Hotel a Rio de Janeiro

Punti positivi: Struttura nuova e ben progettata. Enorme scelta, di qualità nel buffet per la colazione. Camera grande, molto pulita e confortevole

Punti negativi: Il servizio lavanderia non funziona durante il weekend. L’hotel non è ben collegato con la rete metropolitana

Punti positivi: l'htel in se stesso

Punti negativi: la maleducazione e l'inefficienza dello staff al check in: oltre 20 minuti malgrado la prenotazione. mi chiedo a cosa serva utilizzare booking se all'arrivo sembrano non aver idea del cliente. Da eivtare

Punti positivi: Ristorante e piscina

Punti positivi: Decent breakfast, nice pool and sauna

Punti positivi: The cleanliness

Punti positivi: Oltre all'hotel (fantastico) la posizione è ottima per muoversi a piedi anche in tarda serata.

Punti negativi: L'ingresso si trova in una via ad alto traffico, quindi prima di riuscire a raggiungerla in Uber o per farsi venire a prendere bisogna sopportare un po' di traffico.

Punti positivi: ok

Punti negativi: staff at checkin - they were not all friendly, nor helpful

Punti positivi: Good location and hotel facilities. Staff were very helpful when approached. Good breakfast buffet available.

Punti negativi: No kettle or iron in rooms, lack of English skills. Could be better setup for tourists and provide more proactive information about Lapa, Rio and what is happening in and around town.

Punti positivi: non molto variata

Punti negativi: ristorantre

Punti positivi: The pool was nice. It’s an oasis in the middle of hustle and bustle of Rio

Punti negativi: A smile and attention to detail can go a million miles with customers. They need to do a better job of making the best first impression. The hotel needs to train all the staff for better customer service. They need to pay attention if they are waiting in front of them and need to not be on the phone every single ring. Guests have stuff to do and very busy so when they go to the concierge, pay attention to them. They also need to make sure every single room gets clean everyday. The only overnight stay that we did, they didn’t even bother cleaning the room at all. Not even an apology for the delay. They will give you some lame excuse that the cleaning lady had many rooms to clean. Sure the day gets busy, but when the customer bothered calling the concierge desk to clean the room, you better send the staff there ASAP. Customers does not have to call the concierge desk to get their rooms clean EVER! It irks me that they consider this hotel 4-5 stars. Yes, they have the amenities but they serve their customers like they’re staying in a hostel.

Punti positivi: Nice place!

Punti negativi: Neighborhood

Punti positivi: The bathroom in the suites is fantastic. The rooms are very clean. Great location. Staff were very nice and helpful. The security at the entrance was reassuring despite never feeling in danger at all.(nice area) The omelette chef at breakfast was fantastic. The extra large bed was comfortable. The entire hotel was very clean. Very pretty hotel. Easy to find / locate. 5 minute walk from the popular busy area of Lapa and the Selaron Steps. Good value for money over all.

Punti negativi: Wifi was very poor. No iron and ironing board available to guests (had to pay) Laundry service was expensive Breakfast offered limited options if staying here longer than 2 nights. Room service was served cold and only sandwiches are available 24 hours.

Punti positivi: La posizione è ideale: una passeggiata dalla fermata della metro; nel cuore di Lapa per chi vuol far festa da martedì a sabato sera!

Punti negativi: La colazione non è eccellente.

Punti positivi: The bed was very comfortable with quiet air conditioning.

Punti positivi: Lo staff è la struttura La terrazza e la piscina

Punti positivi: Camera accogliente, pulita Colazione molto buona Terrazza con piscina e vista spettacolare sul cristo

Punti positivi: La posizione

Punti negativi: Il water non era attaccato a terra il phon funzionava per 10 secondi e alle nostre richieste di sostituzione della camera ci hanno risposto di mandare le lamentele al manager

Punti positivi: Posizione abbastanza centrale a Lapa, staff molto cordiale, pulizia

Punti negativi: Io wifi non funziona (non è possibile che non funzioni in un hotel 4 stelle!!), la colazione era accettabile ma carente e ripetitiva e soprattutto mancavano brioche tradizionali e cose molto semplici, le lenzuola, gli asciugamani e anche le tende della stanza erano sempre puliti ma sempre macchiati

Punti positivi: Camera molto grande e ben pulita, ottima colazione molto varia e abbondante.

Punti negativi: Lentezza wifi.

Punti positivi: It’s not in the nicest neighborhood but it’s just the best value for your money. The breakfast was good, staff helpful and you can book some tours to see a bit of the city.

Punti positivi: Close to main attractions in Downtown.

Punti negativi: It's close to main sightseeings but the region is not Nice. Dont walk out at night. Fitness need improvement. Weights needed.

Punti positivi: I wish I could pay direct on my credit card on my booking and not at the hotel.

Punti negativi: Most things I did like it.

Punti positivi: The breakfast was wonderful,the staff were helpful and always friendly.keep up the good work and we really felt safe and cared for,it was a really wonderful stay and we appreciated all the help with booking of the tours, and directions to places we visited.

Punti negativi: i am satisfied with the service and assistance,no complains

Punti positivi: Breakfast was good. Plenty of choices

Punti negativi: Some rooms are nicer than the others. WiFi not reliable.

Punti negativi: Pavimento sporco, specchio sporco, lenzuola piene di macchie, peli e capelli dietro i comodini..chiedo di cambiare la camera, vengo accontentato ma purtroppo la situazione non cambia!! Condizionatore terrificante che si smonta se lo sfiori per non parlare del rumore! Foto ingannevoli!! Pulizia da 0!!

Punti positivi: Molto funzionale

Punti negativi: Aria condizionata rumorosa, un dettaglio

Punti positivi: Breakfast was nice, hot and cold foods, Good location near the metro and supermarket. Had other attartions nearby like the Theatre and cinema. Was able to arrange tours from the hotel, and the tours picked me up and dropped me back at the hotel (quite important in a city where you have to be extra vigilant after dark).

Punti negativi: The internet wasn’t the best

Punti positivi: Sono stato cliente in altre occasioni ed il fatto che vi ritorni conferma il mio totale apprezzamento.

Punti positivi: Posizione ottima, vicino a tutto: centro, areoporto, metro, taxi. Pulizia e accoglienza.

Punti positivi: Tutto

Punti negativi: Niente di andare lì

Punti positivi: Colazione discreta, materasso pessimo.

Punti negativi: Climatizzazione rumorosissima, x 2 giorni stanza non pulita, piascina come una pozzanghera, staff al di sotto delle aspettative.

Punti positivi: posizione

Punti negativi: pulizia

Punti positivi: Hotel situato al confine della movida di Lapa.

Punti negativi: Il primo disguido avviene immediatamente in quanto tutti i pos della reception non rilevano la nostra carta di debito, costringendoci ad uscire per cercare un ATM e prelevare contanti (pagando ovviamente una commissione di 10€ sul prelievo). Una volta tornati alla reception con i contanti ci viene richiesto un supplemento per il check in anticipato e per la colazione. Facciamo presente il fatto che a causa di un loro disservizio siamo già stati costretti a pagare una commissione rilevante e così facendo riusciamo a mediare il costo del supplemento che comunque va pagato. La nostra stanza si trova al secondo piano ed è perennemente umida, di giorno e di notte. Abbiamo dovuto chiedere di sostituirci le lenzuola perché sporche, asciugamani SEMPRE macchiati, asciugacapelli e cassaforte assenti. Segnaliamo un episodio: al momento del check in veniamo forniti di 2 carte elettroniche che aprono la stanza e permettono di avviare la corrente elettrica, per evitare di smarrirle decidiamo di portarne solo una con noi e di lasciare la seconda fissa in stanza. Al nostro ritorno la seconda chiave è scomparsa, dopo averla cercata dappertutto scendiamo in reception a chiedere spiegazioni, il concierge ci lascia intendere che probabilmente è stata presa dal servizio pulizie e ci fornisce l'altra chiave senza proferire parola. La colazione è di bassa qualità, con pochissima scelta ed è RIPETITIVA in tutti i nostri 4 giorni di permanenza. Quando è il momento di lasciare la camera, chiediamo di depositare le valige per passare la giornata senza bagagli appresso, acconsentono facendoci pagare 5 realis (1,25 € circa) PER OGNI BAGAGLIO lasciato. Pulciari

Punti positivi: bella struttura, buona colazione e posizione comoda per il quartiere di Lapa

Punti negativi: Nel bagno c'erano un'infinita di insetti, gli asciugamani presentavano delle macchie. Inoltre, ci hanno chiesto soldi per lasciare i bagagli al deposito, 5 R$ per bagaglio compresi gli zainetti. Non è per i soldi che tutto sommato non sono molti, ma per la caduta di stile. Personalmente non mi era mai capitato di dover pagare tale servizio.

Punti positivi: Albergo bellissimo, staff incredibilmente gentile e finalmente un posto in Brasile dove parlano inglese (o addirittura italiano). La colazione a buffet e la cena sono di ottima qualità. Il rapporto qualità prezzo è perfetto, anzi economico rispetto ad altri e di livello nettamente superiore.

Punti positivi: Buffet, struttura, pulizia

Punti negativi: Collocato nel barro Lapa un po' vecchio apparentemente poco "tranquillo"

Punti positivi: The staff and location

Punti negativi: Their were small bugs jumping on the bed and shower and on art hanging on the wall. Room 421. Aircon was very dirty and did not work well and we had to clean the filter ourselves to let it work a bit better. The fridge was completely broken only the light was working. Towels had a funny smell

Punti positivi: La hall, la sala della colazione/pranzo/cena e in generale l’ambiente

Punti positivi: Great value and breakfast included. Room a good size for a family

Punti negativi: The tiny bugs in the shower . Sheets and towels could be cleaner as weren’t exactly white Charged to store luggage after check out until our flight where most hotels do this for free

Punti negativi: They even charged to leave the bags for one hour.

Punti positivi: Basic hotel, i dont know how they have 4 stars though. I would say basic 3 star hotel, woth indulgence. One of the good things is the big comfortable bed. The location is close to Lapa and Santa Teresa, shops pubs and restaurants all around, but far from any beach. With the money you spend on transport you can book a closer to the beach hotel, if beach is what you are after. The hotel gives the impression of a 4 star but after 2 weeks staying there it leaves you with the real opinion of a 3 star with indulgence and lacking many things. The staff is nice if you GET the chance to talk to them given at any hour the reception desk is checking in/out people and they are very busy with that. They do offer breakfast included in the price , which looks alright but it s actually very basic and cheap food.

Punti negativi: The room is small, the fridge doesnt keep cold anything, ot even one bottle of watter, it actually heats up if that makes sense. The air conditions is very poor, the lowest is 17 degrees and even at the biggest volume of air con settings with fan and everything you can barely feel it. The tv is a smart tv older than me which lags and blocks every couple of minutes if you try to browse netflix and youtube, disconnecting you continuosly from the internet. For the phones and laptops the wifi is alright, nothing to complain. Cleaning is alright if you tip well, but sheets are stained from.checkin and towels are old. The shower is a stand on wall one, you cant move it around so between us it s really hard to take the sand out of all the parts it gets to as water only comes from over your head.

Punti positivi: Style and design of facilities and building.

Punti negativi: None

Punti positivi: The 2 staff members at the reception who went out of their way to be of assistance. The rooms were ok and beautiful decor.

Punti negativi: It was a Bitter sweet experience, as most of the staff were great but there was one manager who was a crook and messed up our entire stay, he had a bad attitude and took advantage of us a tourist, i was cheated 150 Brazilian Dollars when i was made to pay that amount when a friend came to meet us up at the hotel as were getting ready to go out, i repeat they were not sleeping but waited up with us for 30 min, when the rules even stipulate that a charge of 50 brazilian dollars is applicable when an extra person sleeps over, when we asked foe the rules we were given rules in Portuguese and we asked for English we were chased away and the breakfast was terrible unfortunately. TV channels didn't accommodate non portuguese speaking people. The entire 3 days we didn't have hot water but only Luke warm

Punti positivi: staff and room

Punti negativi: Location