In vigore dal 14 maggio 2014

Informazioni sui cookie

Queste direttive descrivono le pratiche utilizzate da KAYAK rispetto alla gestione di informazioni e dati relativi alla persona ("dati personali"). Queste direttive si applicano ai nostri siti web, applicazioni mobile, email, messaggi di testo e account relativi ai social media (le "piattaforme"). Utilizzando le piattaforme, si accettano i termini espressi in questa direttiva.

Quali dati personali vengono registrati

Quando un utente visita le nostre piattaforme, potremmo registrare delle informazioni. Alcune di queste, potrebbero essere dati personali. Queste informazioni possono includere la cronologia, l'indirizzo IP, la risoluzione dello schermo, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo e le impostazioni, gli orari di accesso e la URL di riferimento. Se viene utilizzato un dispositivo mobile, potremmo registrare i dati che lo identificano, le impostazioni e la località.

Se si prenota un prodotto di viaggio tramite le piattaforme, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni da parte dell’utente. Queste informazioni possono includere il nome di chi prenota (e il nome del viaggiatore se questi sono diversi), il numero di passaporto, l'indirizzo email, il numero di telefono, le informazioni sulla carta di credito, l'indirizzo di fatturazione, l'itinerario e le informazioni relative a programmi frequent flyer. È anche possibile che siano salvate le informazioni personali relative all’account dell’utente per prenotazioni future.

Una volta effettuata la registrazione, saranno salvati gli indirizzi email, le password e gli aeroporti di partenza, insieme ad altre informazioni che saranno impostate nei preferiti. Nel caso in cui si scelga di utilizzare servizi forniti da parti terze (per registrarsi o per accedere, ad esempio, tramite facebook) si accetta che quelle informazioni vengano utilizzate e registrate in relazione a quell'account.

Se siutilizza il servizio "MyTrip", saranno salvate le informazioni di viaggio per creare e mantenere l'itinerario del viaggio. Questo include dati personali tra cui potrebbero esserci le email di conferma inviateci.

Se si forniscono dati personali, si conferma che quelle informazioni sono vere, accurate, complete e aggiornate. Si conferma anche che si possiede l'autorizzazione per fornirli.

Come otteniamo i dati personali

I dati personali sono forniti direttamente dall'utente. Ad esempio, quando vengono inviati dati personali durante la registrazione o la prenotazione di un viaggio.

I dati personali sono anche registrati in modo passivo. Ad esempio, sono registrate informazioni dell'utente in diversi momenti e tramite diversi siti, nel momento in cui visita questa piattaforma. Sono anche utilizzati strumenti di monitoraggio come cookie e web beacon. Per avere più informazioni su questi strumenti e sapere come gestirli, fai click qui.

I dati personali salvati derivano anche da parti terze. Questo include l'accesso a piattaforme di terze parti, come Facebook.

Perché sono utilizzate le informazioni personali dell'utente

Per fornire una piattaforma e servizi migliori, per meglio capire l'utilizzo delle piattaforme e dei servizi da parte dell'utente, per proteggere la nostra proprietà e impedirne il danneggiamento.

Per gestire le prenotazioni degli utenti.

Per mostrare consigli e pubblicità conformi agli interessi dell'utente o eliminare contenuti e pubblicità non rilevanti.

Per contattare l'utente nei seguenti casi:

  • »  Per inviare email di conferma;
  • »  Per inviare alert e notifiche a cui l'utente si è iscritto, inclusi dispositivi mobile;
  • »  Per richiedere recensioni;
  • »  Per poter inviare email di conferma al servizio MyTrips;
  • »  Per contattare l'utente nel caso richieda assistenza al servizio clienti KAYAK;
  • »  Per inviare email con informazioni amministrative o sui servizi;
  • »  Per inviare email di marketing dagli indirizzi KAYAK che riguardano i servizi di KAYAK o quelli dei partner, se l'utente ha richiesto di ricevere email da KAYAK o è in affari con KAYAK e come permesso dalla legge.

Sei tu a scegliere

L'utente può gestire le proprie preferenze di comunicazione relative al proprio account. Ogni email inviata mostra un link che permette di togliere la propria iscrizione da quel tipo di servizio in ogni momento. Non è possibile togliere la propria iscrizione da email di servizio e da email amministrative che fanno parte della registrazione del proprio account, a meno che non si desideri cancellare la registrazione.

Come i dati personali vengono condivisi

Potremmo condividere i dati personali dell'utente con compagnie a noi affiliate e con terze parti per legittime finalità commerciali permesse dalla legge. Ad esempio, potremmo condividere dati personali dell'utente con fornitori che effettuano per noi servizi e hanno accettato per iscritto di proteggere e di non divulgare ulteriormente tali informazioni.

Se si prenota tramite le piattaforme, potremmo condividere i dati personali dell'utente con i fornitori del servizio di pagamento e con le compagnie tramite cui si è prenotato. Questo può includere compagnie di viaggio online, hotel, compagnie aeree, compagnie di noleggio auto e fornitori di assicurazioni di viaggio. Queste parti terze utilizzeranno i dati personali per controllare le informazioni in accordo con le proprie direttive sulla privacy.

Potremmo anche condividere le informazioni dell'utente come indicato in casi specifici, nel momento della registrazione dei dati. Ad esempio, se l'utente decide di partecipare ad un concorso a premi, potremmo condividere i suoi dati personali con i partner promozionali.

Se KAYAK stesso (o parte del suo ente commerciale) venisse venduto o subisse un cambio di gestione, i nuovi proprietari avrebbero accesso alle informazioni personali dell'utente per gli utilizzi indicati in questa sede.

Se si utilizza il servizio MyTrips, l’utente può decidere di condividere e garantire l'accesso all'itinerario a chiunque. L'itinerario dell'utente potrebbe contenere dettagli (come codice delle prenotazioni) tali da render possibile a chi condivide l'accesso di cancellare o modificare la prenotazione, effettuare un check-in e attività simili. Per questo motivo, si raccomanda di condividere l'accesso solo con persone fidate. Si consiglia anche di leggere le domande frequenti (FAQ) relative a MyTrips. Se si decide di mostrare il proprio itinerario in una pagina web pubblicamente visibile (come ad esempio Facebook), questa informazione potrebbe essere registrata e utilizzata da altri.

Se l'utente fornisce una recensione del proprio viaggio, questi ci autorizza a pubblicarla sulla nostra piattaforma, col nome fornito. L'utente, inoltre, ci autorizza a collezionarla insieme ad altre recensioni.

Potremmo fornire dati personali se richiesto dalla legge, ad esempio forze dell'ordine o altre autorità. Questo include richieste del tribunale, richieste di comparizione e altri ordini che derivano da procedimenti penali e investigazioni amministrative e criminali. Potremmo anche fornire i dati personali dell'utente se necessario per prevenire o perseguire atti criminali o per prevenire il danneggiamento di terzi, in risposta ad azioni legali o per difendere i nostri diritti e rivendicazioni.

Potremmo anche condividere con altri informazioni anonime aggregate.

Come registriamo e proteggiamo i dati personali

I nostri server e data center si trovano negli Stati Uniti e in Svizzera e i nostri fornitori di servizi potrebbero risiedere lì o in altri paesi. Fornendoci le proprie informazioni personali, l'utente accetta che i propri dati possano essere trasferiti e registrati in questi paesi. Questi paesi possono avere diverse e/o meno restrittive regolamentazioni sulla gestione della privacy e dei dati personali, rispetto a quelle del proprio paese. Di conseguenza, i dati personali dell'utente possono essere soggetti a richieste da parte dei governi, corti o forze dell'ordine di quei paesi, secondo le leggi proprie di quei paesi. In accordo con le leggi applicate in quei paesi, provvederemo a mantenere la protezione della privacy dei dati personali degli utenti, ad esempio, ottenendo accordi contrattuali basati su clausole che rispecchiano il modello europeo.

KAYAK dispone di programmi di sicurezza al fine di mantenere i dati personali, che sono salvati nei nostri sistemi, protetti da accessi non autorizzati e da abusi. I nostri sistemi sono configurati con criptaggio dati, tecnologia scrambling e firewell costruiti su standard industriali. Utilizziamo anche la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere i dati forniti via internet. I dati personali sono accessibili solo a persone che fanno parte delle nostre organizzazioni, oppure fornitori di parti terze che richiedono tale accesso per utilizzi indicati in questa Informativa sulla Privacy

Cookie e strumenti di monitoraggio

KAYAK utilizza cookie e strumenti di monitoraggio. Per saperne di più e per sapere come rispondiamo alle richieste di "Non monitoraggio”, clicca qui.

Altri siti

Se l'utente passa alla navigazione di siti gestiti da parti terze, le direttive sulla privacy di KAYAK non si applicano.

Bambini

Non è intenzione di KAYAK registrare dati personali relativi a minori. Nel momento in cui ci è reso noto che un minore sta cercando di inserire i propri dati personali, rimuoviamo queste informazioni dai nostri registri. I parenti o i tutori legali di minori che hanno fornito dati personali, possono contattarci per la rimozione di tali dati.

Modifiche della direttiva sulla privacy

Potremmo modificare questa direttiva sulla privacy in ogni momento e senza notifica preventiva. Provvederemo ad informare l'utente delle modifiche relative all'utilizzo dei suoi dati personali prima di attualizzarle. Potremmo informare l'utente riguardo tali modifiche tramite email o notifiche su sito web. Utilizzando i nostri servizi e le nostre piattaforme dopo la nostra notifica relativa alle modifiche, l'utente conferma di accettare tali modifiche.

Accesso e rettifica dei dati personali

L'utente può gestire le impostazioni del proprio account tramite la pagina ”Account” su KAYAK. È possibile cancellare il proprio account tramite http://www.kayak.it/zap in qualsiasi momento.

L'utente può richiedere in qualsiasi momento di ottenere informazioni sulla modalità di registrazione dei dati personali, senza che siano applicate alcune commissioni di pagamento, secondo la legge. Tuttavia, in casi eccezionali, si richiede il pagamento di una tariffa ragionevole prima di fornire tali informazioni, se permesso dalla legge. Potremmo inoltre richiedere la prova dell'identità dell'utente, prima di fornire tali informazioni. In alcuni casi, potrebbe non essere possibile permettere all'utente di accedere a determinati dati personali. Ad esempio, quando i dati personali di un utente sono collegati a quelli di altre persone, o per motivi legali. In questi casi, forniremo delle spiegazioni sulle motivazioni per cui non è possibile ottenere queste informazioni. È possibile ritrattare il consenso all'utilizzo dei dati personali in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo fornito di seguito. È possibile richiedere la cancellazione o la rettifica dei propri dati personali, tuttavia, disposizioni regolamentari, soprattutto in relazione a ciò che riguarda l'amministrazione di KAYAK, elaborazioni delle richieste e mantenimento obbligatorio di dati, potrebbero proibire la cancellazione o l’anonimato dei dati.

Kayak Europe GmbH controlla l'utilizzo di dati personali in questa piattaforma. Per esercitare il proprio diritto, in caso di domande sulle normative relative alla privacy, oppure se si richiede assistenza nell'esercitare il proprio diritto di privacy o nelle scelte a questo relative, è possibile inviare una mail a privacy@kayak.com oppure scrivere a:

Kayak Europe GmbH

attn.: Legal Department

Fraumünsterstrasse 16
8001 Zurich
Switzerland

 

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