Sofitel Marrakech Palais Imperial

il pagamento: mi hanno bloccato 1700 euro sulla carta non potendo più prelevare perché era superiore rispetto al mio tetto spesa, ho provato a spiegarlo alla ragazza della reception la quale mi ha risposto che andava bene pagare il totale e basta invece mi sono ritrovata un prepagamento comunque di 1500 euro; la colazione: non si capiva molto bene che era esclusa dal prezzo (già esagerato) dell'hotel, 25 euro a persona e non ti viene detto, semplicemente ti indicano dove devi andare a farla e poi te la trovi da pagare extra. la struttura è vecchia: avevo pagato di più per una camera vista Atlante e mi sono trovata una vista strada, vista palme e poi finalmente al di là si intravedeva la montagna. bagno: sporco dato che ho trovato una ciocca di capelli neri appena arrivata in camera. il bagno è anche vecchio, ancora con la vasca e la doccia incorporate. camera molto lontana: ci volevano 7 minuti a piedi per raggiungerla passando per corridoi gelati dall'aria condizionata (era gennaio!). la spa: 25 euro per due ore, con gente che sbraitava all'interno, per cui zero relax, e la piscina coperta... fredda! infine il ristorante interno non male, ma abbiamo aspettato più di un'ora per avere un hamburger e tre pasticcini con il locale vuoto per più di metà. onestamente non lo trovo all'altezza delle sue 5 stelle. la posizione: fuori dal centro di Marrakech, che non è un male, ma a piedi alla sera non è proprio il massimo raggiungere la medina da lì.

La posizione

Sono andato in un hotel Sofitel perchè ritenevo che fosse attento alle esigenze dei clienti, come un hotel di 5 stelle dovrebbe essere. Invece nulla di tutto questo. Le persone che hanno affrontato I problemi che ho riscontrato sono state poche attente ai nostri bisogni. Non tornerò in un hotel Sofitel.