us for dinner

Punti positivi: Fantastic beds!

Punti negativi: The temperature in the rooms were incredibly hot!!!

Punti positivi: Tranquilla camere belle ampie

Punti positivi: Stanza e bagno molto puliti

Punti negativi: La struttura è in ristrutturazione nel piano della reception...direi che questo fatto andava menzionato nella prenotazione! Magari applicando un extra sconto!

Punti positivi: Nulla

Punti negativi: Siamo arrivati nella struttura, sono entrata da sola mentre mio marito e le mie figlie mi aspettavano in macchina , ho fatto la registrazione e ho chiesto se qualcuno poteva aiutarci con le valigie , di tutta risposta mi hanno indicato il carrello per portar dentro i bagagli . Ho preso il carrello , l’abbiamo caricato ,portato in camera e riportato all’ingresso. La pulizia della camera lasciava molto a desiderare : chiazze indecifrabili se di pipì o residui di cacca sotto lo scopettone del water , una carta igienica già utilizzata , moquette macchiata di rosso e spero non fossero state gocce di sangue (anche se tutto dava da pensare dato che partivano dal letto e l’ultima goccia era davanti il bagno) , polvere ovunque, sotto i letti c’era di tutto di più ! ( fotografato tutto!)Ciliegina sulla torta appena arrivati mi prelevano 200 € dalla Mastercard dicendomi che me li avrebbero restituiti e al pagamento si trattengono sempre dalla carta 206.80€ prezzo della camera , tasse , parking e colazione e lo stesso importo mi è stato chiesto in contanti, noi abbiamo (inconsapevolmente)nuovamente pagato. Usciti controlliamo casualmente l’app della nostra banca e senza aver dato autorizzazione ci troviamo lo stesso importo di 206,80 prelevato dal conto , rientro, domandando il perché pur avendo pagato in contanti mi avessero addebitato lo stesso importo dalla carta e senza tante spiegazioni mi hanno risposto che mi avrebbero ridato anche quell’importo , senza contare che l’addebito è avvenuto senza il mio consenso, in quanto si erano salvati il giorno prima i dati della mia carta con la famosa pre-autorizzazione. Qualche giorno dopo la banca mi segnala che l’albergo si era tenuto i 206,80 e quindi mi erano stati contabilizzati . Ho perso un intero pomeriggio per chiamare l’albergo e chiedere spiegazioni, non mi ha mai risposto nessuno.

Punti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo . Ottima pulizia e ottima funzionalità degli ambienti nonostante il periodo di lavori di ristrutturazione. Buona posizione per muoversi nel centro della città.

Punti positivi: La centralità e la comodità del ristorante appena ristrutturato situati sotto l’hotel.

Punti negativi: I was surprised when the room service and the bar refused my request to bring me two empty glasses for wine and a key for the bottle to my room. I tried kindly to understand the reason behind their refusal but they insisted that I have to get down to the bar to take the glasses and to get the bottle opened ! I called the reception explaining what happened and trying to seek their assistance to resolve this issue of communication. The reception staff recorded my request but did not get back to me, and when I called the reception again , she repeated what I previously heard from the room service/bar that they can not bring me the glasses to my room , and that I have to get down to get them my self. I was surprised of this treatment especially that I saw in many hotels where I stayed through booking.com that such a request had been always welcomed and assisted by the staff of the hotel. I was very kind , and calm in my request , and I repeated in English several times but the responses of the staff of this hotel were very disappointing. I do not know the reason.

Punti positivi: Il personale dell'hotel era fantastico!

Punti negativi: Vecchio, camera sporca con mobili logori, muffa nella doccia. Non è affatto all'altezza degli standard Sofitel

Punti positivi: great breakfast with view over the river and old City, very friendly staff

Punti positivi: the breakfast was a massive disappointment. I clicked on breakfast included on booking.com and i am a genius 2 member and they we were not expecting to pay for breakfast on top of our room rate! Either way, by 10.00 most of the food had been eaten and when we went to the buffet, there was not a lot of food to chose from. What the signs say and what was available were two different stories. This was no way a 5 star breakfast. I waited 25 minutes for a cup of tea! The bacon was tired and hard. The cheeses were unexciting. The fruit was canned! My friends tried and disliked the cakes. The fresh juices were not freshly squeezed, so this breakfast could have been the same in a 3 or 4 star hotel. The location and view are the only selling point of this hotel!

Punti negativi: The foyer is neither smart nor luxurious. The downstairs bar is neither cosy nor sophisticated. A The smell of the place smelt like they had mice...it caught you at the back of your throat and all of us noticed the smell in the lifts and the basement corridor leading to the garage. They charged us €30 for parking, even though we were staying there. The service was so bad that we have decided never to return to this hotel. We can not believe it is a Sofitel, we cannot believe it has 5 star rating!

Punti positivi: Per chi ama correre, la posizione vicino al fiume e ai suoi percorsi

Punti positivi: ottima la posizione-bella la camera spaziosa

Punti positivi: lo staff molto gentile e disposnibile.

Punti negativi: l'arredo è un po' datato vintage.

Punti positivi: Nothing

Punti negativi: They changed my Hotel after I received the confirmation to a Very Bad hotel like hostel giving us single and very small beds. Very unprofessional. Never ever will book with Sofitel again, regardless of my numerous trips all around the world.

Punti negativi: Struttura vecchia con moquette anni 80 per quello che chiedono nn ha senso .,

Punti positivi: La colazione è molto buona e con una vista spettacolare

Punti negativi: La camera non è molto grande

Punti positivi: Ottima colazione e stanza, letto compreso

Punti negativi: Manca chi parla fluentemente l’italiano ! Troppo laborioso il check out e troppo complessa l’accredito di una caparra

Punti positivi: La posizione, il ristorante stellato e la zona benessere: le ragazze sono molto brave.

Punti negativi: Servizi non all’altezza di un 5 stelle

Punti positivi: Reception and staff at the reception

Punti negativi: Old decor and rooms Small room Small bathroom Not modern nor up to date Breakfast staff lousey - had to ask for almost everything- orderof eggs, extra coffee, water a new set of knives and dorks

Punti positivi: Location and staff

Punti negativi: None

Punti positivi: The location of the Hotel is very central.

Punti negativi: The bathroom was not ventilated and had a musty smell, which is exacerbated by the fact that it is located right next to the bed.

Punti positivi: Location.

Punti negativi: Size of the bedroom/bathroom was ridiculous..very very minimal also the cupboard space. Very dark room...

Punti positivi: Posizione, pulizia

Punti negativi: Senza privilege piccola

Punti positivi: la posizione.

Punti negativi: il bagno, troppo piccolo; il vassoio con i bicchieri vicino al bollitore, sporco.

Punti positivi: The staff was friendly and helpful. The location is really good

Punti negativi: The room was small, the bathroom did not have proper toiletries - no shampoo, no conditioner, no shower gel, only solid and liquid soap for hands. There was no slippers or robe in a 4-star hotel. The room was supposed to overlook the courtyard. Instead it was overlooking a 1 sq meter well for stairs. There was no natural light. The breakfast was poor. Only 2 types of cheese in a 4 star hotel?! Even family hotels offer better selection. The breakfast area is tiny

Punti positivi: It’s close to shopping areas, sightseeing, restaurants, parking garage, subway. Cosy Small bar at lobby level.

Punti negativi: Rooms at street side have windows you can’t open, i like to get some air inside the room even if it’s noisy outside.

Punti positivi: La posizione è ottima sia per muoversi per lavoro che per visitare la città

Punti negativi: La stanza era piccola e il rapporto qualità prezzo non è sufficiente

Punti positivi: colazione discreta

Punti negativi: mancanza ristorante e parcheggio camera minimalista