A Hilo, Castle Hilo Hawaiian Hotel si trova nei pressi dell'aeroporto e vicino ai seguenti luoghi di interesse: Liliuokalani Park and Gardens, Pacific Tsunami Museum e Lyman Museum. I luoghi di interesse nelle vicinanze includono inoltre: Panaewa Rainforest Zoo e East Hawaii Cultural Center. Castle Hilo Hawaiian Hotel offre un ristorante e un bar/lounge. Le attrezzature ricreative includono una piscina scoperta. Le dotazioni del centro benessere includono trattamenti spa e un parrucchiere. Questo complesso offre una sala conferenze e servizi business. Accesso a Internet ad alta velocità cablato (a pagamento) disponibile nelle aree comuni. I servizi offerti includono servizi di concierge e assistenza per tour. Il parcheggio per gli ospiti è gratuito. Presso la struttura sono inoltre disponibili personale poliglotta, negozi di articoli da regalo/edicole e un servizio lavanderia. Nella struttura sono presenti aree destinate ai fumatori. Le 286 camere con aria condizionata della struttura Castle Hilo Hawaiian Hotel includono accessori per caffè/tè e cassaforte. Tutte le sistemazioni dispongono di balcone. È disponibile accesso a Internet ad alta velocità. I televisori presenti nelle camere offrono canali via cavo. Le pulizie vengono eseguite ogni giorno. Su richiesta è inoltre possibile avere: ferro/tavola da stiro.
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