Autonoleggi Klagenfurt

DON'T BOOK HERE: Most incompetent and unprofession

Punti positivi: They spoke reasonable English

Punti negativi: I was delayed arriving for the initial rental time of 17:00 and called the Klagenfurt station a few minutes after that time to warn them of the late arrrival, by no one would pick up the phone and after several tries I called the central Avis reservation number in Austria and requested the time to be changed to 19:30. They suggested putting 20:00 instead and guaranteed me that it would not be a problem to pick the car if I arrived earlier. When getting to Klagenfurt airport the Avis station was closed even though it's supposed to be open until 21:45 according to their website. When calling the mobile of the "responsible" person he started immediately trying to blame me for a "no show", which is obviously a lie as I had called to change the booking. He also had my mobile number in the system and did not bother calling me before closing the station. I was late for a very important meeting and he said that someone could come to give me the car I booked (Opel Corsa equivalent) "in around half an hour" and refused to consider alternatives such as delivering the car elsewhere so that I would not be even later for my meeting - the problem was 1000% their fault to start with, so that's the least they should have done. They lied again and gave me a huge moving van (MB Sprinter), claiming that "no other cars were available" (what on earth had they done with the "normal" car I had booked). As I was going to drive more than 600kms to Venice and back this was outrageously unacceptable (fuel costs, parking, etc) so I was left with no options other than ask a friend to help my and give me a ride to my appointment. Their behaviour was pathetically unprofessional and I would wholeheartedly recommend their contractual franchise relationship with Avis to be immediately terminated. I am also considering legal action to claim compensation for the damages caused. Avis in Klagenfurt is to be absolutely avoided as they do not deserve to represent that company's brand. Their reckless irresponsibility should be severely punished and I certainly intend to make sure that happens even if only for the sake of future potential victims of their incompetence.

NON PRENOTATE QUI: La maggior parte incompetente e non professionale

Punti positivi: Parlavano un inglese ragionevole

Punti negativi: Sono arrivato in ritardo per l'orario di noleggio iniziale di 17:00 e ho chiamato la stazione di Klagenfurt alcuni minuti dopo quel tempo per avvertirli del ritardo arrrivale, da nessuno avrebbe preso il telefono e dopo diversi tentativi ho chiamato il numero di prenotazione Avis centrale in Austria e ho chiesto il tempo di essere cambiato a 19:30. Hanno suggerito di mettere 20:00 invece e mi hanno garantito che non sarebbe stato un problema scegliere la macchina se sono arrivato prima. Quando si arriva all'aeroporto di Klagenfurt la stazione Avis è stata chiusa anche se si suppone che sia aperta fino alle 21:45 secondo il loro sito web. Quando chiama il cellulare della persona "responsabile" ha iniziato immediatamente cercando di incolpare me per un "no show", che è ovviamente una bugia come avevo chiamato per cambiare la prenotazione. Aveva anche il mio numero di cellulare nel sistema e non si è preoccupato di chiamarmi prima di chiudere la stazione. Ero in ritardo per una riunione molto importante e ha detto che qualcuno potrebbe venire a darmi la macchina che ho prenotato (Opel corsa equivalente) "in circa mezz'ora" e ha rifiutato di prendere in considerazione alternative come la consegna della macchina altrove in modo che non sarebbe stato ancora più tardi per la mia riunione - il problema era il 1000% il loro difetto di iniziare, in modo che è il minimo che avrebbero dovuto fare. Hanno mentito di nuovo e mi hanno dato un enorme furgone in movimento (MB Sprinter), sostenendo che "non c'erano altre auto disponibili" (quello che sulla terra avevano fatto con la "normale" auto che avevo prenotato). Dato che stavo per guidare più di 600kms a Venezia e tornare indietro questo è stato scandalosamente inaccettabile (costi del carburante, parcheggio, ecc) così mi è stato lasciato senza opzioni diverse da chiedere ad un amico di aiutare il mio e mi dare un giro per il mio appuntamento. Il loro comportamento è stato pateticamente poco professionale e consiglierei vivamente che il loro rapporto contrattuale di franchising con Avis sia immediatamente risolto. Mi riferisco anche ad un'azione legale per chiedere il risarcimento dei danni causati. Avis a Klagenfurt deve essere assolutamente evitata in quanto non meritano di rappresentare il marchio di quella società. La loro irresponsabilità imprudente dovrebbe essere severamente punita e certamente intendo assicurarmi che ciò avvenga anche se solo per le future potenziali vittime della loro incompetenza.