Ottimo
10,0
Punti positivi:
Posizione, camera stile sheraton, ambiente
Punti negativi:
//
Buono
7,5
Punti positivi:
La stanza era molto accogliente, la doccia super spaziosa e calda e nel complesso in tutto l'ambiente era molto accurata la pulizia. La parte di ristorazione è ottima, abbiamo mangiato sia pesce che carne cucinate in maniera eccellente.
Punti negativi:
Non mi sono assolutamente trovata bene per questioni logistiche alla reception. Ho perso più di 2 ore e mezza tra check in e check out perchè la prenotazione di booking, di cui avevo tutti i codici e conferma, non risultava all'hotel. Ho provato a chiamare anche il servizio clienti di booking ma la receptionist ha attaccato la telefonata dopo più di 20 minuti in attesa. Per ovviare al tutto abbiamo dovuto fare una nuova prenotazione seduta stante. Di buono c'è che la persona in reception è stata discretamente gentile e ci ha offerto un piccolo rifocillamento. Pensavo che i problemi fossero risolti, invece la mattina seguente al momento del pagamento ci è stato fatto pagare l'importo complessivo di tasse, che per gli stranieri è scontato e soprattutto dopo che la scorsa sera avevamo già fatto tutta la documentazione. Il receptionist di turno non ci ha neanche chiesto e ha fatto due fatture errate. La prima siamo riusciti a stornarla, mentre il secondo pagamento non ha funzionato. Il receptionist non ha proposto soluzioni. Sono stata io a dovergli suggerire il bonifico, anche se a posteriori avrei dovuto farmi dare la differenza in contanti. Morale della favola sono passate due settimane e ancora nessuna notizia dall'ufficio amministrativo dell'hotel, da cui dicono che si stanno occupando della questione. Nel frattempo la valuta ha quasi dimezzato il suo valore e sicuramente perderò soldi nella transazione. Molto male per essere uno Sheraton, ho viaggiato in tutta l'argentina in hotel di media categoria e il problema delle tasse è sorto solo ora. Se non ci fossimo accorti dell'errore si sarebbero intascati la differenza. Penso tra l'altro che l'addebito dell'intera somma sia all'ordine del giorno. Il nome e il prezzo non sono pari all'attenzione da parte dello staff.