Vantaggi (+) Niente. Non mi è stato permesso di stare in albergo perché avevano overbooked e mi hanno mandato in un altro albergo nelle vicinanze. Questo mi ha fatto aspettare nella lobby dell'Hyatt House per quasi un'ora (11:30pm-12:15am) dopo aver travisato la situazione e mi ha detto che "le pulizie stavano ancora preparando la vostra camera". Dopo aver aspettato nella hall, mi hanno detto che non c'erano c...
Svantaggi (-) L'onestà e la trasparenza sarebbero state apprezzate. Non mentire a un cliente che la sua camera è in preparazione quando si sa che non si dispone di una stanza disponibile. Inoltre, NON OVERBOOKING sarebbe una buona pratica generale. Dopo questa esperienza, farò tutto il possibile per evitare di usare Hyatt o Kayak
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